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juin 1, 2018

ligne d'objet

ligne d'objet


Une ligne d'objet alléchante est un outil essentiel dans l'arsenal d'un marketeur, entraînant des taux d'ouverture, un engagement dans la boîte de réception et finalement des conversions. Une ligne d'objet est le premier aperçu qu'un destinataire a du message qui l'attend, déclenchant une décision en une fraction de seconde concernant le sort d'une campagne. La question est: vos lignes d'objet conduiront-elles les utilisateurs à supprimer, ouvrir ou marquer vos messages comme spam?

Qu'est-ce qui est en jeu?

Les risques pour la délivrabilité et la réputation d'un expéditeur sont réels. Le spam est de plus en plus dans l'oeil du destinataire et les bons spécialistes du marketing savent que le contenu pertinent est essentiel pour combattre la fatigue des utilisateurs et maintenir une forte réputation d'expéditeur. L'utilisation de lignes d'objet attrayantes est une partie dynamique de cette stratégie, mais elle peut tenter d'autres bons destinataires dans des offres désespérées pour des ouvertures. Nous avons tous vu de telles offres dans nos boîtes de réception:

  • "$$$ Agissez maintenant!"
  • "FREE FREE FREE"
  • "Money Inside!"

Le raisonnement a du sens en surface: fort la délivrabilité exige qu'un public engagé ouvre régulièrement des courriels d'une marque, et quelle meilleure façon d'y parvenir que de convaincre les utilisateurs de beaucoup est à portée de clic.

Mais à quel moment ce langage a-t-il l'effet inverse? le remaniement des messages de spam traditionnels des mauvais acteurs essayant d'atteindre le même public? Peut-on utiliser des mots traditionnellement spammés comme free et money dans une ligne d'objet pour les performances d'un expéditeur adhérant aux meilleures pratiques?

The Results

Utilisation de l'outil de performance et de délivrabilité du courrier électronique, eDataSource I tiré des mesures de performance sur les campagnes envoyées au premier trimestre de 2018 (du 1er janvier au 31 mars) pour quatre industries: vêtements: mode en ligne, institutions financières, produits pour animaux de compagnie et fournitures, et services de voyage et tourisme. J'ai ensuite exploré seulement les campagnes qui incluaient le mot «libre» dans la ligne d'objet, ainsi que celles qui incluaient le mot «argent» pour chaque industrie au cours de la même période.

[19459022Ilestvraiqued'innombrablesfacteurspeuventexpliquerletauxderéceptiond'unecampagneparticulièreau-delàdelalignedesujetmaisjecroisfermementquelesdonnéesci-dessusindiquentunehistoireconvaincantepourlescommerçantsquitententdetrouverlemeilleurmoyend'atteindreleurspublicsBienquedanscertainscaslerendementmoyendescampagnescomportantdel'argentgratuitsoitinférieuràlamoyennedel'industriedanslesquatrecatégoriesilestintéressantdenoterquel'argentsembleavoirpeud'impactsurlesservicesdevoyageetdetourismeFournituresalorsquegratuitacauséunebaissesignificativedelaperformanceUneseulecatégorielesinstitutionsfinancièressemblaitlargementàl'abridecedéclinavecunimpactdemoinsde2%surlesperformancesdel'unoul'autredesmotsclés Les deux mots clés ont entraîné une baisse significative des performances pour Apparel: Online Fashion

Ce que cela nous dit

La sagesse habituelle de l'industrie d'éviter d'utiliser des messages libres et similaires dans les lignes de sujet semble avoir du poids. Pourquoi? Essayez d'assumer la perspective du destinataire. Non seulement les utilisateurs sont quotidiennement inondés de courrier d'une myriade de marques, mais ils sont conditionnés à percevoir tous les messages indésirables comme spam, qu'ils aient ou non été correctement sélectionnés. Les destinataires d'e-mails d'aujourd'hui sont même allés jusqu'à créer des spams. comptes de messagerie spécifiques, prenant des mesures actives pour éviter les messages de spam, indépendamment des offres énumérées dans leurs lignes objet

Cela signifie donc que les expéditeurs ne devraient jamais utiliser cette langue?

Bien que l'équipe des opérations de délivrabilité recommande certains mots pour éviter l'utilisation d'un mot-clé dans une ligne d'objet ne suffit pas à entraîner une baisse de la productibilité par elle-même, comme le démontrent les résultats des institutions financières.

Traditionnellement, les institutions financières sont beaucoup plus vulnérables à l'usurpation d'identité ou au phishing. Ce sont des marques qui traitent directement avec l'argent et les finances de leurs utilisateurs, et en tant que tels, sont très attrayants pour les spammeurs qui essaient d'obtenir la même information à des fins néfastes. Dans cet espace industriel, des mots comme libre et argent sont souvent inévitables.

Alors, comment évitent-ils les problèmes de performance? Meilleures pratiques.

S'assurer que l'authentification est en place, que les utilisateurs sont correctement sélectionnés dans les campagnes et que la segmentation basée sur l'engagement est universellement appliquée. Ce sont toujours les meilleurs choix d'un expéditeur pour atteindre la boîte de réception et ils sont probablement appliqués plus rigoureusement dans l'environnement de messagerie à enjeux élevés d'aujourd'hui.

Donc, une fois que vous avez appliqué ce message à votre propre envoi, déterminer si vos lignes d'objet font plus de mal que de bien. Passez en revue vos résultats, analysez les performances de ces types de campagnes par rapport à l'ensemble plus large et prenez des décisions informées.

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