Les entrepreneurs qui réussissent ont besoin de ces 3 compétences humaines

L’une des compétences les plus importantes que vous puissiez acquérir pour réussir en tant que entrepreneur c’est comment être un « personne. » Vous ne pouvez pas réussir massivement tout seul, même si vous vous considérez comme un entrepreneur solo. Vous avez besoin du soutien des bons mentors, clients, clients, employés, entrepreneurs, famille et amis pour réussir.

Vous devez être capable d’inspirer et de persuader les gens autour de vous, et de communiquer votre passion et votre vision. Être un communicateur efficace ne dépend pas seulement de votre capacité à vous exprimer, même si c’est important – il s’agit également de la qualité de vos relations avec les gens et des relations que vous pouvez nouer.

J’ai de la chance parce que j’ai toujours aimé les gens et aimé travailler avec eux. Mais je sais qu’être une personne sociable n’est pas naturel pour beaucoup entrepreneurs, et attirer les bonnes personnes n’est peut-être pas facile non plus. Heureusement, « être bon avec les gens » est une compétence que vous pouvez apprendre (et que vous devez apprendre) si vous voulez réussir. Voilà quelque compétences sociales vous voudrez peut-être améliorer:

Une écoute efficace

En tant qu’entrepreneurs, nous sommes souvent tellement remplis de nos propres idées, objectifs, visions et enthousiasme que nous finissons par parler beaucoup plus qu’écouter. Mais comme Richard Branson a écrit« Personne n’a rien appris en s’entendant parler. »

Lorsque nous écoutons vraiment, nous obtenons de nouvelles perspectives de la part d’autres personnes qui ont eu des expériences de vie différentes et qui voient le monde différemment de nous. Nous devons écouter pour vraiment entendre plutôt que d’écouter pour répondre. L’écoute des clients ou de nos représentants du service clientèle peut nous donner un aperçu de ce qui fonctionne et de ce qui ne fonctionne pas. L’écoute de nos employés ou sous-traitants peut nous aider à améliorer nos systèmes et à peaufiner nos stratégies.

Les personnes qui ne sont pas de grands auditeurs concentrent souvent leur attention sur la formation de la réponse qu’elles prévoient de faire, plutôt que sur ce que l’autre personne essaie de dire. Les grands auditeurs se concentrent sur la compréhension complète du message. Ils posent des questions plutôt que de donner immédiatement leur réaction à ce qui a été dit. Ils laissent l’autre personne exprimer pleinement ce qu’il dit plutôt que de le couper. Ils ne sont pas multitâches pendant que quelqu’un parle et montrent plutôt un intérêt sincère pour ce que l’autre personne dit. Ce genre d’écoute demande un peu de temps et de patience, mais cela en vaut la peine.

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Création de rapports

Établir une relation implique de se mettre à la place de l’autre personne et de lui faire savoir que vous la comprenez. Dans négociation, cela signifierait qu’ils peuvent sentir que vous êtes du même côté de la table, que votre objectif a de bons résultats pour vous deux. Lorsque vous établissez de bonnes relations avec des employés ou des sous-traitants, ils savent que vous comprenez leurs forces, leurs faiblesses et leurs besoins, et que vous travaillez tous à partir du même manuel pour les mêmes objectifs et résultats.

Comment établissez-vous des relations ? Une bonne écoute est un bon début. Vous pouvez aussi entrer subtilement dans l’univers de l’autre en faisant correspondre votre physiologie à la sienne. Par exemple, vous pouvez vous ralentir s’il bouge et parle plus lentement. Vous pouvez adoucir votre voix si la leur est douce ou vous pencher en avant ou en arrière sur votre siège en fonction de la façon dont ils se penchent. Vous pouvez même faire correspondre votre respiration et votre énergie aux leurs. À un niveau subtil, ils commenceront à se sentir à l’aise que vous leur ressembliez et sentiront qu’ils peuvent vous faire confiance.

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Assumer le meilleur

Depuis les années 1960, les psychologues ont réalisé des dizaines d’études sur les effets des attentes sur la performance. En milieu scolaire et en milieu de travail, la recherche révèle systématiquement que si vous avez de faibles attentes à l’égard de quelqu’un – en supposant qu’il n’est pas intelligent, pas sincère ou incompétent – il aura de mauvais résultats. Mais si vous avez des attentes élevées, ils auront généralement de bien meilleurs résultats, même s’ils ont les mêmes aptitudes que ceux qui ont obtenu de mauvais résultats.

En assumant le meilleur d’eux-mêmes, vos employés et sous-traitants seront motivés à faire de leur mieux. Lorsque vous supposez que vos clients vont adorer ce que vous avez à offrir, ils ont tendance à se sentir plus positifs à ce sujet. Si vous supposez qu’un client ou un employé est sincère lorsqu’il présente un problème, il est beaucoup plus facile de trouver une solution que si vous supposez qu’il ne fait que pleurnicher. Assumer le meilleur des gens est la plus haute forme de respect, et tout le monde veut se sentir respecté.

Ces compétences s’appliquent à tous ceux qui vous entourent : vos enfants, votre conjoint, vos investisseurs, vos clients et l’équipe avec laquelle vous travaillez. Entraînez-vous à les utiliser dans tous les domaines de votre vie et vous constaterez que tout le monde autour de vous sera désireux de vous soutenir sur votre chemin vers un succès massif.

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