L'impact de la pandémie COVID-19 et des verrouillages sur la vente au détail et en ligne »Zone Martech

L'impact de la pandémie a définitivement fait des gagnants et des perdants cette année. Alors que les petits détaillants ont été contraints de fermer leurs portes, les consommateurs inquiets au sujet du COVID-19 ont été poussés à commander en ligne ou à visiter leur détaillant local grande surface . La pandémie et les restrictions gouvernementales associées ont perturbé l’ensemble de l’industrie et nous en verrons très probablement les effets dans les années à venir.

La pandémie a accéléré le comportement des consommateurs. De nombreux consommateurs étaient sceptiques et ont continué à hésiter à mettre leur entreprise en ligne… mais toute inquiétude concernant les achats en ligne s'est rapidement évaporée sous la peur d'être exposé au COVID-19.

La croissance rapide du commerce électronique est peut-être la seule nouvelle de 2020 qui ne soit pas choquante. La pandémie de coronavirus gardant la plupart d'entre nous à l'intérieur, 60% de nos interactions avec les entreprises sont désormais en ligne. Rien qu'au cours des 10 premiers jours de novembre, les consommateurs américains ont déjà dépensé 21,7 milliards de dollars en ligne soit une augmentation de 21% d'une année sur l'autre.

Maura Monaghan, Statistiques et tendances du commerce électronique pour 2020 : L'impact de COVID et l'essor des nouvelles technologies

Mon entreprise a travaillé avec des investisseurs qui voient la dévastation de première main. Les détaillants qui ont concentré leur attention marketing sur la stimulation du trafic piétonnier ont immédiatement pris le pas sur les concurrents qui ont offert une expérience de commerce électronique axée sur le numérique. Beaucoup d'entre eux sont en faillite.

Il ne fait aucun doute que les tendances du commerce électronique ont permis une croissance saine pour les entreprises qui ont soit rapidement pivoté, soit qui avaient déjà investi massivement dans leur transformation numérique. Health and Beauty devrait être en ligne de 23% contre -8,2% en magasin.

Les ventes de commerce électronique étaient sans aucun doute en hausse avant que le coronavirus ne les fasse monter en flèche cette année, mais maintenant, l'avenir est résolument numérique. On ne sait pas avec certitude à quoi nous pouvons nous attendre après la pandémie de coronavirus, ou quand ce jour viendra – mais les statistiques sur le commerce électronique d'avant et pendant l'épidémie de COVID-19 suggèrent que les achats en ligne sont notre attention alors que nous essayons de regarder vers l'avenir .

Maura Monaghan, Statistiques et tendances du commerce électronique pour 2020: l'impact du COVID et l'essor des nouvelles technologies

Cette infographie de WebsiteBuilderExpert détaille l'impact des ventes de commerce électronique pendant la pandémie de coronavirus , quels éléments non essentiels ont généré le plus d'achats, comment les consommateurs envisagent de faire leurs achats après la pandémie, les différences régionales dans le comportement des consommateurs, l'impact des appareils, ainsi que l'impact des nouvelles technologies sur le comportement d'achat en ligne.

Il y a aussi quelques détails sur la façon dont les consommateurs américains et britanniques ont acheté pour le Black Friday.

Statistiques et tendances du commerce électronique infographique pour 2020