Les pannes de traitement des paiements chez les détaillants britanniques soulèvent des problèmes de fiabilité pour les transactions sans numéraire

« Il n’y a aucun moyen de contourner ce problème », a-t-il déclaré. « En général, il y a 10 intermédiaires entre un consommateur qui glisse sa carte de crédit et un commerçant qui est payé. »

Divers problèmes de traitement des paiements

Les problèmes ont commencé vendredi dernier chez McDonald’s, lorsque des informations ont révélé que des restaurants au Royaume-Uni – mais aussi en Australie, en Nouvelle-Zélande, en Chine, au Japon, en Allemagne, en Autriche et en Suède – n’avons pas pu traiter les commandes pendant un certain temps, obligeant certains d’entre eux à fermer.

Le lendemain, le supermarché britannique Sainsbury’s s’est adressé à X (anciennement Twitter) pour blâmer une « mise à jour logicielle nocturne » pour un problème avec les paiements sans contact qui l’empêchait de livrer la « grande majorité » des commandes de ses services Groceries Online. Les magasins étaient cependant ouverts comme d’habitude, acceptant les paiements en espèces et par carte sécurisés par puce et code PIN.

Argos, un détaillant non alimentaire appartenant à Sainsbury’s, signalé des problèmes similaires lors du traitement des commandes en ligne le jour même, ainsi que lors de la passation de nouvelles commandes et de la collecte des commandes en magasin. Pendant ce temps, Tesco, une autre grande chaîne de supermarchés britannique, a également souffert d’un problème dans le traitement d’un petit nombre de commandes samedi.

Les problèmes ont persisté lorsqu’un autre restaurant britannique – la chaîne de boulangerie Greggs – a subi aujourd’hui un échec de traitement des paiements, certains établissements n’acceptant que les paiements en espèces ou fermant purement et simplement, selon un rapport publié.

La plupart des détaillants ont déclaré avoir remis leurs systèmes en ligne dans un délai d’un jour ouvrable, ce qui n’est pas catastrophique mais reste plus long que d’habitude pour les mises à jour liées aux logiciels, a noté Press d’IDC.  » Ce qui est surprenant, n’est-ce pas [an update] causé une panne, mais pour combien de temps », a-t-il déclaré. « Habituellement, ils sont résolus très rapidement. »