Les acteurs puissants de la transformation du commerce de détail : IoT, 5G et IA/ML sur Microsoft Cloud

Grâce aux technologies cloud, Internet des objets (IoT) et 5G, chaque maillon de la chaîne d’approvisionnement du commerce de détail est de plus en plus étroitement intégré. Ces technologies permettent également aux détaillants de capturer et de rassembler des informations à partir d’un nombre croissant de données – avec l’aide importante des technologies d’intelligence artificielle (IA) et d’apprentissage automatique (ML) – pour devenir plus efficaces et atteindre des objectifs de développement durable évolutifs.

Du maintien des produits à la bonne température à l’optimisation des itinéraires de livraison d’un distributeur, les organisations de vente au détail transforment leurs activités pour rationaliser le stockage et la livraison des produits et amener l’expérience client à un nouveau niveau de commodité, économisant du temps, des ressources et renforcer les nouveaux mandats en matière de durabilité tout au long de la chaîne de valeur.

« La transformation utilisant ces technologies ne consiste pas seulement à trouver des moyens de réduire la consommation d’énergie dès maintenant », déclare Binu Jacob, responsable de l’IoT, Microsoft Business Unit, Tata Consultancy Services (TCS). « Il s’agit également de pouvoir capturer les informations nécessaires pour mieux prévoir la consommation d’énergie à l’avenir. »

Réduire la consommation d’énergie tout au long de la chaîne de valeur

Par exemple, les technologies AI/ML peuvent détecter la température extérieure et réguler les équipements de réfrigération des entrepôts pour maintenir les aliments correctement réfrigérés, évitant ainsi leur détérioration et économisant de l’énergie.

« Plus nous pouvons collecter d’informations sur la consommation d’énergie des réfrigérateurs alimentaires en magasin, puis les combiner avec d’autres données telles que le nombre de personnes dans le magasin ou la température extérieure, plus ces systèmes peuvent réguler efficacement la température pour le magasin. refroidisseurs pour optimiser la consommation d’énergie », déclare KN Shanthakumar, architecte de solutions – IoT, Retail Business Unit, TCS.

Landmark Group, l’une des plus grandes organisations de vente au détail et d’hôtellerie du Moyen-Orient, souhaitait réduire sa consommation d’énergie et son empreinte carbone, améliorer son excellence opérationnelle et progresser vers ses objectifs de développement durable. Travailler avec TCSLandmark Group déployé TCS Énergie Intelligente sur plus de 500 sites, dont des magasins, des bureaux, des entrepôts et des centres commerciaux, ce qui entraîne des améliorations significatives de l’efficacité énergétique et des émissions de carbone sur ces sites.

« Les clients de détail cherchent à atteindre leurs objectifs de zéro émission nette en créant des chaînes de valeur durables et en réduisant l’impact environnemental de leurs opérations », déclare Marianne Röling, vice-présidente des intégrateurs de systèmes mondiaux chez Microsoft. « Le vaste portefeuille de solutions de développement durable de TCS, construit sur Microsoft Cloud, offre une approche globale aux entreprises pour adopter le développement durable et permettre aux clients de détail de réduire leur consommation d’énergie, de décarboner leurs chaînes d’approvisionnement, d’atteindre leurs objectifs de zéro émission nette et de respecter leurs engagements. »

Optimisation des flux de livraison

Pour la livraison aux points de vente, les programmes logistiques :TCS DigiFleet en est un exemple : ils s’appuient de plus en plus sur l’IA/ML pour aider les distributeurs à planifier des itinéraires optimisés pour les conducteurs, réduisant ainsi la consommation de carburant et les coûts associés. Les analyses vidéo et visuelles garantissent que les camions sont remplis avant qu’ils ne quittent l’entrepôt ou le centre de distribution, consolidant ainsi les livraisons en moins de trajets. Les capteurs et autres appareils IoT suivent les stocks et garantissent que les produits sont sûrs et sécurisés. Postnord a mis en œuvre cette solution pour augmenter le taux de remplissage, améliorant ainsi les opérations et les économies de coûts.

« Au lieu d’envoyer plusieurs camions avec des conteneurs partiellement remplis, vous pouvez envoyer moins de camions avec des conteneurs entièrement chargés sur un itinéraire optimisé pour la livraison la plus efficace », explique Shanthakumar. « La 5G facilite la surveillance du contenu des conteneurs et des itinéraires des camions en temps réel tout en effectuant les ajustements dynamiques nécessaires et en communiquant avec le conducteur pour une utilisation efficace. »

Plus de données, de meilleures informations

Grâce à la modernisation basée sur le cloud, l’intelligence dérivée des systèmes et des capteurs en magasin peut automatiquement être intégrée à la chaîne d’approvisionnement pour répondre aux attentes des consommateurs en temps réel. Conformément au mouvement de la ferme à la table, par exemple, les consommateurs peuvent scanner un code-barres pour savoir d’où provient un produit et quels cycles il a suivi avant d’atterrir sur les étagères de l’épicerie.

Grâce aux miroirs intelligents compatibles 5G, une personne peut virtuellement essayer des vêtements. Au moyen d’un pavé tactile ou d’un kiosque, la technologie du miroir peut superposer un vêtement sur une image pour montrer à l’acheteur à quoi il ressemblera, en changeant facilement les couleurs et d’autres variables.

La transformation du commerce de détail rendue possible par les technologies IA/ML, IoT et 5G est toujours en évolution, mais nous voyons déjà de nombreux exemples concrets de ce que l’avenir nous réserve, notamment les magasins autonomes et les livraisons par drones. La clé pour les organisations de vente au détail est de créer une infrastructure basée sur le cloud qui non seulement accélère ce type d’innovation, mais les aide également à devenir plus résilientes, adaptables et durables tout en restant conformes, en maintenant la sécurité et en prévenant la fraude.

Apprenez-en davantage sur la manière dont le développement durable de TCS et Solution de magasin intelligent permet aux détaillants de réinventer les opérations des magasins, d’optimiser les coûts opérationnels, d’améliorer la sécurité, d’augmenter la productivité et d’améliorer l’expérience client.