Les clients de Dunkin attendent toujours leurs survêtements

Le Super Bowl la publicité a été un succès, avec les héros de Boston Matt Damon, Ben Affleck et Tom Brady volant la vedette en tant que boyband appelé les « DunKings » dans des survêtements de marque Dunkin.

Naturellement, les fans se sont précipités pour mettre la main sur leur propre survêtement. Les sets correspondants se sont vendus en 19 minutes le jour du Super Bowl LVIII (12 février) et ont été remis en vente le lendemain.

Les clients ont été informés que leur nouveau cadeau serait expédié huit à dix jours ouvrables après l’achat. Mais maintenant, nous sommes en avril et les clients se plaignent que les survêtements ne soient pas arrivés.

En rapport: Ben Affleck et Jennifer Lopez obtiennent l’aide de « The DunKings » – Tom Brady et Matt Damon – dans la publicité de Dunkin pour le Super Bowl. Regardez-le ici.

« La communication a été pratiquement inexistante, à mon avis, car je n’ai jamais reçu un seul e-mail émanant d’eux », a déclaré la cliente Lauren Riddell. Boston.com.

Elle a déclaré au magasin qu’elle n’avait pas reçu le survêtement, mais qu’un gobelet orange qu’elle avait également acheté était arrivé.

Le haut et le bas du survêtement étaient vendus séparément au prix de 60 $ pièce – 120 $ pour la tenue complète.

Certains clients se sont tournés vers les réseaux sociaux pour se plaindre des retards et du manque de communication.

Mise à jour du survêtement. Cela fait un mois complet, Dunkin. pic.twitter.com/6rtOHdZpKG

-Lucy Burdge (@LucilleBurdge) 12 mars 202

Cela fait 7 semaines et j’ai ENFIN reçu un e-mail de Dunks m’informant que j’obtiendrais bientôt un numéro de suivi pour mon survêtement DunKings. Et en raison du long retard, ils me donnent maintenant une carte-cadeau de 25 $. Vous pensez que je vais acheter les dunks de tout le monde lors de ma première visite avec le costume ?

-Alex (@MetalHaze) 6 avril 2024

@Dunkin Donuts Mes amis, ce serait absolument génial si ceux d’entre nous qui ont eu de la chance et ont commandé une veste de survêtement DunKings pouvaient obtenir une sorte de mise à jour, un numéro de suivi, à peu près n’importe quoi pour nous faire savoir ce qui se passe avec notre commande… K, merci, au revoir .

– Château Thad « Kevin » (@BMSMtnGoats54) 14 mars 2024

On me dit au bout de 12 jours que ma commande DunKings est désormais repoussée de 5 semaines… CINQ

– Tim (@tim_gallagher14) 23 février 2024

Dunkin’ n’a pas immédiatement répondu à Entrepreneurdemande de commentaire, mais la chaîne de café l’a dit Boston.com qu’un problème avec le fabricant entraîne des retards dans l’exécution des commandes.

« Nous nous excusons pour la gêne occasionnée et sommes en train de communiquer un calendrier mis à jour, tout en offrant une carte-cadeau Dunkin’ de 25 $ aux clients concernés », a déclaré la société au point de vente.

Beaucoup ont hâte de revendre leurs survêtements en ligne pour une valeur de revente élevée, avec certaines annonces eBay allant jusqu’à 450 $ pour une pièce du costume.

En rapport: Les survêtements Ben Affleck de Dunkin se sont vendus presque immédiatement. Voici comment la chaîne du café célèbre.

On ne sait pas si les vendeurs qui ont répertorié le survêtement l’ont en leur possession.

D’autres produits inclus dans la livraison du Dunkin’ Super Bowl comprenaient un gobelet à boisson orange et rose et un chapeau de seau pelucheux.