Les entreprises du secteur des sciences de la vie peuvent établir de meilleures relations –

Auparavant, le médecin était le seul point de contact du patient pour le diagnostic et la prescription. Aujourd'hui, les patients disposent de beaucoup plus de moyens pour obtenir les informations qu'ils recherchent, ce qui a suscité de plus grandes attentes de la part des patients. Heureusement, les entreprises du secteur des sciences de la vie ont la possibilité de comprendre, d’éduquer et de traiter les patients en les impliquant.

L’évolution des soins de santé qui modifie les attentes des patients

Les patients ont plus que jamais le pouvoir de prendre en charge leur santé et leurs données. Il existe une pléthore d'informations relatives aux problèmes de santé et à la manière de les gérer, aux options de traitement offertes aux patients et aux risques et effets indésirables éventuels. Les patients mieux informés sont habilités à guider les décisions concernant leur santé de manière directe. Et grâce à la manière dont ces informations sont rassemblées, les patients sont devenus des avocats de leur propre santé.

Les attentes des patients des fabricants de produits pharmaceutiques et de dispositifs médicaux ont considérablement changé. Alors qu'historiquement, le médecin était le principal point de contact des patients, les consommateurs de soins de santé s'adressent désormais directement aux entreprises pour obtenir des informations et des services à valeur ajoutée, au-delà des traitements, afin de gérer leur santé. Les patients attendent des conseils, un soutien et des outils personnalisés qui n'étaient auparavant fournis que par leurs médecins.

Ces changements dans les soins de santé ont créé une occasion tout à fait unique pour les entreprises du secteur des sciences de la vie d'établir une relation directe avec les patients. Les entreprises qui reconnaissent cela et mettent en place une stratégie vont réussir à établir des relations loyales avec les patients.

Ce que l’engagement des patients n’est pas

Pour donner un sens à ce changement, il est nécessaire de comprendre ce que l’engagement des patients signifie réellement. Certaines entreprises ont essayé de tirer profit de ce changement et ont lancé des initiatives de participation des patients, mais sans succès. Pour comprendre pourquoi ils n’ont peut-être pas réussi, nous devons d’abord explorer ce que la participation des patients n’est pas.

• Applications mobiles: Une application mobile en soi n’équivaut pas à la participation des patients. Avant de créer une application pour vos patients, vous devez avoir une stratégie complète pour le mobile, qui doit être comprise.
• Portail pour les patients: De nombreuses entreprises créent des portails pour les patients, mais les obligent à rester inactives sans patient. trafic. La stratégie "si vous le construisez, ils viendront" ne fonctionne pas dans la plupart des cas.
• Médias sociaux: Les médias sociaux peuvent certainement faire partie d'une stratégie d'engagement des patients, mais ce n'est pas aussi simple que d'avoir une page Facebook ou un compte Twitter.
• Campagnes marketing uniques: Ce que la plupart des entreprises ou des départements marketing ne comprennent pas, c’est qu’il ne s’agit pas simplement d’un problème de marketing qui peut être résolu avec une campagne marketing à la mode pour atteindre l’objectif général. .

Bien que chacun de ces éléments puisse faire partie intégrante d’une stratégie plus vaste autour de la participation des patients, il n’est pas en soi l’objet de la participation des patients. Une entreprise ne peut se contenter d'adopter des outils plus modernes comme solution.

En savoir plus sur les relations entre les entreprises du secteur des sciences de la vie et les patients, l'évolution des soins de santé qui modifie la manière dont les organisations interagissent avec les patients et la manière de concevoir une initiative d'engagement des patients; vous pouvez cliquer ici ou télécharger notre guide ci-dessous: