Les questions que vous devriez poser lors de l'examen de votre stratégie de référencement et de médias sociaux

Août
6 janvier 2018

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Q: Lorsque nous examinons nos dépenses de marketing, qu'est-ce qui est le plus important pour la croissance numérique: SEO ou médias sociaux?
– Chris G., Minnesota

éditeur dans les médias. Chaque travail que j'ai occupé m'a appris la même leçon: La croissance numérique ne concerne pas la manipulation d'outils comme l'optimisation des moteurs de recherche (SEO) et . Il s'agit de les utiliser pour atteindre les clients. Ensuite, il vous incombe de créer une relation durable au large de de ces plates-formes.

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Je vais vous donner deux exemples de la façon dont ces outils peuvent mal tourner. Mon premier grand travail a été celui de rédacteur de conditionnement physique dans un magazine masculin. Facebook était relativement nouveau et nous avons développé agressivement notre suite. Le résultat était beaucoup de "j'aime" mais peu de revenus directs que nous pourrions suivre. Ce public a finalement généré un trafic important sur le site Web – et que était un trafic que nous pouvions monétiser. Après mon départ, Facebook a modifié son algorithme, et les messages ont généré seulement une petite fraction des clics effectués par le passé. Le trafic a diminué. Il en a été de même pour les revenus.

Mon prochain concert était sur un site Web de santé qui maîtrisait le SEO. Des résultats de recherche plus élevés ont entraîné une augmentation du trafic, ce qui a entraîné une augmentation des revenus publicitaires. Puis, il y a eu la fameuse "mise à jour Panda" de Google, un changement d'algorithme qui pénalisait le contenu en essayant de jouer au SEO en utilisant des hacks comme le bourrage de mots clés. Ces changements nous ont mis dans une mauvaise passe. Nous avons dû revoir les plus de 500 000 articles du site, supprimer plus de 150 000 articles et réinventer l'approche éditoriale. Il a fallu 18 mois pour récupérer complètement.

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Chris, je ne partage pas ces histoires pour suggérer que les médias sociaux et le référencement ne sont pas importants . Elles sont. Mais la dépendance à toute plate-forme que vous ne pouvez pas contrôler est dangereuse.

J'aime regarder les entreprises en morceaux, alors réfléchissons à vos besoins en marketing. Qu'est-ce qui va aider l'acquisition et la rétention des clients? Quel est le coût et le ROI? SEO et les médias sociaux sont des composants efficaces d'une stratégie d'acquisition, et les médias sociaux peuvent également aider à la rétention. Plutôt que de penser à ce qui est mieux, réfléchissez à la manière dont vous pouvez vous en servir pour soutenir votre activité principale.

Pour le référencement, comment les gens vous découvrent? Quelles questions demanderaient-ils à Google qui pourrait vous les amener? Disons que vous possédez un concessionnaire automobile et que vous souhaitez posséder "le meilleur concessionnaire automobile du Minnesota". Oui, vous pouvez aller sur Google Adwords et dépenser de l'argent pour un terme de recherche. Mais acheter votre chemin dans la popularité de SEO peut être coûteux. (Et la plupart des consommateurs ignorent les annonces évidentes.)

Au lieu de cela, examinez les questions que les clients potentiels peuvent avoir sur, disons, une voiture spécifique que vous vendez. Gagnez du trafic en répondant à ces questions sur votre site. Nous avons vu des clients gagner des centaines de milliers de dollars de marketing de moteur de recherche gratuit en créant et en possédant un contenu précieux. Google veut récompenser cette valeur. Par conséquent, si vous créez quelque chose qui aide réellement l'utilisateur final, vous deviendrez, avec le temps, au sommet des pages de résultats du moteur de recherche. Et cela vaudra plus que ce qu'il en coûte pour créer ce contenu.

Les médias sociaux, quant à eux, sont motivés par l'engagement. Vous devez avoir un pouls émotionnel sur ce qui intéresse les gens – suffisamment pour leur faire diffuser le message de votre marque. Aimer, partager et commenter sont les sous-produits d'une conversation en cours. Ces interactions virtuelles peuvent entraîner des clients réels et les aider à les conserver.

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Au fond, Chris, aucun outil ne vous aidera à prospérer. Google et Facebook peuvent vous aider. Les listes de diffusion, les applications et les communautés membres peuvent également – et elles sont encore meilleures, car vous les contrôlez de manière à ne jamais contrôler les plates-formes géantes. Mais toute grande entreprise doit construire un écosystème qui engage régulièrement ses clients – et que devrait être votre objectif principal.