Les PME mexicaines enregistrent une augmentation de 100 % de leurs ventes via le canal numérique au cours du premier semestre 2021

Août
25, 2021

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L'adoption du canal numérique par les petites et moyennes entreprises (PME) au Mexique a trouvé une force exponentielle dans la pandémie. D'après l'Étude sur les ventes en ligne dans les PME 2021, préparée par l'Association mexicaine des ventes en ligne (AMVO), en collaboration avec GS1 Mexique , au premier semestre de l'année, ces entreprises ont enregistré une croissance de 100 % des ventes générées par le canal numérique et elles s'attendent à ce que les ventes en ligne représentent 35 % de toutes leurs ventes d'ici la fin de l'année.

 » Dans le but de détonant des stratégies et des initiatives qui favorisent le commerce électronique dans les petites et moyennes entreprises, dans l'AMVO et GS1 Mexique, nous avons entrepris de développer l'étude sur les ventes en ligne dans les PME 2021, qui montre une stabilisation du nombre de PME vendant en ligne ; Cela démontre la nécessité de continuer à évangéliser, sans perdre de vue la nécessité de continuer à créer des espaces de formation, afin que de plus en plus de PME au Mexique puissent rejoindre l'écosystème numérique » , explique Pierre Blaise, directeur général de l'AMVO.

Pour sept PME sur 10, la vente en ligne leur a permis de se numériser et d'être compétitives , tandis que pour 34% elle a représenté leur seule source de revenus pendant la pandémie . De même, 3 sur 4 soutiennent que la vente en ligne leur a permis d'atteindre des publics qu'ils considéraient hors de leur portée.

^{GS1 Mexico}

« Dans la nouvelle normalité, le Le nom du jeu pour les PME est appelé omnicanal, puisque 9 entreprises mexicaines sur 10 vendent leurs produits via la combinaison de canaux physiques -magasins, showrooms, points de vente- et numériques -marchés, applications de livraison et/ou pages Internet- ; Cela leur a permis de consolider leur transformation numérique, d'axer leur stratégie sur les nouvelles habitudes de consommation et de générer une expérience d'achat mémorable », ajoute Juan Carlos Molina, directeur général de GS1 Mexique.

Bien que la plupart de ces entreprises (42 %) aient vendu. en ligne pendant 2 à 5 ans, 48 % des PME ont commencé à vendre en ligne en raison de l'arrivée de la pandémie et 2 sur 10 déclarent avoir démarré leur chaîne numérique en 2021.

Concernant le profil des PME , il ressort que 58% vendent en ligne et 42% ne vendent pas via le canal numérique . Parmi ceux qui vendent en ligne, la majorité sont concentrés dans la zone centrale du pays et la vallée de Mexico, et appartiennent principalement au secteur de l'alimentation et des boissons (42%). 44% emploient 1 à 5 personnes, 38% jusqu'à 30 personnes et 18% plus de 30.

La concentration du commerce orienté vers le consommateur final au sein du canal numérique est évidente, puisque 61% se démarquent pour adhérer au modèle B2C ( Business to Consumer ) .

90 % des PME vendent via différents canaux, dont Internet ; 39 % de ses revenus totaux proviennent de grandes chaînes de distribution ou de distributeurs. Les ventes à travers les sites de commerce électronique et les réseaux sociaux se démarquent, représentant 21% de leur revenu total .

Pour les PME qui vendent en ligne, les réseaux sociaux sont le canal le plus courant (85% les utilisent ) , suivis de leurs propres sites Web (72%) et des places de marché et eRetailers (70%), étant Mercado Libre (73%) et Amazon (54%) les sites multi-catégories qu'ils utilisent le plus .

Outils logistiques et marketing

Or, en termes d'outils logistiques et marketing, l'étude met en évidence que 77% de ces entreprises ont leur propre entrepôt et 38% ont leur propre transport, donc, 70% adhérer à un modèle logistique qui inclut l'expédition de son propre produit par service de messagerie et de colis ; cependant, ils sont limités à de courtes distances.

Parmi les principaux défis logistiques auxquels ils sont confrontés figurent les coûts d'expédition élevés (56%) , les dommages d'expédition (36%) et un prix du produit inférieur par rapport au coût de le transport maritime (36 %).

Concernant les principales stratégies numériques qu'ils utilisent pour renforcer leur présence sur Internet, ils mettent en avant le démarrage ou le renforcement des ventes en ligne (53 %) ; maintenir leur présence numérique à jour (52%) ; et renforcer son canal de vente en ligne (46 %).

D'autre part, les stratégies traditionnelles axées sur le renforcement de la présence en ligne qui sont le plus menées sont la diversification de l'offre des prestataires (39 %) ; optimiser les processus opérationnels (38 %) ; et améliorer la stratégie logistique (36%).

En matière de publicité, 69% s'appuient sur une page Facebook officielle ; 54% misent sur la publicité sur les réseaux sociaux ; et 48% parient sur une page officielle sur Instagram.

^{Depositphotos.com}

Un autre point à souligner dans l'étude est que, jusqu'à récemment, la première étape pour les PME qui n'avaient pas de présence numérique était à commencer par les réseaux sociaux , donc 43 % les considèrent comme très faciles à mettre en œuvre. En revanche, les exportations en ligne (29 %), la vente via des événements virtuels (28 %) et via les applications du dernier kilomètre (29 %) sont les canaux les plus difficiles à mettre en œuvre.

Quand il s'agit des plus utilisés. canaux publicitaires traditionnels, les recommandations de bouche à oreille se démarquent (53%) ; présence à des événements (30 %) ; et le marketing promotionnel (29 %), comme la participation aux magasins et les activations.

L'outil promotionnel le plus offert par les PME est la livraison gratuite (61 %) , suivi des remises saisonnières (36 %). Parallèlement, les moyens de paiement les plus proposés sont le dépôt bancaire (64%) et le virement bancaire électronique (63%).

En ce qui concerne le niveau de préparation à la vente en ligne, 68 % des PME considèrent qu'elles sont totalement ou modérément prêt à vendre en ligne . Cependant, ils considèrent que la formation doit être constante, notamment sur des sujets tels que la négociation en ligne, la génération de KPI, le commerce électronique et la finance.

Enfin, Les PME qui ne vendent pas en ligne mettent en avant l'ignorance par manque de temps. comme la principale raison pour laquelle ils n'ont pas exploré la chaîne numérique, mais 74 % expriment leur volonté de le faire pendant le reste de 2021 .

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