Les résolutions du Nouvel An que les spécialistes du marketing des dispositifs médicaux devraient prendre en 2024 / Blogs / Perficient

Il y a quelques semaines, j’ai écrit sur Tendances clés cela aurait un impact sur le monde des dispositifs médicaux en 2024. Cette fois-ci, je vais compter à rebours quelques résolutions de 2024 pour les spécialistes du marketing des dispositifs médicaux. Dans la plupart des organisations, personne n’est plus proche du public de consommateurs que l’équipe marketing, et ce n’est pas différent dans le domaine des appareils médicaux. En fait – et c’est peut-être ma première prise de position tiède de l’année – entretenir la relation avec les consommateurs est la véritable magie des spécialistes du marketing des appareils médicaux. Marketing numérique, médias sociaux, analyses, messagerie : ce ne sont que des outils pour comprendre le public et se lier d’amitié.

Alors, à quoi devriez-vous penser, en tant que spécialiste du marketing de dispositifs médicaux, lorsque vous prenez vos résolutions pour la nouvelle année ? En voici cinq qui devraient être une priorité.

Résolution n°1 : éduquez vos consommateurs de manière interactive

J’adore le pouvoir éducatif que procurent les spécialistes du marketing. En fait (prise moyennement chaude), je pense que c’est peut-être l’outil le plus puissant de l’arsenal du spécialiste du marketing. Si vous pouvez enseigner aux consommateurs quelque chose qui peut les aider à vivre une vie meilleure, vous renforcez instantanément la confiance, la fidélité et le plaidoyer. Et à ce stade, vous avez probablement déjà du contenu éducatif sur leur site. Mais c’est plat, et (nous pouvons être honnêtes ici) beaucoup de nos publics ne prennent pas le temps de lire tout l’excellent contenu que nous produisons.

La résolution est donc de prendre votre contenu éducatif et de le réinventer. Télécharger Duolingo et laissez-vous inspirer par la manière ludique dont ils enseignent l’apprentissage des langues. Espace de tête vous apprend-il à regrouper et à organiser les sujets de contenu ? Peut Chercher vous donnent des idées sur la façon de motiver le public avec des badges et des défis ? Pas besoin de créer une application complète pour éduquer votre public. Eh bien, ce serait cool si vous le faisiez ! Mais l’intégration de certaines de ces idées interactives dans votre site peut rapidement impliquer le public. De plus, cela peut rendre votre contenu plus mémorable et générer une meilleure conversion et une meilleure utilisation des produits.

Résolution n°2 : Prendre soin des soignants

Novembre est le mois national des soignants, et si vous n’avez pas pris un moment pour célébrer les proches qui soutiennent vos patients, faites-en un objectif pour 2024. Les soignants ont un travail difficile et ils sont très influents en matière de recherche et d’achat de produits. En fonction de votre produit et de votre utilisateur, il peut s’agir d’un autre public avec lequel vous souhaitez nouer une relation cette année.

Décidez également de penser au-delà des soignants. Saviez-vous que les femmes prennent 90 % des décisions en matière de soins de santé au foyer? Il ne fait aucun doute que certaines femmes jouent un rôle déterminant en aidant un proche à prendre une décision concernant l’un de vos produits, même si les hommes utilisent principalement vos produits. Sur quels autres publics pourriez-vous dormir ?

Résolution n°3 : Prolongez vos relations

Vous connaissez probablement bien les campagnes de développement. Mais mon défi est d’examiner de plus près ce que vous avez mis en place et de voir où vous pourriez être en mesure d’envoyer un message juste à temps qui fasse une énorme différence pour votre public. Envoyez-vous du matériel pédagogique pour vous aider à la configuration et à l’utilisation initiale ? Effectuez-vous un suivi des semaines après un achat pour vérifier comment les utilisateurs se comportent avec leurs achats ? Présentez-vous vos outils d’assistance et votre équipe et faites-vous connaître la variété de questions pour lesquelles ils peuvent vous aider ? Envoyez-vous des trucs et astuces d’utilisateurs réels ? Mettez-vous en avant les influenceurs et les créateurs de contenu dans l’espace qui peuvent soutenir leur parcours ?

Les taux d’ouverture des e-mails dans le secteur de la santé sont parmi les plus élevés de tous les secteurs. Alors décidez de vous inspirer de certains de ces e-mails de soutien qui se trouvent dans votre propre boîte de réception. Plongez dans quelques-uns de ces messages. Réfléchissez à la manière dont certaines tactiques pourraient être appliquées à votre organisation ou à votre produit. Ensuite, laissez votre créativité prendre le dessus.

Résolution n°4 : Montrez votre authenticité

J’ai parlé à propos authenticité plusieurs fois sur le blog Perficient, et c’est l’un de mes sujets préférés. Il est difficile d’établir des relations avec une voix étouffante et corporative – mais, là encore, dans les soins de santé et les sciences de la vie, nous avons des obligations réglementaires. Et soyons réalistes : la plupart des gens ne voudront pas acheter un dispositif médical auprès d’une organisation qui semble trop décontractée.

Cependant, les consommateurs ont clairement indiqué que authenticité c’est exactement ce qu’ils recherchent. (Je veux dire, c’était celui de Merriam Webster mot de l’année en 2023.) Alors, comment trouver l’équilibre ? Une solution consiste à s’appuyer sur les citations et les témoignages des consommateurs, qu’il s’agisse de patients ou de profils cliniques. Une autre solution consiste à présenter les membres de votre équipe à travers des profils, des cartes de citations sociales astucieuses et des récits (comment sont-ils entrés dans les soins de santé ? Pourquoi les dispositifs médicaux ? Qu’est-ce qui les motive chaque jour ?).

Quel genre de « voix » bouillonne dans ces pièces collatérales ? Comment peut-il être traduit dans votre présence sur le Web, vos supports marketing, vos scripts de centre d’appels et d’autres supports destinés aux consommateurs ? Comprendre comment vos consommateurs et les membres de votre personnel interne parlent du produit qui les passionne peut aider à donner vie à cette voix authentique.

Résolution n°5 : faites attention à la génération Z

Enfin, ne dors pas Génération Z. Même si de nombreux spécialistes du marketing d’appareils médicaux ont sans aucun doute la génération Z dans leur ligne de mire, vous ne prêtez peut-être pas attention à ce que fait cette nouvelle génération en ligne si votre public cible est constitué de consommateurs plus âgés. Mais là où va la génération Z, nous y allons tous. Ce sont les soignants et les patients de demain. Et le langage qu’ils utilisent, leur empreinte numérique et leurs préférences en matière de soins de santé aideront le secteur à continuer d’évoluer dans les années à venir. Comprendre et entrer en contact avec ce public, le cas échéant, vous aidera, vous et votre organisation, à être en mesure de construire des relations solides qui durent dans le futur.

Notre équipe de stratégie de santé numérique aide les organisations de dispositifs médicaux à mieux comprendre leur public et à créer des expériences mémorables qui stimulent les conversions, l’utilisation et inspirent la fidélité à la marque. Contactez-nous aujourd’hui pour plus d’informations.