L’IA change les relations publiques – voici comment rester en contrôle

La semaine dernière, j’ai dû creuser profondément dans les antécédents d’un nouveau client – rapidement. Ils étaient au milieu d’un substantiel Crise des relations publiqueset le temps n’était pas de notre côté.

Dans le passé, je me serais tourné vers Google et aurait tamisé manuellement la page après la page des résultats. Je examinerais leur site Web, les mentions d’actualités, l’activité des médias sociaux, les critiques et même les publications de forum obscures. L’objectif était toujours le même: obtenir une image complète de qui ils sont, comment ils fonctionnent et ce qui est déjà public qui pourrait aider – ou nuire – à leur réputation.

Faire ce genre de recherche, l’ancienne façon peut prendre des heures.

Maintenant, c’est beaucoup plus efficace grâce à IA. Des outils comme Chatgpt, Claude et Grok peuvent rapidement résumer les informations publiques, me donnant un instantané en quelques secondes au lieu des heures. Mais ce raccourci est livré avec une grande mise en garde: nous devons également réfléchir ces Les systèmes disent des personnes et des entreprises et de la façon dont elles sont parvenues à ces conclusions.

Les grands modèles de langue (LLMS), la technologie alimentant ces outils d’IA, sont formés sur des ensembles de données massifs tirés à travers le Web ouvert. Cela signifie que la présence en ligne de votre marque n’est plus seulement vue par les gens – il est également interprété et résumé par les machines.

Cela change le jeu pour relations publiques.

Parce que si les LLM peuvent être incroyablement puissants, ils sont toujours sujets aux hallucinations – un terme poli pour inventer les choses. Et si vous avez passé même cinq minutes avec les nouveaux aperçus de l’IA de Google (AIOS), vous l’avez vu de première main.

Quelques exemples que j’ai personnellement rencontrés dans AIOS:

• Que Gouda est le fromage le plus vendu aux États-Unis
• Que vous devriez ajouter de la colle non toxique à la pizza pour empêcher le fromage de glisser
• Cette consommation d’urine est un traitement efficace pour les calculs rénaux

En rapport: Pourquoi la communication Ai-Forward est l’avenir des relations publiques

Ridicule? Absolument. Mais il souligne un problème plus important: ces systèmes peuvent diffuser rapidement des informations fausses ou trompeuses.

Même avec des sujets moins extrêmes, des hallucinations se produisent. J’ai demandé une fois à Grok de résumer mes antécédents. Il m’a dit avec confiance que j’avais servi dans l’Armée Airborne. En réalité? J’étais un marin.

Alors que de plus en plus de personnes comptent sur l’IA pour répondre aux questions qu’ils ont autrefois tapées dans les moteurs de recherche, la précision et la pertinence de la présence de votre marque dans ces modèles deviennent critiques. Non seulement vous souhaitez vous assurer que les informations sont correctes, mais vous voulez également votre marque pour se présenter du tout. Idéalement, vous voulez apparaître dans des réponses sur votre industrie, pas seulement vous-même.

Alors, comment influencez-vous ce que ces systèmes disent? Malheureusement, ce n’est pas aussi facile que de leur nourrir votre récit préféré. Si c’était, Outils d’IA Serait déjà inondé par le spam des spécialistes du marketing de faible qualité.

Au lieu de cela, les LLMS hiérarchisent les informations provenant de sources de confiance sur le Web, et toutes les sources ne sont pas pondérées également. Le site officiel de votre entreprise aide, mais la crédibilité tierce est beaucoup plus importante.

C’est pourquoi la couverture médiatique éditoriale reste l’outil le plus puissant des relations publiques modernes – et cela compte plus que jamais. Il y a deux éléments fondamentaux ici: les fonctionnalités éditoriales de haute qualité et communiqués de presse.

Fonctionnalités éditoriales – histoires publiées par des médias réputés qui vous citent ou mettent en lumière votre travail – comportent le plus de poids. Pourquoi? Parce qu’ils sont difficiles à manipuler. Faire publier un sujet convaincant, une perspective unique et souvent, des relations avec les journalistes. Tu dois gagner il. C’est exactement pourquoi les LLM traitent ce type de couverture comme un fort signal de confiance.

Plus vous partagez d’informations dans ces fonctionnalités, mieux c’est. Si vous êtes cité brièvement, cela suggère que votre voix n’est que l’une des nombreuses. Mais si votre expertise façonne la majeure partie de l’histoire, cela envoie un signal beaucoup plus fort – à la fois aux lecteurs et aux algorithmes l’analyse.

C’est aussi pourquoi il est intelligent de poursuivre des interviews et du contenu des contributeurs en plus d’être cité. Ceux-ci vous permettent d’aller plus loin, de partager votre réflexion plus pleinement et d’augmenter la probabilité que votre point de vue en fasse un résumé de l’IA.

Les communiqués de presse comptent toujours aussi – mais d’une manière plus limitée. Ils sont un canal payant, afin que n’importe qui puisse les publier, mais il y a encore une surveillance éditoriale. Les éditeurs de Distribution Services font la vérification des faits de base et l’écran pour l’hyperbole avant de les syndiquer dans les médias. La touche consiste à vous assurer que votre communiqué de presse est en fait insigne. Une sortie solide peut également inciter les journalistes à couvrir votre histoire davantage.

Bien que les LLM tirent des données de divers formats – texte, audio, vidéo – des articles basés sur le texte produisent toujours l’impact le plus rapide et le plus fiable lorsqu’il s’agit d’influencer les réponses de l’IA.

En rapport: Oui, l’IA pourrait prendre votre travail de relations publiques. Voici ce que vous pouvez faire à ce sujet.

À bien des égards, l’IA a transformé les PR. Mais les fondamentaux n’ont pas changé. Vous devez toujours gagner une couverture médiatique de haute qualité. La différence est que maintenant, ces fonctionnalités ne consistent plus à atteindre le public humain – il s’agit de former les machines qui façonnent la perception à grande échelle.

Les entreprises et les particuliers qui reconnaissent ce changement et agissent maintenant à long terme. Ceux qui ne le font pas? Ils seront exclus de la conversation – par les gens et par l’IA.