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Les employés au bureau sont-ils plus productifs que les employés hybrides ? Étude
Lorsque le PDG d’Amazon, Andy Jassy, a demandé aux travailleurs retourner au bureau à temps plein en janvier, il a déclaré que travailler au bureau cinq jours par semaine renforcerait la culture de l’entreprise et permettrait de mieux connecter les équipes.
Et tandis que Recherche interne d’Amazon ont montré qu’il était plus facile de renforcer la culture de travail en personne, nouvelle étude publié dans la revue scientifique Nature ont découvert que le travail hybride peut en fait présenter un léger avantage par rapport au travail en personne et générer des résultats positifs et mesurables.
Les données de l’expérience de six mois n’ont révélé « aucune différence en termes de productivité, de note d’évaluation des performances ou de promotion » entre les deux groupes, ont écrit les auteurs de l’étude dans un article la semaine dernière pour le Revue des affaires de Harvard.
Au lieu de cela, un horaire hybride a conduit à des améliorations mesurables des taux d’abandon et de la satisfaction au travail.
« Nous avons constaté que le travail hybride améliorait la satisfaction au travail et réduisait les taux d’abandon d’un tiers », ont-ils expliqué. dans leur document de recherchepublié en juin. « La réduction des taux de démission a été significative pour les non-cadres, les employées féminines et ceux qui effectuent de longs trajets. »
Les managers ont également indiqué qu’avant les six mois, ils pensaient que le travail hybride réduirait leur productivité de 2,6 % en moyenne. Cependant, après l’étude, le même groupe a déclaré que leur productivité avait augmenté en moyenne de 1 %.
L’étude a impliqué plus de 1 600 employés de Trip.com, une société 44 milliards de dollars société de services de voyage basée en Chine. Les employés se sont portés volontaires pour l’étude et ne représentaient qu’une fraction du bassin global de 40 000 employés de Trip.com. Ils appartenaient à des équipes variées allant de l’ingénierie au marketing, et comprenaient des managers et des employés non-managers.
Pendant six mois, d’août 2021 à janvier 2022, les participants à l’étude ont été répartis au hasard en un groupe de travail sur site et un groupe de travail hybride : soit ils se rendaient au bureau tous les jours, soit les lundis, mardis et jeudis.
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Les auteurs de l’étude ont constaté que le travail hybride réussissait si bien chez Trip.com parce que la haute direction le soutenait, y compris le PDG. L’entreprise a également rendu ses journées de travail hybrides cohérentes entre les équipes afin que personne ne vienne en personne travailler dans un bureau vide.
Les résultats de l’étude sont intéressants à la lumière des récents mandats de retour au travail, qui vantent souvent les avantages du travail sur place. Matt Garman, PDG d’Amazon Web Services a déclaré lors d’une réunion divulguée qu’il y avait d’autres entreprises pour lesquelles les employés d’Amazon pourraient travailler s’ils n’aimaient pas la politique de retour au bureau et que neuf personnes sur dix avec qui il a parlé étaient « en fait très enthousiasmées par ce changement ».
Matt Garman. Photo de Frédéric J. BROWN / AFP
Plus de 500 salariés signé une lettre la semaine dernière pour protester contre les commentaires de Garman, déclarant qu’ils « ont non seulement une expérience personnelle qui montre les avantages du travail à distance, mais qu’ils ont également vu les nombreuses données qui soutiennent cette expérience ».
Dell a également mis en œuvre un retour au bureau dans cinq jours plan pour le personnel commercial en septembre, laissant certains employés se démener pour répondre aux attentes. Les employés distants de Walmart ont été informés en août qu’ils devraient retourner au bureaupoussant certains à arrêter.
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