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juillet 27, 2021

Les 4 traits d'un bon leader pour être empathique et obtenir de bons résultats en travail d'équipe7 minutes de lecture




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Cet article a été traduit de notre édition espagnole à l'aide des technologies d'IA. Des erreurs peuvent exister du fait de ce processus.

Les opinions exprimées par les contributeurs de Entrepreneur sont les leurs.


Leader est l'une des fonctions les plus importantes qu'une personne puisse développer devant une équipe ; cependant, les défis pour pouvoir le faire correctement sont nombreux et variés.

Il est courant d'entendre ceux qui sont dirigés parler dire qu'ils ressentent une pression excessive ou une dureté de la part de leurs supérieurs ; et ceux-ci, à leur tour, les qualifient comme cela sans ce type de gestion, les équipes ne fonctionnent pas comme elles le voudraient et les entreprises ont besoin.

En travaillant avec des dirigeants de différentes industries, j'ai remarqué qu'ils confondaient souvent la fermeté avec la dureté. ou la rigidité, et ce sont des choses différentes. Vous pouvez être un empathe ferme, même si vous serez rarement rigide.

Il y a plusieurs choses à faire à cet égard, en particulier à cette époque de passage croissant du modèle de patron typique, descendant et autoritaire à divers styles de leadership. basée sur des valeurs de proximité, de collaboration et d'empathie.

4 dynamiques pour développer des liens de travail assertifs

L'un de ces défis est de pouvoir mesurer la manière dont chaque leader se connecte avec les personnes au sein de l'organisation, c'est-à-dire, savoir quand appuyer et quand accompagner pour que chacun sache qu'il a ce soutien, même si vous êtes également conscient que des résultats sont attendus de chacun des membres, et cela est essentiel pour comprendre la dynamique des relations interpersonnelles au travail.[19659005] Voici ces 4 traits que les bons leaders appliquent pour obtenir des résultats sans effort. Comme vous le constaterez, ils savent être gentils, empathiques et puissamment humains, mais aussi fermes, concentrés et déterminés, le tout à sa juste mesure :

Trait #1 : Accompagner et libérer

Les bons leaders savent que pour atteindre les objectifs, vous devez être aux côtés de ceux qui vont chercher ces résultats et faire bouger les choses. Savoir accompagner et jusqu'où le faire est l'une des fonctions stratégiques du leader.

Il y aura des membres de l'équipe qui auront besoin de plus d'encadrement que d'autres, et savoir reconnaître ce que vous pouvez apporter à chacun d'eux est essentiel pour réglementant le bon investissement en temps et en ressources que vous mettez à disposition des membres.

Le leader qui réussit est celui qui est à égalité avec ses équipes ; il sait qu'il doit fonctionner comme les roues d'entraînement d'un débutant, jusqu'à ce qu'il obtienne ce qu'il veut, puis s'éloigne pour continuer à pédaler seul.

Trait n°2 : Donner un bon retour en permanence[19659005]Ce qui caractérise également les bons leaders, c'est qu'ils peuvent moduler le style dans lequel ils donnent des commentaires sous la forme de commentaires livrés à temps et en bonne forme. Ce n'est pas la même chose de dire "tu as tout fait de travers" que de dire "cela peut être amélioré et cet autre est bien exécuté, même si si vous le faites comme ça c'est peut-être encore mieux parce que…". Mieux encore, il s'agit de demander directement : « Je vous fais confiance : que pourriez-vous faire pour rendre votre résultat sensiblement supérieur ? »

Donner un bon feedback implique d'ajuster les écarts et de les transmettre de manière appropriée à chaque membre de l'équipe, tout en utilisant une communication assertive et active. l'écoute, à la fois pour calibrer et rectifier ce qui ne va pas ou s'éloigner du but qu'elle poursuit, ainsi que pour détecter les besoins particuliers de cette personne, toujours axée sur l'éveil de son potentiel.

Lorsqu'il s'agit de donner un feedback, il est nécessaire que vous le fassiez avec : a) une précision dans les informations que vous souhaitez clarifier, b) une cohérence entre ce que vous dites, faites et ressentez pour qu'il y ait un accord total ; c) reconnaître, féliciter et encourager avant et après, d) Et aussi être flexible dans la façon dont vous le dites.

La suggestion est que vous parveniez à être explicatif, pas à imposer, et à utiliser le feedback comme un pont vers une génération générative. conversation pour les deux parties.

Image : Shane Rounce via Unsplash

Trait # 3 : Point and Adjust

Les avis sur les situations ou les événements que vous détectez comme critiques pour la performance de l'équipe permettront aux personnes qui travaillent avec vous de prendre conscience des opportunités d'apprentissage et d'amélioration.

Les bons leaders savoir que faire des signaux en temps opportun évite que des erreurs dans l'exécution d'une tâche ne se perpétuent ; au lieu de cela, ils les prennent à temps, et ils s'efforcent pour que les gens puissent reconnaître qu'il y a un nouvel apprentissage qui leur permettra de se développer. Il s'agit de tout utiliser pour grandir, apprendre et progresser.

Les ajustements externes que vous effectuez peuvent aider la conscience à devenir une autocorrection, et c'est l'un des avantages les plus importants de faire des déclarations de valeur pour chaque membre. [19659005]Marquer les améliorations implique d'avoir de la fermeté et de la détermination, ainsi que l'ouverture et la puissance d'écoute pour recevoir les suggestions de l'autre partie. Et voici un aspect sensible : la réception de l'information dépendra de la gentillesse avec laquelle vous avez été dans la présentation de votre vision, compte tenu des besoins de votre interlocuteur.

Il est possible d'obtenir une forte implication en fournissant l'information appropriée pour que l'autre personne agisse pour s'améliorer.

Rappelez-vous que le résultat de l'action concrète de chaque personne sera directement proportionnel à votre niveau d'empathie. C'est-à-dire une faible empathie, de mauvais résultats ; et avec une grande empathie, des réalisations significatives.

Trait # 4: Mark the Times

Atteindre des résultats est une question de temps. Reporter, raccourcir ou allonger les réalisations dépend de la dynamique que vous mettez en œuvre au sein de l'équipe.

En tant que leader, vous devez faire en sorte que les choses se passent de la meilleure manière possible pour que quelqu'un puisse le faire, en utilisant à la fois ses compétences techniques et émotionnelles pour y parvenir.

Les échéances sont souvent fixées à l'avance par la stratégie et la planification. Si c'est le cas, lorsque vous le devez, vous avez le choix d'être ferme en les gardant si vous savez qu'en tant qu'équipe, ils peuvent réussir. n'ont pas été pris en compte dans cette planification initiale, par exemple, les changements dans la dynamique organisationnelle, les remplacements dans l'équipe, les problèmes personnels de ses membres et même, les modifications dans les décisions d'affaires.

Comme vous pouvez le voir, à partir de ces quatre traits, complémentaires l'une de l'autre, vous vous rendez compte que la gentillesse n'est pas qu'une question de forme dans le traitement , mais qu'elle contient une différence profonde avec l'imposition et la rigidité.

D'autre part, la fermeté est de savoir comment demande si nécessaire, compte tenu des besoins de l'autre partie. C'est là que réside la différence entre être rigide et travailler dur, par rapport à l'excellence que vous aspirez à atteindre. Et c'est en effet une voie de dépassement pour la performance de votre leadership d'équipe.




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