L’informatique comme catalyseur de la transformation de l’entreprise : stratégies pour les DSI

Les DSI d’aujourd’hui ont une opportunité cruciale d’aider leurs organisations répondre aux nouvelles attentes. Pourtant, à mesure que les organisations se transforment, les DSI et leurs équipes sont invités à gérer la combinaison optimale d’infrastructure, de plate-forme, de logiciels, de bases de données, de stockage, etc., pour atteindre ces nouveaux objectifs stratégiques, tout en créant une valeur durable et en positionnant l’organisation pour l’avenir. .

Le défi? La transformation numérique elle-même progresse rapidement. Dans mon travail avec des DSI leaders du secteur qui aident leurs organisations à se transformer, je vois quatre façons dont les responsables informatiques peuvent aider leurs entreprises à se transformer :

1. Le paysage des fournisseurs se remplit à mesure que les fournisseurs entrent dans l’espace de transformation avec de nouvelles offres

Les organisations sont bombardées d’une myriade de choix pour migrer les opérations et l’infrastructure informatiques vers le cloud. Là où l’adoption généralisée du SaaS était auparavant distribuée, l’informatique et les secteurs d’activité sélectionnaient et mettaient en œuvre leurs propres applications, le pendule revient maintenant avec les DSI qui poursuivent des transformations à grande échelle pour générer de la valeur et recentrer les opérations. Dans le cadre de ce processus, ils évaluent une large gamme d’options « en tant que service » de plusieurs fournisseurs externalisés et fournisseurs de cloud.

Les fournisseurs d’applications d’entreprise tels qu’Oracle et SAP proposent désormais des offres d’infrastructure cloud qui rivalisent avec celles de Google, AWS et Microsoft Azure. Il est donc encore plus difficile pour les DSI de comparer et de sélectionner des services cloud en plus d’exécuter des objectifs de transformation plus larges. Du côté positif, plus de concurrence invite à plus d’opportunités d’innovation et peut se traduire par une meilleure valeur.

Mon conseil : Soyez proactif. Les entreprises doivent définir une stratégie holistique pour activation du cloud et en cela, il peut y avoir plusieurs solutions cloud (par exemple, hyperscale, cloud privé). Plus important encore, les responsables informatiques doivent définir l’architecture cloud et mettre en place la solution pour que les parties prenantes de l’entreprise puissent en tirer parti, sinon ils risquent que chaque partie prenante crée sa propre infrastructure cloud, créant un environnement fragmenté difficile à gérer, à sécuriser et à optimiser.

2. Le travail distribué est la nouvelle norme, nécessitant de nouvelles limites en matière de sécurité et de prestation de services

L’environnement de bureau typique peut ne jamais revenir à son état d’avant la pandémie, et la poursuite attendue du travail à distance et du travail occasionnel nécessitera une attention accrue à la sécurité des données sur plusieurs terminaux, ainsi qu’un examen minutieux de l’emplacement des données et de la manière dont elles sont transmises.

Avec une main-d’œuvre plus largement répartie, à quoi ressemble une sécurité physique et cyber optimale ? Comment les équipes informatiques peuvent-elles gérer plusieurs appareils, les maintenir corrigés et s’assurer qu’ils sont conformes aux licences des fournisseurs et aux politiques de sécurité ? De nombreux DSI (et RSSI) examinent des stratégies telles que la gestion unifiée des terminaux et les applications basées sur le cloud qui leur permettent de découvrir et de cogérer leurs appareils traditionnels et modernes.

La protection et la conformité des données prennent un nouveau sens avec une main-d’œuvre distribuée et le stockage/récupération des données dans le cloud. Les DSI doivent comprendre où toutes les données sont stockées et où se trouve chaque travailleur. Les données voyagent-elles vers des pays où elles ne devraient pas ? Comment cela affecte-t-il la conformité d’une organisation aux réglementations sur la confidentialité des données, telles que le RGPD ? Et, comment cela affecte-t-il la mobilité approuvée des employés ?

Mon conseil: Alors que l’entreprise décide comment elle permettra aux employés de travailler à l’avenir, il est maintenant temps de Les DSI pour définir de manière proactive chaque scénario et ses implications informatiques pour l’entreprise, y compris comment et où autoriser les employés à travailler. C’est l’occasion de s’assurer que des plans de sécurité solides et conformes sont en place.

3. Automatiser l’automatisation, c’est un terrain fertile

La transformation de l’entreprise s’est généralement concentrée sur l’automatisation des processus manuels, et il reste encore des progrès à faire dans ce domaine. Mais la dernière tendance à surveiller est la méta-automatisation, qui consiste essentiellement à automatiser le processus pour rechercher des endroits à automatiser.

Maintenant que de nombreux processus métier sont exécutés à l’aide d’applications d’entreprise, les outils technologiques et l’analyse de données peuvent offrir une vue détaillée des flux de travail et des étapes de processus. Les extensions de navigateur peuvent suivre et enregistrer les frappes au clavier pour aider à déterminer comment les employés utilisent les applications, et l’analyse automatisée peut découvrir de nouveaux domaines de processus à rationaliser et à standardiser.

Mon conseil: Alors que les DSI recherchent des moyens supplémentaires de générer de la valeur et de découvrir des gains d’efficacité, ils doivent tirer parti des outils déjà utilisés et gérés par le service informatique telles que les extensions de navigateur, les analyses Microsoft Outlook et autres. De plus, l’organisation informatique elle-même peut être un terrain fertile pour l’automatisation. C’est pourquoi de nombreuses équipes ont adopté des outils logiciels qui rationalisent les workflows DevOps et d’intégration continue/développement continu (CI/CD), ainsi que des applications qui automatisent la surveillance de l’infrastructure et des bases de données.

En plus de leurs propres efforts, certaines organisations se tournent vers des fournisseurs de services pour guider et mener des activités de transformation. D’autres ont adopté une approche de « centre d’excellence », soit de manière indépendante, soit avec l’aide d’un prestataire de services. Ici, les concepts d’automatisation et de transformation sont priorisés avec une équipe interne dédiée à l’amélioration continue des processus d’affaires.

4. Le RFP n’est pas mort – en fait, il est plus important que jamais

Les organisations qui engager des fournisseurs de services informatiques pour aider ou mettre en œuvre leurs initiatives de transformation peuvent avoir du mal à articuler exactement ce qu’ils cherchent à accomplir. Et, avec autant de fournisseurs de services et de fournisseurs de cloud parmi lesquels choisir, il peut être tentant de commencer à les évaluer sans mandat clair. Les organisations désireuses de voir des résultats peuvent raccourcir la phase de planification.

C’est pourquoi le processus d’appel d’offres est si crucial, et franchement, indispensable. Les entreprises recherchent une suite holistique de services qui vont au-delà de la mise en œuvre du système, de la maintenance des applications et de la conception de l’infrastructure et qui couvrent la stratégie de transformation, la migration vers le cloud, la cybersécurité et l’automatisation.

Mon conseil: L’élaboration d’un appel d’offres permet aux responsables commerciaux et informatiques d’examiner leur environnement actuel, d’énoncer leurs objectifs et de fournir des exigences détaillées qui s’alignent sur la stratégie organisationnelle. Répondre à un appel d’offres bien structuré donne aux fournisseurs la possibilité de se différencier en démontrant qu’ils comprennent les besoins uniques de l’organisation et disposent de solutions qualifiées pour y répondre. Malgré certaines prédictions selon lesquelles la DP disparaîtra, elle jouera en fait un rôle plus important dans approvisionnement et évaluer les prestataires de services de transformation.

La ligne du bas

Bien qu’il existe des risques associés à toute entreprise à grande échelle, les avantages d’entreprendre la transformation de l’entreprise l’emportent largement sur eux. Les DSI sont à l’avant-garde de ces efforts, car les transformations numériques ont le potentiel de générer une valeur commerciale significative dans l’ensemble de l’entreprise.

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