Lorsque Shannon Gath a pris les rênes de la technologie chez AMAG Pharmaceuticals il y a un peu plus d'un an, la société était en pleine transformation numérique. L’une de ses premières actions, avec ses partenaires commerciaux, a été de freiner un investissement de plusieurs millions de dollars dans la technologie de gestion et d’analyse de données qui devait rationaliser les données client, aider l’entreprise à mieux comprendre l’environnement client et déboucher sur de nouvelles technologies. offres clients.
Malgré les solides intentions du projet, "Ce n’était pas le bon investissement pour la taille de notre organisation", déclare Gath, vice-président et chef de la technologie de la société Waltham, dans le Massachusetts. La majorité des capacités de base qu'ils recherchaient réellement existaient déjà dans une plate-forme actuelle et pourraient être mises en œuvre avec une mise à niveau.
Cette pause a permis à Gath d'introduire plus de gouvernance autour du projet et de dégager un consensus en demandant aux principaux dirigeants: vraiment envie de faire ce niveau d'investissement à ce stade? Ou pouvons-nous résoudre 80% du problème avec un investissement supplémentaire à réévaluer ultérieurement? Y at-il d’autres problèmes à résoudre dans l’organisation avec ces budgets? "Ils ont finalement accepté son évaluation.
" Je crois en une innovation significative quelque chose de très délibéré et résolu ", dit Gath. Elle n’est pas seul.