Les premiers utilisateurs connaissent la technologie, la durabilité et la rentabilité

Une grande partie de la conversation sur la durabilité aujourd’hui se concentre sur la volonté, comme dans « Avons-nous la volonté de faire ce qui est nécessaire avant qu’il ne soit trop tard? »

Heureusement, la plupart des entreprises semblent le croire. Une enquête SAP Insights a révélé que la durabilité est un outil de choix pour augmenter les revenus, améliorer l’efficacité et réduire les risques. Ce qui signifie qu’ils ne le voient plus comme un fardeau.

Mais là où il y a une volonté, il n’y a pas nécessairement de voie directe, surtout lorsqu’il s’agit d’appliquer la technologie. De nombreuses technologies qui joueront un rôle dans la résolution du problème de durabilité, telles que l’intelligence artificielle (IA) et la blockchain, en sont encore aux premiers stades de développement. En effet, 50% de réduction des émissions de carbone d’ici 2050 devraient provenir de technologies qui en sont aujourd’hui au stade de prototype ou de démonstration, selon l’Agence internationale de l’énergie.

Travailler avec des technologies à un stade précoce nécessite un état d’esprit d’adoption précoce, y compris une forte tolérance au risque et une volonté de changement. Ce même état d’esprit sera utile lorsque les entreprises relèveront le défi du siècle : comment devenir plus durable tout en devenant plus rentable.

Pourtant, la plupart des entreprises n’ont pas le tempérament pour risquer de travailler avec des technologies en phase de démarrage. L’enquête a révélé que les répondants sont toujours fortement concentrés sur l’investissement dans les mêmes vieilles choses, telles que le cloud computing et les outils de collaboration des employés.

Et c’est un problème.

Si chaque organisation devait migrer tous ses systèmes informatiques vers le cloud demain, elle réduire considérablement les émissions de carbone de l’informatique, selon un rapport d’Accenture. Mais les émissions informatiques ne sont qu’une part d’un gâteau excessivement gros. Et bien sûr, Zooming réduit le carbone qui, autrement, cracherait des tuyaux d’échappement ou des moteurs à réaction. Mais comme solution au réchauffement climatique ? Autant appuyer sur le bouton muet.

Les preneurs de risques gagnent

Nous voulions voir si les premiers utilisateurs de la technologie obtiennent de la valeur malgré les risques. Nous avons examiné les répondants qui se concentrent sur les technologies qui ont le potentiel ou sont déjà utilisées pour redéfinir et gérer les grands responsables des émissions mondiales telles que réseaux énergétiques, systèmes de transport, fabricationet des chaînes d’approvisionnement. Plus précisément, nous voulions entendre des entreprises utilisant quatre catégories de technologies encore à leurs premiers stades de développement : interaction homme machine; réalité virtuelle et augmentée; blockchain et registres distribués; et apprentissage automatique.

Nous avons divisé les répondants en trois groupes : ceux qui n’utilisent aucune des technologies à un stade précoce (26 %), ceux qui en utilisent une à deux (62,8 %) et ceux qui en utilisent trois à quatre (11,2 %).

En comparant les trois groupes, nous avons constaté qu’en général, plus les entreprises utilisent de technologies en phase de démarrage, plus elles sont susceptibles d’associer la durabilité à leurs objectifs commerciaux. Pendant ce temps, les personnes interrogées utilisant trois à quatre technologies à un stade précoce – nos premiers utilisateurs – sont les plus susceptibles de considérer la durabilité non pas comme un bogue coûteux ou un fardeau, mais plutôt comme une fonctionnalité permettant d’améliorer les revenus et l’efficacité.

L’inconvénient potentiel ? Les premiers utilisateurs pourraient être trop confiants. Leur perception du degré de risque qui les attend dans le futur est plus faible que celle des autres répondants. Ils pourraient avoir raison ou, en ces temps incertains, ils pourraient se tromper.

Mais ils sont prêts à prendre ce pari.

L’une des différences frappantes entre les premiers utilisateurs et leurs homologues moins aventureux est leur plus grand engagement envers la durabilité comme moyen d’améliorer l’entreprise. Dans l’ensemble, les répondants sont très intéressés par la durabilité pour augmenter leurs revenus, ainsi que par des approches plus traditionnelles, comme l’augmentation des ventes aux clients existants ou l’acquisition d’entreprises existantes.

Mais plus les répondants utilisent des technologies à un stade précoce, plus ils sont susceptibles de choisir la durabilité comme principale méthode pour remplir les coffres. En fait, les répondants utilisant trois ou quatre technologies à un stade précoce (40,8 %) sont beaucoup plus susceptibles d’avoir choisi l’augmentation de la durabilité des produits et services comme priorité absolue pour générer des revenus que les répondants utilisant une ou deux des technologies (34,4 %) ou zéro (31,4%).

La durabilité offre un nouvel accent sur l’efficacité

De même, les répondants au sondage voient dans l’ensemble la durabilité croissante des produits et services comme une voie vers une plus grande efficacité. Mais les premiers utilisateurs portent cette foi à un niveau supérieur. Ceux qui utilisent trois ou quatre technologies à un stade précoce sont beaucoup plus susceptibles que les autres répondants de considérer la durabilité comme l’un des meilleurs moyens d’accroître l’efficacité : 44,1 %, contre 39,1 % des répondants utilisant une ou deux des technologies et 38,4 % des répondants n’en utilisant aucun.

Cela peut sembler contre-intuitif à quiconque a l’habitude de considérer la durabilité comme un coût supplémentaire. Mais tout est une question de données – la lingua franca lorsqu’il s’agit de comprendre où se situe une entreprise sur n’importe quelle métrique. Par exemple, les entreprises peuvent utiliser la blockchain pour suivre et tracer les produits dans une chaîne d’approvisionnement. Et en sachant comment et où les fournisseurs obtiennent leurs matériauxils peuvent travailler avec leurs partenaires pour rechercher des façons de faire plus efficaces (et plus vertes) tout en évitant les réglementations environnementales de plus en plus strictes.

Autre exemple, la réalité augmentée (RA) permet aux compagnies pétrolières éviter les coûts et les émissions d’envoyer un spécialiste sur une plate-forme troublée au milieu de l’océan ; au lieu de cela, quelqu’un sur place effectue la réparation avec l’expert les guidant à distance à travers des lunettes AR.

Une vision plus optimiste de la transformation des entreprises

Le « précoce » chez les premiers utilisateurs ne se limite pas à essayer de nouvelles choses en premier. Cela reflète également un état d’esprit qui est adapté au changement. Cette tendance est évidente dans la capacité des premiers utilisateurs à faire avancer les changements à l’échelle de l’organisation, tels que la transformation de l’entreprise.

L’enquête a révélé, par exemple, que plus les entreprises utilisent de technologies en phase de démarrage, plus elles sont susceptibles d’avoir déjà transformé tout ou partie des domaines qu’elles ont planifiés. Près des trois quarts (72,8 %) des répondants utilisant trois ou quatre technologies à un stade précoce ont achevé au moins certains de leurs plans de transformation, contre 67,1 % des répondants utilisant une ou deux des technologies. Parmi ceux qui n’utilisent aucune des technologies à un stade précoce, 63,7 % l’ont fait.

L’optimisme des premiers utilisateurs quant à leur capacité à façonner l’avenir est également évident par rapport à ceux qui utilisent moins de technologies en phase de démarrage. Parmi les premiers utilisateurs, 40,8 % s’attendent à avoir transformé tous les domaines d’activité prévus d’ici deux ans. Environ un tiers des répondants utilisant une ou deux des technologies (36,3 %) ou aucune (32 %) s’attendent à avoir terminé dans le même laps de temps.

Quand le changement vaut le risque

Si vous voulez être un adopteur précoce, vous devez y arriver avec la certitude que votre prise de risque contribuera en fin de compte à la performance de l’entreprise. Ici, le contraste avec les répondants plus averses au risque est frappant : 83,7 % des répondants utilisant trois ou quatre technologies à un stade précoce voient la transformation de l’entreprise les rendre considérablement plus rentables, contre 73,3 % de ceux qui utilisent une ou deux des technologies et 68,7 % de ceux qui n’en choisissent aucun. L’écart est similaire en matière de compétitivité à long terme : 84,6 % des early adopters contre 75,1 % de ceux qui utilisent une ou deux technologies en phase de démarrage et 70,7 % de ceux qui n’en utilisent aucune.

Un état d’esprit pour la réalité d’aujourd’hui

De toute évidence, toutes les histoires d’adoption précoce ne sont pas roses. Par exemple, même certains des premiers utilisateurs de produits de la société technologique la plus incontournable au monde, Apple, se sont retrouvés avec la gueule de bois. Il n’y a guère que dommage pour les premiers acheteurs du Newton, l’assistant numérique personnel cher et sujet aux erreurs d’Apple des années 90. Outre son incapacité à discerner l’écriture humaine, le Newton souffrait également du syndrome du problème résolu : son principal concurrent était un bloc-notes en papier à 2 $ (2,10 $ avec le crayon inclus).

En matière de durabilité, les entreprises sont aussi loin que possible d’un problème résolu. Et il ne faut pas être un génie pour comprendre que le succès dans ce domaine nécessitera à la fois un appétit d’aventure pour le Labrador et une obsession de l’expérimentation pour un artiste affamé sous-estimé.

Et oh, les possibilités. Les premiers utilisateurs qui appliquent des technologies avancées à la durabilité pourraient avoir un tel effet sur le monde qu’ils deviennent des verbes, comme Google.

Même s’ils échouent, il est peu probable que les premiers utilisateurs qui essaient de résoudre le problème de la durabilité deviennent des objets de pitié, car ils auront appris quelque chose et enseigné le reste d’entre nous. À ce stade de l’histoire, vous ne pouvez être blâmé que si vous n’essayez pas.

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