Les 6 technologies les plus sous-estimées de l’industrie informatique, et celle qui n’est pas encore morte

L’IA générative, et plus particulièrement ChatGPT, a captivé le monde de l’entreprise en 2023, avec des directeurs, PDG et autres dirigeants enthousiasmés (et parfois terrifiés) par cette technologie.

Leur enthousiasme est justifié, plusieurs études révélant que l’IA offre une valeur et un retour sur investissement importants. IBM a révélé que le retour sur investissement moyen des initiatives d’IA à l’échelle de l’entreprise est de 5,9 %, les meilleures entreprises « recevant un retour sur investissement enviable de 13 % ».

Pas étonnant qu’ils parlent tous d’IA.

Cependant, avec tout le respect que je vous dois, l’IA est loin d’être la seule technologie importante dans ce monde. Certes, les progrès récents de l’IA sont révolutionnaires et ont un potentiel révolutionnaire, mais l’intelligence artificielle, comme toute autre technologie très médiatisée, n’est pas entièrement glorifiée. Elle repose sur de nombreuses autres technologies qui ne semblent pas briller. .

N’est-il pas temps pour certaines technologies négligées et sous-évaluées de jouer leur rôle ?

Nous le pensons.

Nous avons demandé à un groupe de responsables informatiques et d’analystes technologiques de répertorier les technologies sous-estimées, pourquoi elles sont négligées et pourquoi elles ne devraient pas l’être. Ici, ils présentent les technologies qui, selon eux, sont aujourd’hui les plus sous-évaluées dans le domaine informatique.

Logiciel de gestion informatique

Les DSI et leurs équipes doivent comprendre leur environnement informatique pour faire leur travail et créer et gérer les piles technologiques étendues nécessaires pour prendre en charge l’IA et les autres technologies émergentes sur le marché aujourd’hui. Je ne peux pas le faire non plus.

Un logiciel de gestion informatique aide à accomplir cette tâche.

« Tout ce qui entre dans la catégorie des outils de gestion informatique a tendance à être mis de côté, mais ce sont les chevaux de bataille de l’informatique », déclare John de E78 Partners, qui fournit des services de conseil et de gestion dans le domaine de la technologie financière et d’autres domaines spécialisés.

Les outils que Buccola cite comme des « héros méconnus » incluent Active Directory et des solutions de gestion des accès et des identités. (M. Buccola est également membre du conseil d’administration de la section de Californie du Sud de l’Information Management Society.)

« Il n’est pas nécessaire d’y penser. Tout fonctionne, et c’est ce que les gens attendent de l’informatique », ajoute Buccola.

Buccola affirme que les solutions de gestion des services informatiques (ITSM) et de bibliothèque d’infrastructure informatique (ITIL) sont également particulièrement importantes pour contenir les dépenses informatiques.

Si personne ne prête attention aux services de cloud computing, leurs coûts pourraient exploser. Comme le dit Buccola, « il doit y avoir quelque chose au-dessus de ces actifs afin que les coûts qui y sont associés ne deviennent pas incontrôlables ».

En fait, il est presque impossible de trouver un DSI qui n’ait pas à travailler dur pour gérer les coûts informatiques.

« Ce genre de chose ne fait pas beaucoup parler d’elle, mais c’est essentiel pour les équipes informatiques », ajoute Buccola.

Cloud computing

Il y a quinze ans, lorsque le cloud faisait fureur, les analystes essayaient de séparer la réalité du battage médiatique.

Aujourd’hui, ce modèle ne semble pas si étonnant, mais si vous y réfléchissez, Cloud mérite toujours des éloges.

« Le passage au cloud nous a permis de faire toutes les autres choses que nous faisons actuellement. Mais le cloud a été complètement éclipsé par l’IA qui aspire tout le buzz.  » Mark Taylor, PDG de la Society for Information Management (SIM), dit:

Même si de nombreuses personnes reconnaissent le puissant pouvoir de transformation du cloud, les recherches suggèrent pourquoi son importance est sous-estimée. L’indice peut être trouvé dans l’enquête 2023 Cloud Business Survey réalisée par la société de services professionnels PwC. Selon l’enquête, 78 % des dirigeants interrogés ont adopté le cloud pour la plupart ou la totalité des secteurs de leur entreprise, et plus de la moitié cherchent à réduire les coûts, à améliorer la résilience et à créer de nouveaux canaux de revenus. les résultats attendus.

Cependant, PwC souligne que le problème ne vient pas du cloud computing, mais de la manière dont les organisations utilisent le cloud. « Migrer vers le cloud ou gérer une partie de votre entreprise dans le cloud n’est pas la même chose que d’être propulsé par le cloud. Ce n’est pas la même chose que d’être propulsé par le public. »

Environ 10 % des personnes interrogées semblaient connaître la réponse. Elles déclarent qu’elles transforment leurs activités grâce au cloud, réduisant ainsi les obstacles à la création de valeur, et ce, à un rythme deux fois plus rapide que les autres entreprises. Même dans le contexte commercial actuel, nous prévoyons une croissance continue du chiffre d’affaires de plus de 15 %.

ERP basé sur le cloud

Les progiciels de gestion intégrés (ERP) basés sur le cloud sont également une technologie méconnue qui est souvent négligée au profit de technologies plus récentes et plus performantes, explique Jeff Stovall, CIO d’Abt Associates.

« Mais l’ERP cloud change la façon dont les entreprises peuvent innover », a déclaré Stovall, ancien CIO de Charlotte City et membre du conseil d’administration de SIM.

En passant du sur site au cloud, a déclaré Stovall, les organisations peuvent restructurer leurs processus métier et transformer la façon dont les parties essentielles de leurs opérations sont effectuées. « Les gens connaissent tellement le concept d’ERP qu’ils ne pensent pas à sa capacité de transformation. »

En fait, Stovall estime que certaines organisations sont coincées avec un ERP sur site alors même qu’elles cherchent à transformer d’autres parties de leurs environnements informatiques et processus métier.

outils de migration vers le cloud

Yugal Joshi, associé du cabinet de recherche et de conseil Everest Group, cite les outils d’évaluation du cloud comme une autre technologie sous-estimée et sous-utilisée.

Les outils d’évaluation du cloud, les outils de migration vers le cloud ou les plateformes cloud peuvent tous aider les équipes informatiques à analyser et à comprendre leurs applications et leur infrastructure cloud, en leur fournissant les informations dont elles ont besoin pour créer une feuille de route solide pour l’adoption du cloud.

Bien sûr, d’autres technologies, telles que les logiciels d’audit informatique, peuvent également être utiles ici, tout comme les évaluations manuelles, mais Joshi souligne qu’il a été prouvé que les outils d’évaluation du cloud augmentent les chances de succès des initiatives cloud.

« Les DSI pensent parfois qu’ils n’ont pas besoin d’outils comme celui-ci parce que la transition vers le cloud est si omniprésente. Les DSI pensent que passer au cloud est facile, mais le passage est complexe et le cloud La complexité augmente car il y a plus de fournisseurs et de services cloud choisir », a déclaré Joshi.

Outils informatiques de base et outils de back-office

De même, Kumud Kokal, CIO de Farmers Business Network, affirme que les technologies fondamentales qui sont sous-évaluées dans l’environnement informatique sont des choses qui étaient autrefois étonnantes mais que personne ne semble plus valoriser. Les exemples incluent les systèmes de paie (fournissant de manière transparente l’argent dû aux travailleurs) et les réseaux WiFi (connectables n’importe où).

Il y a des inconvénients à une telle sous-estimation, dit-il. Les DSI sont souvent confrontés à des difficultés lorsqu’ils recherchent un financement suffisant pour maintenir des technologies qui sont hors de vue et hors de l’esprit.

« Personne ne pense plus à la plomberie en coulisses, mais tout cela compte », ajoute-t-il.

logiciel de gestion de données

Bien que l’IA retienne beaucoup d’attention, les composants essentiels qui la font fonctionner (comme les données) ne le sont souvent pas. Mais alors que les organisations ont adopté avec enthousiasme l’IA sous toutes ses formes, beaucoup ont négligé certains de leurs besoins en matière de gestion des données, a déclaré la directrice Laura Hemenway :

Même les experts en gestion de données sous-estiment souvent le travail puissant accompli par les outils de gestion de données. Hemenway estime que le rôle important joué par les logiciels de gestion des données mérite davantage de reconnaissance. Même si cela est souvent considéré comme une tâche ennuyeuse sans le glamour de tirer le meilleur parti de ChatGPT.

Mais une gestion saine des données est au cœur de l’IA et d’autres efforts d’analyse, et sous-tend de nombreux processus considérés comme essentiels aux entreprises modernes, des processus automatisés au support client personnalisé. Il est donc essentiel de le faire correctement.

Informatique spatiale, présence virtuelle, métaverse

Il y a quelques années, on parlait beaucoup du prochain Metaverse, mais l’enthousiasme a atteint son paroxysme lorsque Facebook a annoncé qu’il changerait son nom pour Meta en 2021.

Cependant, sans aucune avancée majeure, l’intérêt a diminué et Metaverse s’est retrouvé sur la liste des technologies surfaites. Mais Taylor met en garde contre les conclusions hâtives. Taylor estime que cette catégorie technologique est injustement sous-évaluée et figure sur la liste des technologies sous-évaluées.

Taylor, qui préfère les termes informatique spatiale et présence virtuelle à métaverse, souligne que toutes les technologies de cette catégorie, quelles que soient leurs différences, permettent des expériences immersives du monde virtuel. Les attentes exagérées de la part des fournisseurs qui ne fournissaient pas tout à fait les expériences virtuelles transparentes qu’ils promettaient étaient l’une des principales raisons pour lesquelles le battage médiatique s’est rapidement calmé, explique Taylor.

« Mais comme l’IA, quand nous l’aurons compris, tout changera. Mais tout comme l’IA, quand nous l’aurons compris, tout changera. Quand cela se produira, tout changera. »