Les entreprises de l’APAC ne parviennent pas à créer des modèles numériques performants : Forrester

Selon un rapport de Forrester, environ 61 % des organisations de l’Asie-Pacifique n’ont pas réussi à créer des modèles commerciaux numériques robustes et performants, principalement en raison de mauvaises pratiques des équipes d’architecture d’entreprise (EA).

Une équipe d’architecture d’entreprise est responsable de la conception et de la mise en œuvre de solutions informatiques dans le but d’améliorer l’efficacité des opérations commerciales.

Bien que le taux d’échec semble légèrement meilleur par rapport aux régions mondiales, nord-américaines et européennes, dont les taux d’échec s’élèvent respectivement à 63 %, 66 % et 63 %, il n’y a pas de quoi se réjouir.

Un modèle numérique détaille tout le chemin parcouru par une entreprise pour transformation numériquey compris les changements opérationnels dans une organisation, en s’intégrant aux technologies émergentes pour générer des processus et des résultats commerciaux plus efficaces.

L’une des raisons du taux de réussite plus élevé en Asie-Pacifique est le pourcentage relativement élevé de jeunes entreprises adoptant les technologies émergentes des startups.

« Grâce à ces entreprises de la nouvelle ère, l’APAC a moins de frein hérité par rapport à d’autres marchés matures tels que l’Amérique du Nord. Si vous regardez les chiffres avec ces informations en toile de fond, les taux de réussite de l’APAC auraient dû être plus élevés », a déclaré Sam Higgins, analyste principal chez Forrester et co-auteur du rapport.

Forrester compare un modèle numérique réussi basé sur l’efficacité induite par la mise en œuvre de l’infrastructure informatique et la soi-disant obsession du client, qui peuvent toutes être décomposées en sous-mesures telles que le taux de croissance des revenus, la rentabilité, les taux de fidélisation des clients et l’engagement des employés.

Le rapport, qui a interrogé 924 décideurs logiciels de la région APAC, ainsi que 1 431 décideurs logiciels nord-américains et 1 235 européens, souligne que la raison des taux d’échec élevés peut être trouvée dans l’approche adoptée par une équipe d’architecture d’entreprise.

L’architecture d’entreprise est la clé du succès

« Pour reprendre de l’élan, les pratiques d’architecture d’entreprise doivent déplacer leur proposition de valeur de l’analyse de l’architecture technologique centrée sur les coûts vers des architectures adaptatives axées sur les informations qui traitent des résultats commerciaux, y compris la fourniture de valeur client », a déclaré Higgins.

Les équipes d’architecture d’entreprise n’évaluent souvent pas les besoins des utilisateurs d’applications ou l’expérience qu’ils vont vivre.

Près de 22 % des répondants de la région APAC ont déclaré que le manque d’alignement entre l’informatique et les résultats commerciaux est l’un des plus grands défis auxquels une organisation est confrontée lors de l’exécution de sa stratégie logicielle, malgré des contraintes budgétaires moindres par rapport à des régions plus développées telles que l’Amérique du Nord et L’Europe .

En comparaison, environ 18 % et 16 % des répondants en Amérique du Nord et en Europe, respectivement, ont cité le manque d’alignement comme l’un des défis.

« Alors que l’Amérique du Nord et l’Europe peuvent avoir un meilleur alignement des résultats informatiques et commerciaux, elles souffrent de problèmes de sécurité et de contraintes budgétaires, qui sont toutes deux bien plus élevées que celles de l’APAC », a expliqué Higgins.

Seuls 22 % des décideurs de l’APAC ont cité la sécurité comme un problème, contre 31 % en Amérique du Nord et 26 % en Europe. En termes de budget, 29% des décideurs européens le citent comme une contrainte, suivis par l’Amérique du Nord à 27% et l’APAC à 21%.

La diversité des besoins affecte les taux d’échec

Certains des autres facteurs qui influencent fortement les taux d’échec dans l’APAC et d’autres régions incluent la diversité des besoins commerciaux entre les divisions, le manque de flexibilité des applications existantes, la disponibilité de partenaires pour l’aide et l’indisponibilité des compétences pertinentes.

Forrester pense que les équipes d’architecture d’entreprise de l’Asie-Pacifique peuvent générer plus de valeur et augmenter leurs chances de succès en reliant modélisation des capacités métier (BCM) avec la cartographie du parcours client et en utilisant la gestion des flux de valeur (VSM) pour conduire un changement efficace. VSM appelle les entreprises à adopter des stratégies pour rationaliser et optimiser le flux de valeur associé aux initiatives commerciales. Cela comprend la définition d’objectifs commerciaux et l’établissement de plans d’investissement pour soutenir la livraison de valeur aux clients.

À l’aide de ces techniques, les parties prenantes, y compris les équipes d’architecture d’entreprise, se parlent pour déterminer les capacités commerciales souhaitées, recueillent en permanence les commentaires des clients (ou des employés) sur les exigences technologiques, puis fournissent une solution qui peut être mise à jour.

Pour y parvenir, Higgins estime que les dirigeants des équipes de développement doivent intégrer VSM à la gestion stratégique du portefeuille afin d’optimiser l’alignement des activités, d’améliorer l’observabilité des livraisons et d’automatiser une boucle de rétroaction fermée vers le portefeuille.

« En termes d’outils VSM, la meilleure façon de commencer est généralement l’intégration avec les chaînes d’outils d’intégration continue/livraison continue existantes via la connectivité API. Votre architecture de données doit également inclure les modèles de données communs des outils VSM pour obtenir une vue holistique », a déclaré Higgins.

Certaines des autres approches incluent la priorisation des plates-formes cloud pour modifier l’architecture technique de manière à soutenir l’innovation commerciale et l’adoption du cloud natif pour accélérer la modernisation du cloud.

Selon Higgins, alors que les éléments technologiques de l’architecture traditionnelle passent à une gamme de services dans le cloud à travers la pile technologique, il ne suffit pas que les équipes d’architecture d’entreprise de l’APAC revoient leur architecture technologique pour identifier les domaines à améliorer avec les plateformes cloud.

« Ils doivent également évaluer de manière approfondie l’impact de l’adoption du cloud sur la gestion des données sur les architectures de plate-forme et de données dans des domaines tels que la base de données en tant que service, l’entrepôt de données cloud et IA/apprentissage automatique dans le cloud public », indique le rapport.