Les éléphants sur le bilan

Quand un groupe de professeurs d'informatique à l'Université de Pretoria en Afrique du Sud a lancé l'intégrateur de logiciels mondial EPI-USE en 1982, tout ce qu'ils voulaient faire était de générer du financement pour leur département en fournissant Services informatiques. Ils l'ont fait, puis certains, avec 2 500 employés dans 27 pays et 300 millions de dollars de revenus d'ici 2013, selon le partenaire associé d'EPI-USE, David Allen.

Mais les chefs d'entreprise n'étaient pas satisfaits. Ils voulaient atteindre la barre magique de 1 milliard de dollars. Pour y arriver, ils ont créé une nouvelle stratégie: réorganiser le modèle d'entreprise pour sauver les populations d'éléphants et de rhinocéros en déclin en Afrique. En d'autres termes, ils ont utilisé le but en tant que puissant facteur de motivation pour générer des profits (voir "Quelle est l'opportunité commerciale?")

"Notre population d'éléphants sauvages est passée de millions à moins d'un demi million années, et les rhinocéros d'Afrique du Sud, qui représentent certaines des dernières populations sauvages viables dans le monde, ne sont plus que quelques milliers », explique Allen. "La pensée que dans quelques années nous pourrions ne plus les voir était une chose puissante."

D'autres personnes pourraient se résigner à la perte incessante de la faune ou essayer d'apaiser leurs sentiments de désespoir et d'impuissance en écrivant un chèque. Pas les leaders d'EPI-USE. Ils l'ont pris comme un défi personnel.

L'Afrique dans son ensemble perd quatre éléphants par heure pour les braconniers, et l'Afrique du Sud à elle seule perd cinq rhinocéros par jour. Les chefs d'entreprise ne laisseront pas cela continuer à leur faune sur leur continent . Ils savaient que prendre des mesures renforcerait leur profil, motiverait leurs employés et inspirerait leurs clients – et ils savaient qu'ils avaient l'expertise et les ressources pour faire une différence concrète et significative.

Ils ont compris ce que beaucoup d'autres organisations commencent à comprendre : Les clients sont de plus en plus conscients des coûts environnementaux et humains des modes traditionnels de faire des affaires, et les employés montrent un désir puissant de travailler pour des entreprises qui font la différence dans le monde. Dans le même temps, les dernières technologies créent des méthodes efficaces et rentables de conservation des ressources et d'introduction de modèles économiques plus durables. En conséquence, le but n'est plus un exercice de relations publiques cloisonné. Au lieu de cela, c'est quelque chose à intégrer dans les opérations comme un moteur de croissance.

Ainsi, la société a créé une organisation faîtière appelée Elephant de groupe et s'est scindée en trois parties sous ce parapluie. La première partie est à but lucratif de l'organisation, comprenant 11 entreprises de logiciels de planification des ressources d'entreprise (ERP), de tests, d'ingénierie et de services.

La deuxième partie est également connue sous le nom ERP pour "Elephants, Rhinos & People". C'est un organisme sans but lucratif qui mène des initiatives de conservation et de lutte contre la pauvreté. Les initiatives incluent une application créée par Allen, ERP Air Force, qui réoriente les systèmes existants de l'entreprise, y compris les drones et les balises de suivi par satellite, pour surveiller la localisation et le bien-être des éléphants et des rhinocéros en temps réel. Il y a aussi un projet qui rend la terre privatisée par le gouvernement de l'apartheid aux communautés qui l'ont possédé et qui travaille ensuite avec ces communautés pour développer des réserves d'écotourisme où les éléphants et les rhinocéros peuvent vivre en toute sécurité tout en attirant les touristes.

une entreprise d'investissement qui finance des initiatives «pour de bon» semblables jusqu'à ce qu'elles deviennent autosuffisantes et soutient les communautés qui construisent l'écotourisme en les aidant à gérer leurs actifs et le processus de développement.

Good Fuels Growth

Les entreprises à but lucratif du groupe Elephant soutiennent le but non lucratif en contribuant 1% de leurs revenus mondiaux, un soutien gratuit de l'infrastructure et autant d'heures de bénévolat que les employés veulent donner. Les employés peuvent également suggérer des idées pour de nouveaux projets à but non lucratif ou transformer une idée issue du secteur sans but lucratif en un produit ou un service génératrice de revenus, comme Allen l'a fait.

«J'ai commencé à penser que si une de nos solutions pouvait fonctionner une usine pétrolière massive, il n'y a aucune raison de ne pas pouvoir gérer un projet non traditionnel lié à la conservation », dit-il. "Puis je me suis rendu compte que si je l'utilisais pour suivre les éléphants, il n'y avait aucune raison que nous ne puissions pas l'utiliser pour suivre des animaux précieux ailleurs, comme les écuries de course, les ranchs commerciaux et les fermes d'élevage. Nous allons donc introduire cela et créer un tout nouveau marché à but lucratif. »

L'entreprise conserve son objectif en rappelant à tous, de la haute direction aux stagiaires, que leurs tâches quotidiennes génèrent des revenus pour l'ERP projet. C'est un puissant facteur de motivation – et pas seulement pour les employés. Le projet a incité les clients à embaucher Group Elephant pour mettre en place et aider à gérer leurs propres initiatives de conservation.

"La meilleure façon de développer votre entreprise est d'amener les gens à acheter dans votre entreprise, et un moyen puissant de le faire est de Amenez-les à vouloir participer à votre entreprise pour plus que de simples gains financiers », explique Allen. «Nos initiatives pour sauver les animaux et créer des alternatives économiques afin que les gens n'aient pas besoin de les braconner fascinent les clients en leur montrant de nouvelles utilisations créatives de la technologie. Ils ouvrent de nouveaux marchés en inspirant de nouvelles offres pour nos clients. En 2017 seulement, le groupelephant a effectué 7 500 heures de surveillance des éléphants et déplacé 130 éléphants et 30 rhinocéros à partir d'endroits où ils étaient menacés par les humains aux réserves de faune et autres. emplacements sûrs, selon Allen. Il a également collé certains de ces animaux pour une surveillance continue et a financé la chirurgie reconstructive pour plusieurs rhinocéros blessés par des tentatives de braconnage. Allen ajoute que l'entreprise a également contribué à transformer 17 000 acres de terres appartenant à la communauté de terres à faible revenu en écotourisme à revenu élevé. Il loue les terres de la communauté et fait participer les résidents à la construction, à la gestion et à la prestation de services aux écolodges, où les touristes peuvent visiter les animaux en liberté et en sécurité

Atteindre un point de basculement

les petites entreprises motivées par la foi, la politique ou un autre but, mais leurs clients avaient tendance à payer davantage pour des produits moins attrayants ou fonctionnels pour soutenir une cause. Combiner le but avec le profit à l'échelle semblait impossible, du moins pas sans sacrifier l'acheteur. Plus récemment, cependant, une confluence de tendances a changé la conversation.

Dans les années 1970, les gouvernements ont commencé à adopter des règlements pour mieux protéger les consommateurs et l'environnement. Cela a inspiré des individus et des groupes à tirer parti de ces réglementations pour faire avancer le bien commun, conduisant à un flot de procès dans les années 1980 sur tout, des produits pharmaceutiques aux biens de consommation.

Les entreprises ont commencé à se rendre compte devenir plus investi dans leur impact sur les gens et la planète. Ils ont fait de petits pas au début. Dans les années 1990, les programmes de responsabilité sociale des entreprises (RSE) ont commencé à devenir communs. Ils avaient tendance à être des activités à faible coût et à forte représentation, comme le soutien aux écoles locales ou la participation à des journées de service à l'échelle de l'entreprise, avec peu de liens avec la stratégie commerciale

. marketing, a montré des avantages commerciaux. Les clients et les employés ont commencé à faire attention et à distinguer entre les entreprises qui ont simplement bien fait et celles qui ont fait du bien. Et ils ont commencé à donner plus de loyauté à des entreprises qui ont payé plus que des voeux pieux.

Aujourd'hui, les entreprises commencent à réfléchir à leurs objectifs d'affaires dans le contexte des paramètres mondiaux pour la durabilité. Par exemple, plus de 100 sociétés dans le monde ont approuvé des objectifs scientifiques pour que leurs stratégies commerciales soient alignées sur l'Accord de Paris sur la réduction du changement climatique.

Les entreprises ne peuvent pas grandir sans but. Ils peuvent, et ils le font. C'est ce but qui semble créer de plus grandes opportunités de croissance, ainsi qu'un plus grand esprit partagé parmi les clients.

Le plus récent rapport sur la durabilité de l'entreprise de Nielsen indique que les consommateurs considèrent les pratiques durables comme un élément clé de leurs décisions d'achat. D'une part, Nielsen a constaté que les marques ayant démontré leur engagement envers le développement durable ont augmenté de 3% de plus en un an que celles qui n'en ont pas.

Les entreprises trouvent également de la valeur dans la création de nouveaux modèles de croissance. Cela peut signifier créer de meilleurs produits qui sont aussi plus durables, comme les chaussures Flyknit de Nike, qui ont propulsé les athlètes olympiques à une performance médaillée tout en réduisant les déchets de production de 60% . Réduire les coûts en exigeant que les partenaires adoptent des méthodes de fabrication, d'emballage et d'expédition moins exigeantes en ressources.

Des décennies de recherche indiquent que les employés motivés sont plus productifs, plus satisfaits de leur travail et plus susceptibles de rester à leur poste. Les entreprises ayant un but ont un outil supplémentaire pour les motiver, en particulier les Millennials et la Génération Z, qui disent que le revenu leur importe moins qu'un travail significatif.

En fait, selon HBR, le plus important Ce que les entreprises peuvent faire pour retenir ces jeunes travailleurs est de «créer une vision profondément convaincante de ce que l'entreprise ou l'équipe contribue à la société». Mais ce n'est pas exclusif à un groupe d'âge. L'initiative L'avenir du leadership a révélé que les organisations dans lesquelles les employés perçoivent le sens au travail sont [2179030] 21% plus rentables .

Enfin, les investisseurs commencent à s'intéresser au potentiel des entreprises qui ont le long terme. la santé littérale du marché à l'esprit. Aux États-Unis seulement, l'investissement socialement responsable a atteint 8,72 billions de dollars en actifs en 2016, soit 33% de plus qu'en 2014, selon le Forum pour l'investissement responsable et durable (SIF). tous les deux ans. À l'échelle mondiale, les actifs mondiaux d'investissement durable ont atteint 22,89 billions de dollars, soit une augmentation de 25% en deux ans.

Les investisseurs font en sorte que leur argent rapporte en exerçant leur influence au niveau du conseil. En mars 2018, recherche de la Kellogg School of Management de la Northwestern University a découvert une augmentation de la valeur des entreprises de 3% parmi les entreprises qui associaient la rémunération de leur chef de la direction aux objectifs de RSE. investissement, ne cherchez pas plus loin que Larry Fink, chef de la direction de la société de gestion d'actifs BlackRock. Fink a envoyé une lettre aux actionnaires de BlackRock à la fin de 2017 en disant que la firme de 6 billions de dollars décide où investir, elle exigera désormais que les entreprises rendent compte de leur impact sur la société dans leurs plans stratégiques de croissance à long terme.

Il y a 10 ans, personne ne s'attendait à ce que le chef d'une société d'investissement conventionnelle lance un appel aux armes pour que les conseils d'administration commencent à lier inextricablement but lucratif, mais les entreprises ne peuvent desservir les marchés si les consommateurs les marchés sont à risque. António Guterres le secrétaire général des Nations unies (19459035), a prévenu en mars 2018 que «les scientifiques craignent maintenant que, si une action accélérée n'est pas entreprise en 2020, l'objectif de Paris [of keeping the global temperature rise to well below 2°C] devienne inaccessible. Le Bureau de la coordination des affaires humanitaires prédit qu'en 2018, 131 millions de personnes dans le monde auront besoin d'aide et de protection humanitaires, principalement en raison de conflits et de catastrophes naturelles, mais seulement 95 millions le recevront. Le besoin d'un égoïsme éclairé n'a jamais été aussi grand.

Mesurer le chemin vers l'objectif

Il est difficile d'identifier les éléments clés d'une organisation motivée, car il n'y a pas de mouvement centralisé ou cohérent ou des industries pour soutenir le but. Un pas dans cette direction pourrait être les [17909037] 17 Global Goals de l'ONU pour la création d'un monde meilleur. L'ONU a conçu ses objectifs pour incorporer plusieurs indicateurs clés de performance (KPI), tels que «Fournir un accès universel et abordable à Internet dans les pays les moins développés d'ici 2020» et «D'ici 2030, doubler la productivité agricole et les revenus des petites producteurs. "

Bien que l'ONU ait impliqué à la fois le gouvernement et les entreprises à un niveau stratégique dans le développement de ces objectifs de développement durable, les cibles spécifiques sont davantage conçues pour le gouvernement. Cependant, des efforts significatifs sont en cours pour adapter les cibles dans un cadre plus détaillé pour quantifier et évaluer les progrès de l'entreprise dans la mise en œuvre. En fait, des milliers d'entreprises dans le monde entier soutiennent cet effort.

Cependant, tant que le monde n'aura pas adopté une norme mondiale, nous devrons rechercher d'autres marqueurs pour indiquer les progrès accomplis. Un indicateur général est la transparence axée sur la technologie tout au long du cycle de vie du produit. Les outils numériques qui accroissent la transparence dans la chaîne de valeur facilitent le suivi et le suivi des opérations internes et des réseaux de fournisseurs afin de découvrir d'où proviennent les composants de différents produits et qui les fabrique et les manipule. Cela permet aux entreprises d'assurer aux parties prenantes que, par exemple, les produits sont fabriqués sans additifs ou que les personnes à divers points de la chaîne d'approvisionnement sont payées équitablement ou que les matériaux sont achetés de manière durable.

Les canapés Walmart font presque tout le temps le langage d'un directeur financier plutôt qu'écologiste. Retail Dive a regardé à travers cinq rapports Global Responsibility de Walmart (780 pages en tout) et a trouvé que le mot affaires est apparu 881 fois, tandis que des expressions comme changement climatique et réchauffement de la planète étaient dans le bas simple ou double chiffres

Ceci est en ligne avec la tendance plus large vers rapports intégrés qui relie un la création de valeur de l'entreprise au fil du temps avec des indicateurs financiers et non financiers. Cela se reflète également dans la montée en puissance des sociétés B certifiées qui intègrent le but dans leurs statuts aux responsabilités fiduciaires. Pour ces entreprises, faire la bonne chose fait simplement partie du travail quotidien de la gestion d'une entreprise.

Un autre indicateur de l'objectif est un mouvement vers une conception durable et circulaire qui réduit les déchets et la pollution en facilitant la mise à niveau, la rénovation, et recycler les produits. Par exemple, le constructeur automobile Renault remodèle ses voitures pour être plus facilement démontable. Ceci soutient un marché florissant pour les pièces certifiées Renault reconstruites ou d'occasion tout en gardant les matériaux recyclables comme le cuivre, l'aluminium et les textiles hors des décharges. (Voir «Économie circulaire: remodeler l'écosystème industriel» pour en savoir plus sur la conception circulaire.)

De même, le géant des biens de consommation Procter & Gamble a lancé une initiative pour recycler les couches et les séparant en cellulose, en plastique mélangé et en matériaux absorbants, qui peuvent ensuite être réutilisés dans d'autres produits. Pendant ce temps, la société "fast fashion" mondiale H & M, qui utilise déjà des matériaux recyclés ou d'autres matériaux de toutes sortes dans 26% de ses vêtements, veut porter ce chiffre à 100% d'ici 2030 tout en fermant la boucle. recycler tous ses vêtements invendus en nouveaux produits

Le but de l'objectif

limitée à des industries, à des groupes démographiques ou à des gammes de produits spécifiques. Toute entreprise peut intégrer la différenciation dans la stratégie commerciale et tirer parti de la technologie pour créer de nouveaux modèles commerciaux axés sur des objectifs, mesurer les efforts et démontrer les résultats. Il n'a pas besoin d'être aussi tape-à-l'œil qu'un nouveau modèle d'affaires. La bonne planification et la bonne technologie peuvent apporter des améliorations durables aux processus d'affaires fondamentaux comme les achats ou les ventes, efforts qui peuvent alimenter un but plus important autant qu'un nouveau produit ou service peut le faire. Il ne devrait pas non plus être considéré comme philanthropie- objectif est de trouver de nouvelles valeurs fondamentales tout en résolvant les défis mondiaux.

Ce qui compte, c'est la capacité de votre entreprise à démontrer qu'elle travaille activement pour créer de nouvelles solutions. , comme la pauvreté et le manque d'opportunités qui poussent les gens à braconner les précieux pachydermes de l'Afrique. Ce faisant, votre but ne vous rapportera pas seulement des revenus, mais aussi du respect et de la loyauté des parties prenantes de toutes sortes.

Pour Allen, les éléphants et les rhinocéros d'EPI-USE symbolisent une nouvelle définition du succès commercial. fait aller au bureau chaque matin beaucoup plus facile. «Cela nous permet de maintenir notre enthousiasme et notre énergie alors que nous poursuivons cet objectif de revenus d'un milliard de dollars», a déclaré M. Allen. «Je suis plus heureux de travailler avec des gens que j'aime et respecte et qui ont un réel sens de la responsabilité sociale, et je peux dire que nos clients ressentent la même chose. Mais aussi, pendant une heure tous les jours, je peux être au téléphone avec un garde qui me dit comment vont mes éléphants, et je peux ouvrir mon application pour voir où ils sont, en utilisant la technologie que je travaille avec le reste de mon journée. » D!

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