Les opinions exprimées par les contributeurs entrepreneurs sont les leurs.
Chaque jour, les propriétaires d’entreprise rencontrent de grandes et petites décisions qui pourraient influencer considérablement la santé et la croissance de leur entreprise. Avoir les bons outils et les bonnes technologies peut être tout aussi crucial que la création d’une équipe solide, d’autant plus que davantage de ressources deviennent accessibles aux entreprises de toutes tailles. C’est une raison AI adoption Monte rapidement.
Selon New recherche D’après Intuit QuickBooks, 68% des petites entreprises utilisent désormais régulièrement l’IA, et la plupart (74%) disent que cela les aide à accomplir plus avec moins. Déballage de la façon dont l’IA peut aider votre entreprise de manière significative commence par comprendre ce qu’elle peut faire pour vous efficacement.
Quelle est la différence entre l’IA générative et l’agence?
Genai est devenu l’une des technologies les plus familières et les plus accessibles de ces dernières années, intégrées à tout, des moteurs de recherche aux plateformes comptables. Aujourd’hui, 56% des petites entreprises utilisant l’IA reposent sur ces outils génératifs. Genai excelle à Automatisation de la création de contenu: résumer, traduire et rédiger des réponses, ce qui aide les propriétaires d’entreprise à rester réactifs, à prendre des décisions plus rapides et à réduire le travail manuel.
Cependant, une valeur encore plus grande peut être obtenue en superposant AI agentiquebien que seulement 9% des entreprises l’utilisent actuellement. Contrairement à Genai, l’agent AI prend des mesures en votre nom. Ces agents de l’IA sont conscients du contexte, ce qui signifie qu’ils peuvent gérer les processus en plusieurs étapes et expliquer leur raisonnement derrière les décisions, en s’appuyant sur des données passées pour fournir aux propriétaires d’entreprise une clarté et un contrôle.
Bref, tandis que Genai vous aide créerAI AI exécuter. Utilisés ensemble, ils permettent aux petites entreprises de réaliser plus avec moins. Parmi les entreprises utilisant l’IA, 41% disent que leurs revenus ont augmenté et 86% considèrent leur entreprise en bonne santé.
Alors, comment les entreprises peuvent-elles tirer le meilleur parti des outils d’IA? Voici cinq domaines où les entreprises peuvent insuffler l’IA dans leurs flux de travail.
En rapport: Comment l’IA nivelle les règles du jeu pour les petites entreprises pour rivaliser avec les géants de l’industrie
Commercialisation
Au cours des trois prochains mois, 47% des petites entreprises disent que rien ne les aiderait plus qu’une campagne de marketing réussie. Il n’est pas étonnant que 43% utilisent déjà l’IA pour affiner leurs efforts de marketing. Genai peut créer une copie et des images pour les publications sociales, les campagnes par e-mail et les publicités numériques. Laissez l’agent AI gérer la livraison d’audience en fonction du comportement du client, exécutez les tests A / B et suivez les résultats.
Comment commencer: Commencez petit en tirant parti des fonctionnalités Genai dans les outils que vous utilisez déjà, comme la planification des médias sociaux. Pour votre prochaine campagne de marketing, envisagez d’utiliser l’IA d’agence pour expérimenter les lignes d’objet de messagerie, optimiser les temps d’envoi ou le public du segment en fonction du comportement d’achat ou des histoires d’engagement. La clé est de tester et d’apprendre ce qui résonne le plus avec votre public. Pour aller plus loin, utilisez une plate-forme marketing qui peut analyser vos communications clients et créer des campagnes uniques en fonction de leur interaction avec votre produit ou service.
Service client
Trente-six pour cent des petites entreprises utilisent déjà l’IA pour service client. Parmi eux, 74% signalent une productivité plus élevée et 24% ont en fait raccourci leurs jours de travail. Il est temps que vous puissiez remettre dans votre entreprise. Genai utilise des capacités de langage naturel pour générer des réponses et des chatbots d’alimentation en fonction des invites utilisateur. Bien que les outils agents puissent également répondre aux clients, ils vont plus loin avec leur capacité à planifier, à raisonner et à prendre des mesures de manière autonome pour résoudre les problèmes des clients, tels que les demandes de routage, le signalation des communications urgentes, le suivi des suivis et même des modifications aux enregistrements des clients sans intervention humaine.
Comment commencer: Essayez d’abord de créer une bibliothèque de modèles automatisés pour vos questions les plus courantes. Une fois que vous êtes à l’aise, testez les fonctionnalités agentiques qui peuvent prioriser ou dégénérer les demandes pour vous.
En rapport: L’IA est un actif de service client incroyable – mais ce n’est pas impeccable. Voici comment éviter 4 erreurs courantes.
Administrateur et opérations
Genai peut rapidement résumer les notes de réunionÉcrivez des rappels et créez des listes de contrôle, réduisant les frictions quotidiennes. Pendant ce temps, l’IA agentique peut multiplier l’efficacité administrative par le biais d’actions automatisées. Après un appel client, par exemple, il peut créer des actions de suivi, planifier des réunions, enregistrer des notes dans votre CRM ou attribuer des tâches après un appel – aucun effort manuel requis. Environ un tiers (33%) des petites entreprises utilisent l’IA pour gérer les tâches administratives, souvent par le biais d’outils sur lesquels ils comptent déjà.
Comment commencer: Allumez simplement les fonctionnalités de l’IA dans vos applications de calendrier, de courrier électronique ou de gestion de projet. Ensuite, explorez les moyens de connecter ces outils pour des workflows encore plus lisses.
Données et perspectives
L’IA change la façon dont les petites entreprises comprennent leur nombre. Genai est bien adapté pour résumer les rapports, repérer les tendances et répondre rapidement « Qu’est-ce qui s’est passé? » au sein d’une entreprise. L’IA agentique entraîne des tâches telles que la prévision des tendances futures, vous alertant les anomalies et connecter des données en temps réel à vos outils de planification. Aujourd’hui, 32% des petites entreprises utilisent l’IA pour donner un sens à leurs données.
Comment commencer: Abandonnez les feuilles de calcul et entrez les données de performance de votre entreprise dans un logiciel propulsé par l’IA pour obtenir une référence claire de votre santé commerciale. Essayez des tableaux de bord alimentés par AI qui vous informent lorsque les mesures clés changent, afin que vous puissiez rester en avance sur la courbe. Cela peut vous aider à automatiser les rapports commerciaux, mais peut aller jusqu’à vous aider à prédire les changements de flux de trésorerie.
En rapport: L’IA peut transformer vos données brutes en idées exploitables et histoires visuelles
Comptabilité et finance
L’enquête a également révélé que 29% des petites entreprises utilisent l’IA pour comptabilitéet 15% l’ont adopté sur la base d’une recommandation d’un comptable ou d’un consultant. Avec Genai, les propriétaires d’entreprise peuvent catégoriser automatiquement les transactions et suivre les flux de trésorerie, donc rien ne se glisse à travers les mailles du filet. Pour rationaliser encore plus les flux de travail, les capacités d’IA agentiques peuvent automatiser les rapprochements de compte, signaler des transactions irrégulières et envoyer des factures personnalisées adaptées aux clients, aidant les entreprises à être payées plus rapidement.
Comment commencer: Recherchez une plate-forme connectée à AI qui unifie vos données commerciales, automatise les tâches comptables et fournit de manière proactive des idées et des recommandations, afin que vous puissiez consacrer moins de temps au travail manuel et vous concentrer sur la croissance de votre entreprise en toute confiance. Et, si vous utilisez un comptable, jumeler le pouvoir de l’IA avec l’expertise humaine conduira à une vue plus claire sur vos finances.
L’IA aide déjà les petites entreprises à travailler plus intelligemment, mais la croissance des entreprises vient de l’utiliser avec un but. Les outils génératifs et agentiques jouent chacun un rôle, et lorsqu’ils sont combinés avec votre expertise, ils peuvent prendre en charge de meilleures décisions, des opérations de suivi plus rapides et plus fortes. Si vous êtes l’une des 1 petites entreprises sur 4 n’utilisant pas encore l’IA, voici mon conseil: commencez dans un domaine, construisez à partir de là et continuez à avancer.
septembre 9, 2025
Les deux tiers des petites entreprises utilisent déjà l’IA – voici comment en tirer encore plus
Les opinions exprimées par les contributeurs entrepreneurs sont les leurs.
Chaque jour, les propriétaires d’entreprise rencontrent de grandes et petites décisions qui pourraient influencer considérablement la santé et la croissance de leur entreprise. Avoir les bons outils et les bonnes technologies peut être tout aussi crucial que la création d’une équipe solide, d’autant plus que davantage de ressources deviennent accessibles aux entreprises de toutes tailles. C’est une raison AI adoption Monte rapidement.
Selon New recherche D’après Intuit QuickBooks, 68% des petites entreprises utilisent désormais régulièrement l’IA, et la plupart (74%) disent que cela les aide à accomplir plus avec moins. Déballage de la façon dont l’IA peut aider votre entreprise de manière significative commence par comprendre ce qu’elle peut faire pour vous efficacement.
Quelle est la différence entre l’IA générative et l’agence?
Genai est devenu l’une des technologies les plus familières et les plus accessibles de ces dernières années, intégrées à tout, des moteurs de recherche aux plateformes comptables. Aujourd’hui, 56% des petites entreprises utilisant l’IA reposent sur ces outils génératifs. Genai excelle à Automatisation de la création de contenu: résumer, traduire et rédiger des réponses, ce qui aide les propriétaires d’entreprise à rester réactifs, à prendre des décisions plus rapides et à réduire le travail manuel.
Cependant, une valeur encore plus grande peut être obtenue en superposant AI agentiquebien que seulement 9% des entreprises l’utilisent actuellement. Contrairement à Genai, l’agent AI prend des mesures en votre nom. Ces agents de l’IA sont conscients du contexte, ce qui signifie qu’ils peuvent gérer les processus en plusieurs étapes et expliquer leur raisonnement derrière les décisions, en s’appuyant sur des données passées pour fournir aux propriétaires d’entreprise une clarté et un contrôle.
Bref, tandis que Genai vous aide créerAI AI exécuter. Utilisés ensemble, ils permettent aux petites entreprises de réaliser plus avec moins. Parmi les entreprises utilisant l’IA, 41% disent que leurs revenus ont augmenté et 86% considèrent leur entreprise en bonne santé.
Alors, comment les entreprises peuvent-elles tirer le meilleur parti des outils d’IA? Voici cinq domaines où les entreprises peuvent insuffler l’IA dans leurs flux de travail.
En rapport: Comment l’IA nivelle les règles du jeu pour les petites entreprises pour rivaliser avec les géants de l’industrie
Commercialisation
Au cours des trois prochains mois, 47% des petites entreprises disent que rien ne les aiderait plus qu’une campagne de marketing réussie. Il n’est pas étonnant que 43% utilisent déjà l’IA pour affiner leurs efforts de marketing. Genai peut créer une copie et des images pour les publications sociales, les campagnes par e-mail et les publicités numériques. Laissez l’agent AI gérer la livraison d’audience en fonction du comportement du client, exécutez les tests A / B et suivez les résultats.
Comment commencer: Commencez petit en tirant parti des fonctionnalités Genai dans les outils que vous utilisez déjà, comme la planification des médias sociaux. Pour votre prochaine campagne de marketing, envisagez d’utiliser l’IA d’agence pour expérimenter les lignes d’objet de messagerie, optimiser les temps d’envoi ou le public du segment en fonction du comportement d’achat ou des histoires d’engagement. La clé est de tester et d’apprendre ce qui résonne le plus avec votre public. Pour aller plus loin, utilisez une plate-forme marketing qui peut analyser vos communications clients et créer des campagnes uniques en fonction de leur interaction avec votre produit ou service.
Service client
Trente-six pour cent des petites entreprises utilisent déjà l’IA pour service client. Parmi eux, 74% signalent une productivité plus élevée et 24% ont en fait raccourci leurs jours de travail. Il est temps que vous puissiez remettre dans votre entreprise. Genai utilise des capacités de langage naturel pour générer des réponses et des chatbots d’alimentation en fonction des invites utilisateur. Bien que les outils agents puissent également répondre aux clients, ils vont plus loin avec leur capacité à planifier, à raisonner et à prendre des mesures de manière autonome pour résoudre les problèmes des clients, tels que les demandes de routage, le signalation des communications urgentes, le suivi des suivis et même des modifications aux enregistrements des clients sans intervention humaine.
Comment commencer: Essayez d’abord de créer une bibliothèque de modèles automatisés pour vos questions les plus courantes. Une fois que vous êtes à l’aise, testez les fonctionnalités agentiques qui peuvent prioriser ou dégénérer les demandes pour vous.
En rapport: L’IA est un actif de service client incroyable – mais ce n’est pas impeccable. Voici comment éviter 4 erreurs courantes.
Administrateur et opérations
Genai peut rapidement résumer les notes de réunionÉcrivez des rappels et créez des listes de contrôle, réduisant les frictions quotidiennes. Pendant ce temps, l’IA agentique peut multiplier l’efficacité administrative par le biais d’actions automatisées. Après un appel client, par exemple, il peut créer des actions de suivi, planifier des réunions, enregistrer des notes dans votre CRM ou attribuer des tâches après un appel – aucun effort manuel requis. Environ un tiers (33%) des petites entreprises utilisent l’IA pour gérer les tâches administratives, souvent par le biais d’outils sur lesquels ils comptent déjà.
Comment commencer: Allumez simplement les fonctionnalités de l’IA dans vos applications de calendrier, de courrier électronique ou de gestion de projet. Ensuite, explorez les moyens de connecter ces outils pour des workflows encore plus lisses.
Données et perspectives
L’IA change la façon dont les petites entreprises comprennent leur nombre. Genai est bien adapté pour résumer les rapports, repérer les tendances et répondre rapidement « Qu’est-ce qui s’est passé? » au sein d’une entreprise. L’IA agentique entraîne des tâches telles que la prévision des tendances futures, vous alertant les anomalies et connecter des données en temps réel à vos outils de planification. Aujourd’hui, 32% des petites entreprises utilisent l’IA pour donner un sens à leurs données.
Comment commencer: Abandonnez les feuilles de calcul et entrez les données de performance de votre entreprise dans un logiciel propulsé par l’IA pour obtenir une référence claire de votre santé commerciale. Essayez des tableaux de bord alimentés par AI qui vous informent lorsque les mesures clés changent, afin que vous puissiez rester en avance sur la courbe. Cela peut vous aider à automatiser les rapports commerciaux, mais peut aller jusqu’à vous aider à prédire les changements de flux de trésorerie.
En rapport: L’IA peut transformer vos données brutes en idées exploitables et histoires visuelles
Comptabilité et finance
L’enquête a également révélé que 29% des petites entreprises utilisent l’IA pour comptabilitéet 15% l’ont adopté sur la base d’une recommandation d’un comptable ou d’un consultant. Avec Genai, les propriétaires d’entreprise peuvent catégoriser automatiquement les transactions et suivre les flux de trésorerie, donc rien ne se glisse à travers les mailles du filet. Pour rationaliser encore plus les flux de travail, les capacités d’IA agentiques peuvent automatiser les rapprochements de compte, signaler des transactions irrégulières et envoyer des factures personnalisées adaptées aux clients, aidant les entreprises à être payées plus rapidement.
Comment commencer: Recherchez une plate-forme connectée à AI qui unifie vos données commerciales, automatise les tâches comptables et fournit de manière proactive des idées et des recommandations, afin que vous puissiez consacrer moins de temps au travail manuel et vous concentrer sur la croissance de votre entreprise en toute confiance. Et, si vous utilisez un comptable, jumeler le pouvoir de l’IA avec l’expertise humaine conduira à une vue plus claire sur vos finances.
L’IA aide déjà les petites entreprises à travailler plus intelligemment, mais la croissance des entreprises vient de l’utiliser avec un but. Les outils génératifs et agentiques jouent chacun un rôle, et lorsqu’ils sont combinés avec votre expertise, ils peuvent prendre en charge de meilleures décisions, des opérations de suivi plus rapides et plus fortes. Si vous êtes l’une des 1 petites entreprises sur 4 n’utilisant pas encore l’IA, voici mon conseil: commencez dans un domaine, construisez à partir de là et continuez à avancer.
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