L'évolution du marketing numérique depuis la dernière récession

Les choses ont changé dans le marketing numérique depuis la dernière récession.

En fait, ils ont beaucoup changé.

C'est une bonne nouvelle pour les marques qui cherchent toujours à trouver un écho auprès des clients potentiels et actuels. Surtout étant donné le caractère unique de cette récession et sa neutralisation des méthodes de marketing plus «traditionnelles»:

• Les panneaux d'affichage, le parrainage d'événements, les voyages en commun et les affichages de PDV ne peuvent pas être des solutions marketing efficaces lorsque les gens passent presque toutes les heures de veille de la jour à l'intérieur.
• Les dépliants, les envois postaux, les cartes postales et les catalogues ne peuvent pas attirer de nouveaux clients à la porte d'entrée si les consommateurs – hyper-sensibles à l'hygiène grâce à COVID-19 – jettent leur courrier directement à la poubelle .
• Cher, inaccessible et avec une portée de plus en plus réduite, la télévision linéaire sera un moyen de commercialisation sous-optimal pour le reste de cette récession.
• Le marketing imprimé sera un no-go pour le reste de l'année , alors que les consommateurs évitent les journaux et les magazines en raison de problèmes de santé accrus.

Cela dit, voici toutes les façons dont les choses se sont améliorées dans le marketing numérique depuis la dernière récession.

Précision

En marketing, la pression est toujours exercée pour maximiser le retour sur investissement. Mais quand une récession frappe, cette pression monte à un tout nouveau niveau. Le moyen le plus simple de maximiser le retour sur investissement consiste à déployer des campagnes évolutives qui ciblent des individus spécifiques au sein d'audiences de grande valeur.

Pendant la récession de 2007-2009, la création de campagnes comme celle-ci n'était pas possible.

Heureusement, les progrès de la collecte, de l'analyse et de l'intelligence artificielle des données permettent désormais aux marques de déverrouiller des affinités, de reconnaître les intentions et de personnaliser leurs messages au consommateur individuel.

Personnalisation

La clé de la personnalisation à grande échelle réside dans la connaissance des affinités, des intentions et des tendances de consommation de contenu des individus (qu'il s'agisse de prospects, de clients actuels ou de clients barattés). Lors de la dernière récession, il n'a pas été possible d'obtenir ces informations de manière rapide et rentable.

Mais aujourd'hui, cela l'est, et cela a un impact énorme sur l'efficacité des marques avec le marketing. Pourquoi? Parce que la personnalisation est la pierre angulaire du succès du marketing moderne.

• 78% des consommateurs s'engageront avec l'offre d'une marque si cette offre est personnalisée sur la base d'un engagement de marque précédent.
• 59% des consommateurs disent la personnalisation joue un rôle majeur dans l'élaboration de leurs décisions d'achat, les experts du secteur suggérant que l'influence peut entraîner une augmentation de 30% des revenus et de la rétention.

Mesure

Lors de la dernière récession, évaluer la réalité du parcours client en temps réel était , au mieux, encombrant et, au pire, même pas possible. Ce n'est pas le cas sur le marché actuel grâce aux progrès de la collecte, de l'agrégation et de l'IA des données. Désormais, des éléments tels que les signaux de consommation de contenu associés à des identités uniques peuvent être mesurés régulièrement. Cela permet la création de grappes d'audience dynamiques, de micro-audiences et d'ID individuels prêts pour l'engagement marketing.

Accès

L'accès des consommateurs offert par le marketing numérique est à couper le souffle par rapport à ce qu'il était en 2007 lorsque la Grande Récession a commencé. Les technologies émergentes (comme la télévision connectée), associées à des avancées stratégiques globales comme l'activation omnicanal 1: 1, permettent aux spécialistes du marketing de marque comme jamais auparavant, leur permettant d'atteindre des consommateurs spécifiques (par exemple, les fans des New York Jets vivant à Staten Island qui aiment faire leurs achats chez Bed, Bath et au-delà) sur tous les canaux (par exemple, affichage, réseaux sociaux, e-mail, télévision connectée, etc.) et sur chaque appareil à tout moment.

La chose dont vous devez vous souvenir au sujet du marketing numérique depuis la dernière récession?

une meilleure position pour aider les marques à obtenir des résultats commerciaux positifs pendant cette récession déclenchée par les coronavirus que pendant la Grande Récession.

Non seulement les gens passent plus de temps en ligne qu'il y a 13 ans, mais leur consommation de contenu numérique a grimpé en flèche. Les consommateurs d'aujourd'hui considèrent les outils numériques (smartphones, haut-parleurs intelligents, téléviseurs connectés, etc.) et le contenu numérique (Netflix, YouTube, etc.), non pas comme un luxe, mais comme des utilitaires indispensables.

Mais le plus important, le numérique n'est pas seulement plus fort en termes de pénétration des consommateurs (c'est-à-dire comment les consommateurs utilisent Internet), il est également plus fort en termes de ce qu'il permet aux spécialistes du marketing de faire.