L'obstacle le plus difficile de l'expérience numérique

Il existe plus de 8 000 plates-formes dans l'écosystème martech. Chacun a une manière unique de travailler pour soutenir votre entreprise. Les exigences pour une solution DXP intégrée continuent de gagner en importance. Mais, les responsables informatiques considèrent l'intégration comme leur plus grand défi technique à venir en 2021.

Les intégrations font partie intégrante des DXP

La connectivité des données et de la plate-forme est l'un des composants les plus importants de la construction d'une Digital Experience Platform (DXP) parce que travailler dans un système consolidé et connecté présente de nombreux avantages clés pour l'entreprise. Cela garantit que le DXP d'une organisation peut stimuler la productivité organisationnelle en facilitant les processus multiplateformes, en agrégeant les données pour une vue client affinée et en affichant les informations pertinentes, les tarifs et les prix en temps réel.

Mais, ils sont également le composant le plus complexe

Avec plusieurs plates-formes différentes prenant en charge différents domaines de l'entreprise et nécessitant différents points d'intégration, il est difficile d'atteindre un niveau idéal de connectivité.

Progress enquêté 100 leaders de l'expérience informatique, marketing et numérique pour déterminer comment ils modifient leurs investissements DXP et les obstacles les plus cruciaux qu'ils prévoient pour pouvoir exécuter leur stratégie à l'horizon 2021. Et mi- les leaders du marché DX se sont exprimés. Leurs trois principaux obstacles à l'implémentation DXP sont liés à la complexité des intégrations:

Question: Quel est le plus grand obstacle commercial empêchant la bonne exécution de vos initiatives d'expérience numérique?

• Complexité des intégrations internes et externes (40 %) – L'intégration est difficile et souvent trop complexe pour que les organisations le fassent en interne sans temps et ressources importants.
• Plusieurs sources de données limitent la vue agrégée complète du client (25%) – Le suivi des données dans plusieurs systèmes ne fournit pas une vue d'ensemble du client et de l'entreprise. Les organisations ont un besoin croissant de connecter des sources de données client cloisonnées.
• Systèmes hérités (18%) – Les systèmes hérités sont souvent la pierre angulaire des activités d’une organisation. Cependant, ils peuvent être difficiles à mettre à niveau en continu et à s'intégrer aux applications modernes.

Pour cette raison, la plupart des organisations recourent à continuer à travailler sur des systèmes en silos ou à n'intégrer que des systèmes viables minimaux dans leur DXP. Cependant, alors que le monde continue de faire face au nouvel environnement commercial et que nous nous dirigeons vers 2021, cette approche peut être contre-productive. Faciliter les expériences numériques sur des systèmes cloisonnés conduit à des processus internes interrompus, des données incomplètes et une expérience client et visiteur trop complexe, ce qui peut empêcher les organisations d'atteindre les objectifs 2021 tels que l'augmentation de la part de marché, la création d'une meilleure expérience client et la fourniture de produits et services plus innovants.

Surmontez les obstacles à l'intégration avec Sitefinity

Heureusement, depuis sa création, Sitefinity a été conçu avec à l'esprit la personnalisation, l'extensibilité et l'intégration, ce qui vous aidera à résoudre le plus gros problème des leaders du marché intermédiaire. Avec des API flexibles, des connecteurs intégrés aux principales solutions et un marché d'intégrations tierces facilement disponibles, Progress Sitefinity facilite la création d'une expérience connectée et sans friction.

• API flexibles et étendues – Exploitez toute la puissance de Sitefinity grâce à ses API flexibles. Intégrez de manière transparente à vos applications critiques et mettez sur le marché rapidement et efficacement.
• Connecteurs intégrés: Sitefinity prend en charge l'intégration des données des principaux systèmes tels qu'Eloqua, HubSpot, Marketo, Salesforce, SharePoint et Google Data Studio, permettant aux spécialistes du marketing de créer des campagnes de marketing numérique complètes et de capturer des prospects sur tous les systèmes.
• Intégrations de Sitefinity Marketplace – Sitefinity Marketplace est une ressource collaborative pour les utilisateurs – qui leur permet de partager et de télécharger facilement des solutions qui étendent l'expérience numérique de Sitefinity, y compris la traduction, la recherche de site, l'accessibilité, le commerce et l'optimisation du site.

Et cela ne s'arrête pas là. Sitefinity continue d'élargir son écosystème et de permettre à ses utilisateurs de faire plus. Plus précisément, Sitefinity a récemment livré des intégrations CMS améliorées pour HubSpot et Pardot ainsi que le nouveau connecteur pour Google Data Studio, dans le cadre de la 13e version. Parmi les ajouts récents de Sitefinity Marketplace, citons Lionbridge, les intégrations Mopinion et un nouveau connecteur Microsoft Dynamics via Synx.

La preuve est dans le DXP-udding

Avec Sitefinity, Best Western GB a pu créer un site hautement intégré qui montrait les offres d'hôtels en temps réel, accédant aux données de plus de 250 hôtels, chacun en ayant plus de 100

«Sitefinity est un framework sur lequel bâtir pour créer une application bien au-dessus de ce qu'est un CMS. C'est un DXP à part entière, maîtrisant les processus internes, gérant les données et connectant plusieurs systèmes critiques », a déclaré Rehan Butt, directeur général et partenaire de mise en œuvre chez Spinbox.

Lire: Étude de cas Best Western [19659006] Dans le rapport 2020-21 d'Omdia Universe Sélection d'une solution de gestion de l'expérience numérique Sitefinity est salué pour l'excellence de ses capacités et compétences d'intégration, ainsi que pour d'autres capacités telles que l'analyse et la prise en charge du cloud.

Créez un DXP intégré qui peut servir votre entreprise en 2021 et au-delà

En fin de compte, donner la priorité à une extensibilité et à une intégration supérieures est une solution gagnant-gagnant, quelle que soit la fonction de l'entreprise dans laquelle vous vous situez. Les spécialistes du marketing doivent consolider le cross-canal données et être capable de les interpréter et d'appliquer les résultats au contenu marketing. Et l'entreprise a besoin d'un système qui prend en charge et automatise les processus métier sur diverses plates-formes. Pendant ce temps, le service informatique doit être en mesure de créer facilement et rapidement une solution capable de répondre à des besoins très spécifiques.

Sitefinity est équipé pour vous aider à relever le défi majeur de l'offre d'expériences numériques, quels que soient les systèmes existants ou émergents que vous devez intégrer. Sitefinity évolue avec votre entreprise, que vous envisagiez d'exploiter d'autres canaux numériques, stratégies marketing, systèmes, processus métier et sources de données. Tout est possible avec Sitefinity.

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