Quel est le secret d'une grande innovation? Les organisations les plus performantes sont parvenues à une formule simple: commencez par un homme d'affaires ayant le «bon» problème commercial, associez cette personne à un facilitateur informatique qui comprend à la fois l'entreprise et les technologies innovantes, ajoutez un technologue expert soucieux de ses objectifs et, enfin , incitent leur imagination collective à inventer de nouvelles façons d'appliquer la science et les technologies pour résoudre le problème d'une manière encore inconnue. Ensuite, rendez le processus répétable.
Le bon problème est celui dans lequel la valeur du travail de l'équipe d'innovation est amplifiée et où les résultats commerciaux fournissent des multiplicateurs de valeur évolutifs et à forte demande. Dans le même temps, les résultats commerciaux offrent une valeur durable en élargissant le fossé de l'innovation avec des capacités que la concurrence ne peut offrir.
Identifier le bon problème à Georgia-Pacific
Michael Carroll, vice-président de l'innovation et de l'excellence opérationnelle chez Georgia-Pacific , décrit les problèmes qui ont entravé le processus d'innovation antérieur de l'entreprise. «Dans le passé, nous avions un processus strié où vous deviez savoir exactement ce que vous vouliez faire», explique-t-il. Carroll a défié ses équipes de montrer comment elles pouvaient calculer un retour sur investissement précis pour quelque chose qu'elles n'avaient jamais fait auparavant; ils ne pouvaient tout simplement pas le faire.
Depuis, Carroll a introduit une nouvelle approche de l'innovation. "Lorsque nous avons adopté les principes de gestion basés sur le marché et les avons appliqués à l'innovation, nous avons commencé à penser différemment." C'est simple, dit-il, et le processus commence par deux questions: Quels sont les points faibles du client et comment les résoudre?