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janvier 18, 2021

Les entreprises peuvent profiter de la croissance en ligne en s'orientant vers de nouveaux comportements d'achat5 minutes de lecture




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Les opinions exprimées par les contributeurs de Entrepreneur sont les leurs.


Le succès engendre plus de succès, mais l'environnement actuel et de la pandémie comporte également de nombreux risques.

Au deuxième trimestre de 2020, Amazon a signalé une croissance en flèche de 88,9 $ milliards de dollars de revenus, tandis que les ventes d'épicerie en ligne ont triplé d'une année à l'autre. Mais l'entreprise dirigée par a également déclaré au début d'octobre qu'un nombre impressionnant de 20 000 travailleurs avait été infecté par Covid.

Presque deux fois plus d'employés maintenant travaillent à domicile qu'au bureau , selon une analyse de juin 2020 par . Charlie Munger milliardaire et vice-président de a déclaré dans un forum public que la vie offre une ou deux opportunités extraordinaires pour lesquelles il faut se battre.

Les sites de commerce électronique, et les fournisseurs de services numériques peuvent exploiter la pandémie comme une occasion rare de saisir une croissance des ventes significative et qui change la vie. Voici trois conseils pour le faire dans la nouvelle normalité.

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1. Offrir plus de SKU

Plus Les unités de gestion des stocks, ou SKU peuvent compliquer les opérations et réduire les marges. Cependant, les SKU supplémentaires peuvent toujours être interrompus si la vente est faible. Même si vous vendez des marchandises à un rythme de rentabilité, un visiteur peut acheter d'autres articles qui présentent des marges intéressantes et ainsi améliorer le résultat net. C’est pourquoi 7-Eleven et les stations-service vendent des billets de loterie ce qui est un produit à faible marge. Les joueurs et ceux qui achètent des billets de loterie ont également tendance à acheter du lait, des cigarettes et des collations.

Les entreprises de commerce électronique devraient réinvestir une partie de leurs nouveaux bénéfices en offrant plus de SKU. En particulier produits de travail à domicile (WFH) qui sont très demandés. Cela permet d'atteindre quelques objectifs commerciaux en gagnant des parts de marché et en devenant un guichet unique dans votre niche. S'enraciner rend également difficile pour les concurrents de déloger votre position.

Avec la pandémie en cours, les consommateurs se sont tournés vers le commerce électronique lorsqu'ils achètent des biens et services de tous les jours. Les entreprises devraient examiner ce que cela signifie pour leurs activités, ainsi que la conformité réglementaire.

Il existe des outils de vérification de l'âge comme AgeChecker.net qui aident les détaillants à augmenter les ventes de produits comme le tabac et l'alcool, tout en les conservant hors des mains des enfants et / ou des acheteurs non autorisés. En exigeant une auto-vérification, le site empêche les mineurs d'acheter des cigarettes dans votre boutique en ligne, afin que votre entreprise puisse se conformer aux lois locales.

2. Vendre des produits WFH tendances

Plus les choses changent, plus elles restent les mêmes. Un objectif intemporel de toute entreprise est de comprendre ce que veut le client et de le livrer de manière rentable à un coût raisonnable.

Pour surfer sur la vague de la demande en ligne, une entreprise peut rechercher et vendre des produits viraux de la FMH, ainsi que des produits liés à la santé. Provisions. Par exemple, la demande de coupes de cheveux de bricolage est en hausse de 766% et l'église en ligne est en hausse de 544%, selon le tracker de tendances Glimpse . Les autres produits en demande comprennent les équipements de gymnastique à domicile comme les bandes de résistance (512%), les kits de clous (431%) et les lampes TikTok (531%).

Les gestionnaires et entrepreneurs doivent toujours garder à l'esprit que tout à propos de donner ce que le client veut en fonction des nouvelles circonstances d'aujourd'hui.

S'adapter aux nouveaux comportements des acheteurs

Selon l'enquête Covid-19 Global Consumer Sentiment de McKinsey 75% des consommateurs ont changé comportements d'achat en raison de la pandémie.

«La valeur, la disponibilité et la qualité des produits biologiques étaient les principaux moteurs pour les consommateurs qui essayaient une autre marque », ont déclaré les auteurs de l'étude McKinsey. «Les consommateurs ont l'intention de réorienter largement leurs dépenses vers les produits de première nécessité, comme l'épicerie et les articles ménagers, et de réduire les catégories discrétionnaires.»

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Quels produits votre entreprise peut-elle offrir qui sont considérés comme de bonnes affaires? Offrez-vous la livraison gratuite aux clients réguliers? Votre site Web est-il optimisé pour les appareils mobiles?

Selon L'indice de l'économie numérique d'août 2020 d'Adobe les smartphones seraient responsables de 50% des dépenses en ligne d'ici septembre 2020. Et les achats en ligne, le ramassage en magasin (BOPIS) en août ont connu une année de croissance de 259% -sur l'année. Est-il judicieux pour votre entreprise de proposer le ramassage à la rue, le ramassage en magasin et / ou la livraison à domicile?

De nos jours, les consommateurs sont conscients de leur argent, par conséquent, ils négocient pour acquérir plus de valeur. Les entreprises qui saisissent la vague de la demande de la FMH peuvent augmenter considérablement leurs revenus et leur rentabilité tout en réduisant le risque d'entreprise.




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