Les entrepreneurs doivent faire attention à la façon dont Kylie Jenner grandit dans son entreprise

Août
27 janvier 2018

6 min lu

Les opinions exprimées par Entrepreneur les contributeurs sont les leurs.

À 21 ans, Kylie Jenner a vécu plus de la moitié de sa vie à la télé-réalité au sein de la famille Kardashian. Pour beaucoup de gens, cela rend facile de se moquer de Jenner.

Cependant, Jenner est très proche de devenir la plus jeune milliardaire de l'histoire à avoir construit sa fortune sans héritage. Et elle l'a fait d'une manière qui illustre deux leçons cruciales sur les affaires à l'ère numérique. Donc, que vous l'aimiez ou que vous la détestiez, si vous êtes un entrepreneur, vous devriez faire attention car ces leçons vont bien au-delà des cosmétiques ou des célébrités.

Connexes: Comment Kylie Jenner a construit

Les affaires s'accélèrent.

Nous ne vivons pas encore dans un monde de «Jetsons», mais la vitesse des affaires s'accélère chaque jour. L'une des manières les plus simples de voir cette accélération consiste à examiner les cycles de vie des produits. Un cycle de vie est essentiellement la durée entre la première vente d'un produit et la dernière vente (ou obsolescence) de ce produit.

Par exemple, dans les années 1970 et 1980, les entreprises vendaient chaque modèle de voiture pendant environ 10 ans avant de le remplacer par une version améliorée. En 2017, cette période est de trois ans seulement . Autrement dit, Volkswagen sort maintenant tous les trois ans un nouveau modèle de la Golf plutôt que tous les dix ans. Et elle ne fait que s'accélérer.

Zara est un autre exemple bien connu de cette tendance. Zara a eu beaucoup de succès car elle est capable de commercialiser ses nouveaux produits de mode plus rapidement que ses concurrents. Et dans le monde de la technologie, le cycle de vie des applications mobiles est maintenant mesuré en jours plutôt qu'en années, mois ou même semaines.

Mais qu'est-ce que cela signifie pour votre entreprise? Et plus intéressant, que pouvez-vous apprendre de Kylie Cosmetics?

Leçon 1: L'agilité est primordiale.

Dans un monde où le rythme du changement s'accélère, la compétence la plus importante que vous puissiez développer en tant qu'entrepreneur et un individu, c'est l'agilité.

Vous ne pouvez plus compter sur la reconnaissance de la marque, ni sur votre succès passé, ni même sur votre capacité à prédire les tendances. Vous devez être capable de vous adapter rapidement pour tirer parti des préférences changeantes des consommateurs, des interruptions technologiques et des nouveaux moyens d'atteindre vos clients.

Kylie Cosmetics est un excellent exemple de la souplesse d'utilisation, même nouvelle. Malgré des centaines de millions de dollars dépensés chaque année, Kylie Cosmetics n'a qu'une poignée d'employés. Et pourtant, la société est en mesure de publier constamment de nouveaux produits, généralement basés sur les goûts et les préférences les plus récents de leurs clients. Au moment de la rédaction de cet article, Kylie Cosmetics vendait plus de 290 produits.

Relié: Son entreprise croît de 300% par an – parce qu'il a pris des emplois pour lesquels il n'était pas complètement préparé

Votre entreprise n'a pas nécessairement besoin de libérer des centaines de produits. La leçon ici est simplement que vous devez être plus agile en vous adaptant aux désirs et aux préférences de vos clients. Voici deux façons de le faire.

1. S'appuyer davantage sur la sous-traitance spécialisée.

Kylie Cosmetics ne réalise aucun développement ni fabrication de produits eux-mêmes. Tout est géré par une société appelée Seed Beauty, spécialisée dans la mise au point, la production et la commercialisation de produits très rapidement. En fait, l'échéancier allant du concept au consommateur pour Seed Beauty n'est que de cinq jours .

Votre entreprise doit adopter une approche similaire. Aujourd'hui, vous pouvez accéder à des sociétés du monde entier qui fournissent des services allant du développement à la production en passant par la logistique. Donc, il est rarement logique de gérer tout cela au sein de votre entreprise. Même si vous fournissez des services, il est souvent préférable de déléguer une partie de ces services à des sociétés externes spécialisées capables d’adapter et de fournir ces services plus rapidement que vous ne le pouvez.

2. Construisez votre autonomie et restez maigre.

L'un des obstacles majeurs à une plus grande agilité consiste à impliquer trop de personnes dans la prise de décisions. Si cinq personnes doivent prendre une décision, celle-ci prendra plus de temps que si une personne pouvait prendre cette décision.

Kylie Cosmetics délègue la plupart des décisions à ses partenaires. Seed Beauty gère les décisions en matière de recherche, de développement, de fabrication et d’approvisionnement. Shopify prend en charge de nombreuses décisions en matière de commerce électronique, de technologie et de traitement des commandes.

Selon le stade de votre activité, il peut s'avérer impossible de rester aussi mince que Kylie Cosmetics. Dans ce cas, vous devez créer une culture interne d’autonomie où la grande majorité des décisions sont prises par des employés compétents plutôt que par un comité ou un entrepreneur au sommet. Valve est un excellent exemple de cette approche .

Leçon 2: Restez sur le terrain et co-créez avec vos clients.

Vous devez être constamment en conversation avec vos clients actuels et potentiels. Jenner le fait principalement par le biais de ses canaux de médias sociaux. Mais elle tient aussi occasionnellement des marchés popup dans les centres commerciaux aux États-Unis. Dans tous les cas, elle est toujours engagée avec ses clients potentiels.

Vos clients ne sont peut-être pas des utilisateurs avides d'Instagram et de Snapchat. Néanmoins, vous devez trouver un moyen de communiquer avec eux sur une base continue. Avant l'internet, c'était impossible sur le plan logistique ou du moins très coûteux. Aujourd'hui, c'est une nécessité absolue.

Jenner ne rêve pas de produits et les teste ensuite sur des groupes de recherche. Ses produits sont activement co-créés avec son public. En s'engageant continuellement, elle permet à ses clients potentiels d’influencer et de participer au processus de création de produits.

Même si vos clients sont des entreprises, vous devez toujours trouver un moyen de communiquer avec eux le plus souvent possible et de leur donner une main dans la création de vos produits et services. Le marketing aujourd'hui n'est pas distinct de la création de votre produit.

Connexes: Écoutez-vous votre client final? Voici cinq raisons pour lesquelles vous devriez être.

Vous n'êtes peut-être pas une célébrité, mais votre entreprise peut toujours tirer parti des mêmes outils.

Il est facile de voir comment Jenner et sa société sont différentes de votre situation. Mais ce n’est pas une façon rentable de prendre conscience de son succès. Elle est incroyablement habile à tirer parti de l'environnement commercial actuel et des outils technologiques à sa disposition.

Heureusement, ces outils et tactiques sont également à votre disposition, à vous et à votre entreprise. Et si vous êtes en mesure de rester agile, mince et engagé avec vos clients, votre entreprise peut en bénéficier de la même manière.