Les histoires génèrent des revenus (pas l’IA)

Les histoires sont notre outil le plus puissant.

Beaucoup d’entre nous ne savent rien de nos anciens travaux et doivent confier la plupart de notre travail à l’IA.

Au cours des dernières semaines, on m’a rappelé que ce n’était pas le cas assez vrai. Les histoires ont toujours fonctionné. Ils continuent de le faire aujourd’hui.

Cela montre dans nos propres données où le client histoires de réussite et podcast les conversations génèrent plus de revenus attribuables que tout autre contenu que nous créons.

Alors que j’assistais à des conversations consécutives documentant les transformations récentes des clients HubSpot, je me suis rappelé que nous voulons toujours (et peut-être maintenant plus que jamais) voir quelque chose de réel. Les histoires vraies nous connectent à des défis pertinents, nous incitent à résoudre les problèmes de front et nous montrent ce qui est possible.

Chaque histoire de client récente que j’ai entendue suivait un schéma similaire : la croissance crée des pressions et des problèmes. Chez Denamico, notre travail ne commence qu’une fois que l’innovation de nos clients rencontre la croissance.

Prenez l’entreprise de technologie sportive qui a doublé de taille et qui s’est soudainement retrouvée confrontée à 500 000 $ de renouvellements à risque. La facturation manuelle ne parvenait pas à suivre le rythme de leur clientèle croissante et ils n’avaient que deux mois pour l’automatiser avant que les délais de renouvellement n’arrivent. Grâce à HubSpot, ils ont obtenu 500 000 $ de revenus et désormais, toutes les nouvelles offres créent automatiquement des abonnements, ce qui leur permet d’économiser 1 000 heures par an.

Un important franchiseur possédant plusieurs marques se débattait sous le poids des logiciels existants et des données contenues dans des feuilles de calcul. Cela a créé un défi opérationnel majeur : aucune visibilité sur le pipeline entre leurs divisions FranDev et Real Estate. Ils disposent désormais d’un reporting centralisé et d’un suivi des unités entre les équipes. L’équipe de l’entreprise économise au moins 900 heures par an et dispose enfin d’informations sur l’ensemble de son réseau de franchisés et de sites.

Nous opérons dans le cadre RevOps de : Personnes → Processus → Données → Technologie.

Ces histoires montrent que la réalité de nos clients ressemble davantage à : Les gens innovent → La croissance se produit → Les processus évoluent → Les données informent → La technologie prend en charge l’échelle future.

Lorsque la croissance dépasse les systèmes, c’est là que se produisent les plus grandes transformations.

Il en va de même pour les histoires que nous racontons. Chaque fois que nous prenons le temps de regarder en arrière, nous découvrons les idées qui guideront notre prochaine étape de croissance.

Si vous décidez sur quoi vous concentrer ensuite, commencez par les témoignages de vos clients.

• Écoutez votre équipe.
• Parlez avec vos clients.
• Apprenez à la fois vos victoires et vos angles morts.
• Racontez des histoires de résultats réels par rapport aux possibilités projetées.

Il s’agit peut-être du travail le plus énergisant, le plus perspicace et le plus percutant que vous fassiez toute l’année.