Les travailleurs quittent « de rage » leur emploi alors que le resserrement du marché du travail oblige les employeurs à prendre note des conditions défavorables et des bas salaires

Juin
14, 2021

12 minutes de lecture

Cette histoire est apparue à l'origine sur Business Insider

Kendra n'était généralement pas du genre à se mettre en colère, surtout pas au travail. Elle avait rejoint Dollar General en 2019, en tant que femme au foyer de longue date, espérant un changement de rythme. Elle adorait discuter avec les habitués qui entraient dans sa petite ville. Elle était méticuleuse à propos de toutes les petites tâches nécessaires à la propreté, à l'organisation et au bon fonctionnement du magasin. Kendra avait même gravi les échelons jusqu'au poste de détentrice des clés, l'employée du magasin responsable de l'ouverture et de la fermeture.

Mais ensuite est arrivée la pandémie de coronaviruset Kendra a commencé à regarder le stress commencer à " rouler en descente." Les sources de la tension semblaient être des visites, des annonces ou des corrections de la part de la direction régionale et du district. La négativité a semblé submerger le directeur du magasin de Kendra, qui est devenu dépassé et moins communicatif envers son équipe. Bientôt, Kendra elle-même se retrouverait à se noyer dans un environnement de travail de plus en plus difficile.

« Au moment où vous en arrivez à cette humble mère au foyer qui voulait juste un emploi à temps partiel – qui gagne moins de cent ans. dollars par semaine parce qu'elle gagne 7,25 $ de l'heure et ne travaille que 10 heures par semaine – ça n'en vaut pas la peine », a déclaré Kendra à Insider.

Elle dit qu'elle n'est pas le « genre de personne » qui agit par colère. Pourtant, au printemps 2021, Kendra a quitté son emploi avec rage.

Kendra n'est pas le vrai nom de l'employée de Dollar General. Après avoir vérifié ses dossiers d'emploi, Insider protège l'identité de Kendra, car elle craint que son ancien patron n'ait des ennuis avec la direction. Elle a dit que son directeur était une "bonne personne" qui était simplement sous pression.

Lors de son dernier quart de travail, dit Kendra, elle pouvait dire que son directeur de magasin était mécontent de quelque chose. Pendant la pandémie, Kendra a déclaré qu'elle avait l'impression d'avoir constamment affaire à des remarques passives-agressives et sournoises, au lieu d'une direction claire.

"C'est comme si j'avais fait quelque chose de mal, dites-moi simplement – ​​vous ne le faites pas. doit être méchant à ce sujet », a déclaré Kendra. "Dites-moi simplement."

Le responsable a refusé de partager le problème et la conversation s'est enflammée. Alors Kendra est sortie et n'est jamais revenue.

Le phénomène d'arrêt de la colère est aussi ancien que le travail lui-même. Certaines personnes préfèrent mettre fin aux choses avec un bang, pas un gémissement. Ainsi, des choses comme brûler un pont, partir sans préavis de deux semaines ou même faire une scène ne sont pas nouvelles lorsque vous quittez un lieu de travail. Mais la main-d'œuvre américaine semble être prête à cesser de fumer pour le moment – ​​en particulier les travailleurs horaires dans des professions à bas salaire comme le commerce de détail, qui constituent une partie géante de la main-d'œuvre. En fait, les travailleurs horaires représentaient 58,1 % de la main-d'œuvre américaine en 2019, selon le Bureau of Labor Statistics.

Récemment, plusieurs employés de Dollar General dans un magasin du Maine  ont quitté le job après avoir publié des notes dénonçant la culture de travail et la rémunération de l'entreprise. Des incidents se sont produits à Chipotle, Hardee's et Wendy's dans des endroits à travers le pays. Dans le même temps, les employeurs se plaignent d'un marché du travail tendu, accusant dans certains cas les allocations de chômage d'attirer les travailleurs.

Mais il est également prouvé que de nombreux salariés à salaire horaire en ont tout simplement marre de leur emploi. . Une étude de la plateforme d'évaluation des ressources humaines Traitify a révélé qu'un répondant sur quatre était au moins « un peu » moins satisfait de son travail qu'il y a un an.

Des concerts dans des secteurs comme  retail ont longtemps été dénoncés pour les bas salaires et le stress élevé. Mais la rage débordante des travailleurs qui vient de sortir d'une pandémie qui a bouleversé la vie – et toute pénurie de main-d'œuvre qui en résulte – provoquera-t-elle enfin un changement majeur dans les conditions de travail ? influence démesurée sur la prise de décision des travailleurs. Dans certains cas, les travailleurs qui ont parlé à Insider ont cité le coronavirus comme la principale raison de leur mécontentement au travail et de leur départ final.

C'était le raisonnement derrière le choix de Crista de quitter son travail chez PetSmart. Crista est également membre du groupe de défense des droits du travail United for Respect.

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"J'étais vraiment inquiet de ramener COVID à la maison de mon lieu de travail », ont-ils déclaré à Insider.

Ces craintes ont augmenté alors qu'ils voyaient les gestionnaires et les collègues bafouer continuellement les exigences en matière de masques dans les magasins, alors même que les décès dus au COVID-19 augmentaient. Crista dit qu'ils ont trouvé l'environnement de travail « insensible ».

 « Il est certainement difficile de signaler des choses au patron lorsque le patron enfreint les règles également », ont-ils déclaré.

Crista vit avec leur mère, qui a 62 ans. Leur décision d'arrêter a été motivée moins par la « rage » que par une profonde crainte à l'idée d'infecter leur proche. Pourtant, cela équivalait à un départ précipité. Crista peut même identifier "le moment exact" où ils ont réalisé qu'ils devaient partir.

"Mon collègue parlait de la façon dont les masques sont si peu pratiques à porter", ont-ils déclaré. "Et elle a dit:" Si l'un d'entre vous reçoit du COVID de ma part, alors désolé, pas désolé. " Alors elle était littéralement comme: "Ouais, je m'en fiche si tu tombes malade – je ne veux tout simplement pas porter mon masque." "

Après y avoir réfléchi à la maison, ils ont décidé du "montant du salaire" ne valait pas le "manque de sécurité". Ils se sont mis au travail pour donner leur préavis de deux semaines.

« Le chef d'équipe a dit : « Écrivez-le simplement sur un morceau de papier et ne dites rien sur la raison » », ont-ils déclaré.

 » J'ai trouvé cela très étrange et inquiétant qu'ils préfèrent ne pas entendre pourquoi quelqu'un a trouvé une entreprise mal adaptée, en particulier pendant une pandémie mondiale », a déclaré Crista.

Crista dit qu'ils sont allés remettre la note en main propre mais qu'ils n'ont pu ne trouve pas de manager. Ils sont partis après avoir placé la lettre sur une poignée de porte et n'ont jamais reçu d'autre appel de PetSmart.

« PetSmart devrait savoir qu'il y a un énorme décalage entre les politiques d'entreprise qui ont été mises en place et ce que leur direction et leur personnel font réellement à leur magasins », ont-ils déclaré. "Et qu'il doit y avoir une certaine surveillance et application."

Dans un communiqué envoyé à Insider, un représentant de PetSmart a déclaré que la société restait engagée envers des mesures telles que "des protocoles de nettoyage et de désinfection améliorés, des exigences de couverture du visage pour les associés et les clients, quotidiennement dépistage de santé pour les associés, et de nombreuses autres mesures pour réduire la propagation du COVID-19."

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"Rien n'est plus important que la sécurité de nos équipes et des parents d'animaux de compagnie, et depuis le début de la pandémie, nous avons continuellement demandé à nos magasins d'adapter leurs pratiques commerciales pour respecter ou dépasser toutes les directives applicables en matière de santé et de sécurité, ainsi que d'autres meilleures pratiques pour les magasins de détail opérations », a déclaré la personne. « De plus, nous avons considérablement investi dans des équipements de protection individuelle, notamment des couvre-visages en tissu, des masques et des gants KN-95 pour les associés, des produits de nettoyage, des barrières physiques dans nos magasins et d'autres articles pour protéger nos associés et nos clients. »

Insider a également parlé avec Helena, une ancienne employée d'un détaillant de mode rapide. Insider a vérifié ses antécédents professionnels et utilise un pseudonyme pour protéger son identité des craintes de représailles.

Helena dit que plus d'un de ses proches est décédé des suites de COVID-19 et qu'elle était souvent stressée que son patron prenne le parti des acheteurs sans masque. son équipe.

« J'étais comme, vous savez quoi, cette entreprise et les employés ici ne se soucient tout simplement pas de rien d'autre que du résultat net », a-t-elle déclaré.

Mais les choses ont dégénéré après qu'Helena a pris un moment pour vérifier son téléphone au travail, à la recherche de mises à jour sur un parent qui venait d'avoir un accident vasculaire cérébral.

"Mon responsable a utilisé le talkie-walkie pour que tout le monde l'entende, en disant:" Faites-moi une faveur et mettez votre téléphone dans votre casier », a déclaré Helena. "C'était juste après la fusillade de masse où les employés ne pouvaient même pas appeler chez eux parce qu'ils étaient obligés de mettre leurs téléphones dans leurs casiers."

Au cours de la fusillade d'avril  dans un hub FedEx à Indianapolis, les travailleurs piégés à l'intérieur de l'établissement n'ont pas pu appeler ou envoyer des SMS à leurs proches en raison de la politique du géant du transport maritime contre les téléphones portables au travail.

Le lendemain, le directeur a envoyé un long SMS aux employés du magasin pour leur demander de ne pas utiliser leur téléphone pendant le trajet. travail.

"Cette entreprise nous a mis en congé au début de la pandémie", a déclaré Helena en se disant: "Pourquoi travaillez-vous si dur pour eux? Ils vous paient 10 $ de l'heure et vous devez faire beaucoup plus de travail. Ils ne se soucient pas de vous. »

Helena avait toujours donné un préavis de deux semaines avant de quitter un emploi, alors elle a écrit une lettre de démission et est allée travailler son prochain quart de travail. À la clôture, elle s'est de nouveau fait engueuler par son responsable, alors qu'elle tentait de lui donner un préavis de deux semaines.

"J'en avais tellement fini avec ce travail", a-t-elle déclaré.

Elle a décidé de simplement ne se présente pas le lendemain.

"Quand ils m'ont envoyé un texto pour me demander où j'étais, je leur ai dit que je révoquais mon préavis de deux semaines", a-t-elle déclaré à Insider. "C'était si bon de savoir que je n'aurais plus jamais à travailler là-bas."

Gypsy Noonan, un autre membre de United for Respect, a pensé à plusieurs reprises à quitter Walmart. Elle était souvent désignée comme seule caissière du magasin, une tâche qu'elle trouvait incroyablement stressante. Noonan dit que le stress lié au travail a fini par causer ses crises. Mais elle a finalement réussi à tenir jusqu'à ce qu'on lui offre une nouvelle opportunité. Elle lui a donné un préavis de deux semaines mais s'est ensuite retrouvée seule à s'occuper des caisses enregistreuses, une fois de plus.

Elle a demandé du renfort à son chef d'équipe et à d'autres collègues. Tout le monde a refusé.

« À ce stade, c'est comme si une ampoule s'était éteinte et je me suis dit : « Je ne fais pas ça. Je n'ai pas à faire ça. Je refuse de me laisser abuser par le système. ,'" elle a dit. « Et je suis sorti le lendemain. »

« J'essaie juste de survivre »

Certains experts disent que la vague d'arrêt de la colère pourrait signaler un changement radical pour les travailleurs horaires.

Quincy Valencia, vice-président de innovation produit sur la plate-forme d'embauche Hourly by AMSa commencé sa carrière dans la gestion de grandes surfaces, où elle a dit « vous appréciez vos employés, et les meilleurs que vous vouliez garder, mais si quelqu'un démissionne, ce n'était pas un gros problème – il y avait 10 personnes qui attendaient pour prendre ce travail. "