Les retournements d'écran et les gardiens ne fonctionnent pas dans le nouveau monde du travail

La notion de lieu de travail traditionnel évolue depuis une décennie maintenant, mais 2020 a vu une accélération forcée des changements dans le mode, le lieu et le moment du travail. Quelles leçons avons-nous tirées de cette transition rapide vers une main-d'œuvre hybride?

Quelques informations générales: en 2019, seuls 7% des employeurs américains ont mis à la disposition de la plupart ou de la totalité des options de travail à domicile (WFH). employés. En mars 2020, cette image a changé du jour au lendemain lorsque le verrouillage mondial a frappé. Ici, chez OpenText ™, plus de 95% de nos employés sont passés à la WFH en une semaine.

Ce fut une étude de cas intéressante pour observer comment les opérations commerciales et les employés individuels se sont adaptés et se sont comportés en dehors de la structure d'un bureau. Chez OpenText, nous sommes en mesure de dire que la productivité personnelle et les performances organisationnelles ont en fait augmenté dans de nombreux domaines fonctionnels. Le dévouement et les compétences de mes collègues ne peuvent être négligés ici, mais une grande partie de la raison est l'engagement de longue date d'OpenText à fournir aux travailleurs à distance les outils dont ils ont besoin pour travailler n'importe où.

Notre meilleure estimation est que 25 à 30% de la main-d'œuvre travailleront à domicile plusieurs jours par semaine d'ici la fin de 2021.

-Kate Lister, président de Global Workplace Analytics

Leçons apprises

Ce que nous constatons chez nos milliers de clients dans le monde, c'est que chaque mesure de succès dans ce nouveau modèle de travail dépend énormément d'une gestion efficace des informations ― comment le contenu et les données sont ingérés, identifiés, stockés, consultés, sécurisés, partagés et utilisés. [19659002] Les équipes éloignées et dispersées ont besoin d'un accès simple à des informations précises provenant d'une grande variété de sources pour pouvoir collaborer, innover et aller de l'avant. Et ils doivent le faire tout en respectant les exigences de gouvernance d'entreprise et du secteur.

Nous constatons également que même la gestion des informations la plus avancée n'est bénéfique que si les travailleurs à distance disposent des outils nécessaires pour être plus autogérés et autonomes. Ils doivent pouvoir utiliser leurs ordinateurs portables ou appareils mobiles de n'importe où et avoir un accès instantané et sécurisé aux informations dont ils ont besoin, peu importe où elles ont été créées ou stockées.

Flips d'écran, connexions multiples, contrôleurs d'accès et requêtes envoyées par e-mail ne fonctionnent pas dans ce nouvel équilibre. La productivité nécessite une nouvelle approche de la technologie et de l'infrastructure où les travailleurs n'ont plus à se soucier d'accéder à toutes ces informations à partir de plusieurs systèmes et sources; il leur est simplement disponible quand ils en ont besoin, apparaissant automatiquement en fonction de l'activité.

Un accès transparent et sécurisé à l'information sur des systèmes disparates – c'est l'avenir de la gestion de l'information et la base du succès dans un nouveau modèle de main-d'œuvre.

Concentrez-vous sur les gains rapides

Cela peut sembler une entreprise colossale, mais ce n'est pas forcément le cas. Les technologies de services de contenu sont la clé pour fournir ce niveau d'accessibilité de l'information, de continuité des processus, de collaboration et de gouvernance.

Concentrez-vous sur les domaines où vous avez un problème spécifique et tirez parti ou maximisez les investissements ECM existants. Lorsque vous dépassez les quatre murs du bureau traditionnel, il est essentiel que votre plate-forme de gestion de contenu s'intègre aux principales applications qui pilotent des processus tels que CRM, ERP et autres. Cela permet d'appliquer des stratégies de classification, d'analyse et de gouvernance au contenu et aux données au fur et à mesure de leur création, et cela permet d'extraire et de distribuer ces informations dans toute l'organisation.

Par exemple, de nombreuses organisations utilisent Microsoft Teams pour collaborer et partager du contenu dans les groupes fonctionnels distribués. Ils utilisent aussi probablement des applications comme SAP ou Salesforce, ce qui entraîne des sources d'informations disparates et des silos qui peuvent être déroutants et difficiles d'accès. Tout le monde regarde-t-il la version la plus récente d'un document? Une gouvernance juridiquement défendable est-elle appliquée à tout ce partage et cette collaboration?

Une application de service de contenu comme OpenText ™ Extended ECM pour Microsoft® Office 365 ™ intègre l'activité Teams dans votre plate-forme centrale de gestion de contenu. Les règles de gouvernance définies de manière centralisée peuvent désormais être directement appliquées au contenu créé dans Teams. Et ce contenu peut désormais être connecté à des informations pertinentes dans SAP et Salesforce. Les utilisateurs de Teams peuvent faire apparaître les informations dont ils ont besoin à partir de ces applications directement dans leur groupe Teams. La prolifération des informations et l'accès à distance aux systèmes ne sont plus un problème. Les employés peuvent accéder aux informations pertinentes des principales applications d'entreprise dans une interface familière et conviviale.

Découvrez comment OpenText Content Services peut fournir une plate-forme pour une main-d'œuvre hybride plus agile alors que vous investissez pour récupérer.