Les 7 meilleurs outils pour transformer numériquement votre entreprise en 2021

Février
10, 2021

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La transformation numérique apporte l'innovation et l'automatisation sur le lieu de travail, changeant radicalement la façon dont les entreprises fonctionnent. La tendance représente l'adoption de processus numériques pour remplacer les méthodes obsolètes, manuelles et héritées pour effectuer des tâches de routine d'affaires .

La crise sanitaire mondiale actuelle n'a fait qu'accélérer le rythme de la transformation numérique alors que de plus en plus d'entreprises adoptent des modèles de travail à distance pour permettre aux employés de rester à la maison. Une enquête Tech Pro de 2018 montre que 70% des entreprises ont mis en place une stratégie de transformation numérique ou en créent une. IDC a constaté que les entreprises ont dépensé environ plus de 2 000 milliards de dollars en transformation numérique jusqu'à présent.

Le résultat est que les entreprises adoptent une variété d'outils numériques pour gérer tout ce qui va de communications et collaboration à gestion de projet et gestion de la relation client ( CRM ).

Le nombre et la variété d'outils disponibles pour aider les entreprises dans leur transition vers la transformation numérique sont stupéfiants. Voici sept domaines principaux qui sont bien placés pour une mise à niveau numérique, ainsi que les meilleurs outils disponibles pour chaque catégorie d'opérations commerciales.

1. Communications: RingCentral Office

La prévalence des travailleurs à distance qui peuvent se trouver n'importe où dans le monde rend obsolètes les systèmes traditionnels de téléphonie de bureau et de messagerie électronique. Une solution de communications unifiées qui peut être utilisée n'importe où, à partir de n'importe quel appareil, est vitale pour le succès des opérations commerciales dans le climat de travail à distance d'aujourd'hui.

La solution RingCentral Office offre une variété de fonctionnalités de communication et de collaboration, et peut accueillir des équipes de 10 à 10 000 travailleurs. L'offre comprend des fonctionnalités intégrées de téléphone, de visioconférence, de messagerie instantanée, de partage de fichiers et de gestion des tâches. Toutes les communications sont consolidées sur une plate-forme unique et les équipes peuvent également partager des calendriers, des fichiers, des conversations et des tâches.

Avantages: En tant que central cloud privé (PBX) et voix sur IP d'entreprise (VoIP) solution, RingCentral comprend également des capacités de télécopie, des intégrations d'intelligence artificielle (IA) et une interface utilisateur intuitive. Il s'intègre facilement avec des outils tels que Google Drive et Box, et fonctionne avec l'infrastructure réseau aux États-Unis, en Europe et en Asie . L'une de ses fonctionnalités les plus populaires est la possibilité de transformer les conversations en tâches exploitables.

Inconvénients: Ses principaux inconvénients comprennent un coût supplémentaire pour le matériel tel que les combinés et le matériel de vidéoconférence, et des flux de travail qui ne sont pas aussi intuitifs qu'eux. pourrait être. Les prix de RingCentral sont également un peu plus élevés que ceux de ses concurrents, bien que la société ajoute continuellement de nouvelles fonctionnalités et fonctionnalités.

2. Gestion de projet: MeisterTask

L'automatisation et la rationalisation de la gestion de projet est un élément important de la transformation numérique. MeisterTask est une solution logicielle de gestion de tâches et de projets pour les entreprises jonglant avec des projets complexes.

Conçue pour les équipes, l'offre permet aux utilisateurs d'organiser et de gérer les tâches dans un environnement personnalisable. Il comprend des tableaux de projets de style Kanban, facilitant la création de flux de travail de projet rationalisés et automatisés. Les fonctionnalités incluent une chronologie pour la planification et la visualisation des tâches via un calendrier à code couleur et des graphiques de style Gantt, ainsi que la possibilité d'attribuer des rôles et des autorisations pour différents projets. Les utilisateurs peuvent également suivre le temps, créer des projets d'équipe qui peuvent être partagés avec plusieurs collaborateurs, ajouter des champs personnalisés et générer des informations sur la charge de travail et la productivité des employés avec des rapports.

Avantages: Interface épurée, projets et tableau de bord personnalisables, plusieurs listes de contrôle, une excellente interface utilisateur et un tableau d'agenda privé personnalisable qui permet aux utilisateurs de travailler facilement dans plusieurs projets en même temps.

Inconvénients: La simplicité de l'ensemble de fonctionnalités peut aller trop loin pour les besoins de personnalisation de projet, et il ne convient pas aux utilisateurs qui cherchent à mettre en œuvre une solution de gestion de projet en cascade traditionnelle.

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3. Gestion de la relation client: Apptivo

Le logiciel CRM d'Apptivo offre une multitude de fonctionnalités et d'intégrations qui en font un choix idéal pour les environnements de travail éloignés et géographiquement dispersés d'aujourd'hui. Les principales fonctionnalités incluent des capacités de capture et de conversion de leads, le suivi des ventes et la possibilité de personnaliser les applications.

Avantages: La solution est fournie avec une variété d'applications CRM, y compris les contrats, la planification des ventes , gestion du territoire, bons de travail et prospects. Apptivo CRM s'intègre à G Suite, Office 365, Slack et RingCentral, ainsi qu'à une foule d'autres applications. Il offre une large gamme de fonctionnalités englobant tous les aspects du CRM, ainsi que des prix abordables, une interface intuitive et une application mobile complète.

Con: Un inconvénient est qu'il peut être un peu difficile à installer. D'un autre côté, la flexibilité de la solution et sa personnalisation facile en font un choix idéal pour les PME qui souhaitent transformer numériquement leurs opérations CRM.

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4. Gestion des objectifs et des résultats clés: Profit

Solutions de gestion des objectifs et des résultats clés, ou OKR en abrégé, se réfèrent à un cadre de définition des objectifs pour définir et suivre les objectifs commerciaux et leurs résultats . Les outils métier OKR sont conçus pour définir, communiquer, suivre et mesurer les objectifs et les résultats dans toute l'entreprise. La rationalisation et l'automatisation de ce processus constituent une partie importante du processus de transformation numérique.

Profit propose le logiciel OKR avec une vue hiérarchique de la façon dont les objectifs d'une équipe sont alignés sur les objectifs commerciaux généraux et les résultats clés. Un score d'alignement est attribué, fournissant une image claire de la mesure dans laquelle une entreprise est alignée sur ses OKR. La méthodologie de la solution permet aux entreprises de créer, partager et attribuer des objectifs pour l'entreprise, ainsi que pour les départements, les équipes et les employés individuels.

Avantages: La solution s'intègre à Jira, Slack, G Suite, Office 365 et plus. Les utilisateurs, les tâches et les résultats clés peuvent être intégrés et partagés dans toutes les applications. Il facilite la priorisation des objectifs, aide les entreprises à gagner du temps et à mieux impliquer les employés. Ils offrent un support incroyable (évalué à 100% pour le support client par Capterra).

Con: Bien que l'outil soit assez intuitif pour les utilisateurs finaux, un inconvénient signalé est qu'il peut être difficile à configurer en raison de le grand nombre d'options. Profit fournit un bon support aux utilisateurs lors de la mise en route, pour naviguer à travers ces différentes options.

5. Collaboration en équipe: LiquidPlanner

Alors que de nombreux outils décrits ci-dessus facilitent la communication et la collaboration, une catégorie de solutions est dédiée exclusivement à la collaboration en équipe commerciale. LiquidPlanner est un outil de collaboration dynamique conçu pour les équipes occupées et au rythme rapide. En plus d'offrir la collaboration, la solution fournit une planification et des prévisions automatisées concernant la fin d'un projet.

Avantages: Les points forts de LiquidPlanner incluent la possibilité de définir des priorités au niveau des projets et des tâches, en estimant comment il faudra beaucoup de temps pour terminer et automatiser le nivellement des ressources. Cela permet aux équipes de réaffecter les tâches et le travail en fonction de la disponibilité des travailleurs et des compétences.

Inconvénients: Un inconvénient de LiquidPlanner est le coût – il est un peu plus cher que les offres des concurrents. Il a également une courbe d'apprentissage assez raide pour sa configuration et son utilisation.

6. Marketing par e-mail: contact constant

La crise sanitaire mondiale a rendu le marketing par e-mail plus impératif que jamais car les interactions en personne sont au mieux moins fréquentes. La rationalisation et l'automatisation du processus sont une étape majeure vers la transformation numérique, et Constant Contact fait tout le travail. Il gère un certain nombre de tâches en ligne, allant du lancement d'une campagne de marketing par e-mail à la création d'un site Web.

Avantages: Les fonctionnalités de Constant Contact incluent la possibilité de télécharger des produits sur une boutique en ligne, d'augmenter les ventes et améliorer la présence sur les réseaux sociaux. Il gère tout le processus de marketing par e-mail en créant des listes et en incorporant le commerce électronique, le marketing des médias sociaux et la publicité. Il offre également un ensemble complet d'outils de suivi avec des métriques en temps réel sur les prospects qui ouvrent, cliquent et partagent des e-mails.

Inconvénients: Bien que l'offre comporte une interface utilisateur intuitive, les modèles fournis ne permettent pas beaucoup de flexibilité. Un autre inconvénient est le prix, car le plan de messagerie de démarrage a un plafond de 500 contacts. Les entreprises devront payer plus pour ajouter des contacts supplémentaires. L'offre est cependant accompagnée d'un essai gratuit de 60 jours, ce qui en vaut la peine pour sa pléthore de fonctionnalités.

7. Gestion des idées: Brightidea

La gestion des idées est un phénomène relativement nouveau en entreprise, mais un grand nombre d'outils sont disponibles pour la numériser et l'automatiser. La pratique consiste à générer, capturer, discuter, organiser et évaluer des idées et des idées qui ne seraient pas explorées par des processus de routine.

La Brightidea Idea Box offre une solution complète dès le départ. L'offre agit comme une boîte à suggestions numérique «toujours active» pour collecter des idées de partout où les travailleurs se trouvent. Il comprend une interface intuitive de glisser-déposer et une application mobile complète pour faciliter la collaboration.

Avantages: Les fonctionnalités incluent la possibilité de suivre le retour sur investissement (ROI) et l'impact commercial grâce à un moteur d'analyse qui produit des informations éclairées. La plate-forme s'adapte facilement à l'évolution des besoins, créant essentiellement un pipeline d'innovation robuste.

Inconvénients: Un inconvénient d'Idea Box est que le grand nombre de fonctionnalités et d'applications peut rendre son utilisation déroutante, car ainsi que le grand nombre de widgets et d'options qui doivent être configurés. Certains utilisateurs se sont également plaints des difficultés de personnalisation de la solution.

La ​​voie de la transformation numérique

Les outils ci-dessus sont parmi les meilleurs disponibles pour aider les entreprises dans leur transition vers la transformation numérique. En adoptant une approche lente et mesurée de l'adoption, les entreprises peuvent dégager une valeur importante en automatisant et en rationalisant une variété de leurs processus opérationnels.

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