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juin 1, 2018

L'IA permet une révolution du marketing par courrier électronique

AI, email marketing, artificial intelligence


L'intelligence artificielle (AI) est partout. Il choisit des chansons à jouer que nous aimerions (et les écrit aussi ), répond à des demandes d'assistance à la clientèle et aide même à faire une meilleure bière . Il est déjà clair qu'il n'y a presque aucune limite aux applications pour la technologie ou les progrès qu'elle permettra. À ce stade, l'IA fonctionne particulièrement bien dans l'automatisation des tâches répétitives et pour les applications qui génèrent des données qui peuvent être analysées par des algorithmes d'apprentissage automatique. Cela en fait un choix naturel pour l'industrie du marketing.

Il y a un canal de marketing numérique spécifique qui est déjà stimulé par l'IA, et c'est un marketing résolument old school – le marketing par e-mail. L'e-mail a été utilisé comme support marketing pour la quasi-totalité de ses 46 ans d'histoire. Au cours de cette période, la pratique est devenue une activité spécialisée et hautement ciblée qui fait partie de la science et de l'art en partie.

Pour améliorer l'efficacité et augmenter les taux de conversion, AI est intégrée dans le logiciel de marketing par courriel plates-formes. Il apparaît également dans certains outils innovants pour les spécialistes du marketing par e-mail. Voici quelques-unes des innovations de l'IA qui remodèlent le marketing par e-mail pour toujours.

Se démarquer de la foule

L'un des plus grands obstacles auxquels sont confrontés les spécialistes du marketing électronique est de surmonter le volume de concurrence auquel ils sont confrontés . Il y a tellement de courriels envoyés un jour en moyenne – plus de 235 milliards – qu'il est très facile pour les messages marketing de se perdre dans la mêlée. Dans ces conditions, les e-mails marketing ont un taux d'ouverture moyen de de seulement 22% . Cela signifie que la seule partie de la plupart des messages marketing que les destinataires voient est la ligne d'objet. Pour augmenter les taux d'ouverture, Phrasee utilise AI pour créer des lignes d'objet efficaces et, en analysant les taux de réponse, apprend de chaque tour successif d'e-mails envoyés

Chronométrage de précision

Les systèmes d'intelligence artificielle sont excellents à remarquer et exploiter les modèles dans les ensembles de données à partir de laquelle ils travaillent. Quand il s'agit de marketing, AI utilise les données disponibles pour l'analyse comportementale pour affiner les stratégies pour un effet maximal. Pour les spécialistes du marketing par courriel en particulier, l'IA a amélioré les taux de réponse en trouvant un comportement particulièrement utile. En analysant les bases de données, l'IA de Seventh Sense peut identifier les moments précis de la journée où les individus sont susceptibles d'ouvrir des e-mails. Ces informations permettent aux spécialistes du marketing par e-mail de faire passer leur message devant une cible exactement au moment où ils s'engageront et prendront des mesures pour en apprendre davantage.

Hyper-personnalisation

Le Saint-Graal du marketing est la capacité à établir une relation significative avec les clients. Dans le passé, les spécialistes du marketing par e-mail ne disposaient pas des outils nécessaires pour communiquer avec les clients de manière personnalisée et individuelle, mais AI change aussi cela. C'est créer l'équivalent numérique d'avoir des gestionnaires de compte dédiés pour les consommateurs individuels, et c'est révolutionnaire. Un excellent exemple de cette approche peut être trouvé chez Starbucks, qui a déployé un moteur AI pour gérer son marketing par e-mail capable de créer et de sélectionner plus de 400 000 variantes de courrier électronique personnalisées par semaine. Le système peut créer une offre spécifique basée sur le comportement individuel du client et la livrer lorsqu'elle est la plus susceptible d'avoir l'effet désiré.

La phase suivante

Comme les plateformes de marketing par e-mail continuent d'intégrer l'IA dans leurs offres, les résultats devraient continuer à s'améliorer. Bien sûr, c'est une bonne nouvelle pour les spécialistes du marketing ainsi que pour les clients ciblés. Il doit s'assurer que les utilisateurs finaux ne reçoivent que des messages marketing et des offres pertinentes et utiles. Cela seul devrait augmenter les taux de réponse et diminuer l'insatisfaction des clients. Cela pourrait être la pointe de l'iceberg. Comme l'intelligence artificielle continue de progresser, il est possible qu'un jour les utilisateurs attendent avec impatience de recevoir des courriels de marketing au lieu de se sentir agacés par eux, ce qui changerait vraiment le marketing par courriel pour toujours.

Pour en savoir plus sur les façons dont l'IA change d'industrie, lisez Rencontrez l'apprentissage automatique, votre nouvelle collègue préférée

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