Les 4 clés pour poser de meilleures questions

18 juillet 2018

4 min de lecture

Les opinions exprimées par les entrepreneurs sont les leurs.

Tout le monde demande les clés du succès, mais peu réalisent que l'un d'entre eux est dans la question même. Selon une étude menée par Harvard Business School la majorité d'entre nous ne posent pas assez de questions et par conséquent manquent des occasions d'apprendre quelque chose de nouveau, de former des relations solides et d'exceller dans nos carrières. savoir, les questions sont le meilleur moyen de découvrir votre prochaine grande entreprise. Si vous cherchez une idée pour démarrer une entreprise ou un moyen de prendre votre carrière au niveau suivant, commencez simplement à demander. Vous ne savez jamais quand vous trouverez la réponse à vos problèmes.

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Selon Harvard Business School recherche les gens évitent les questions pour quelques raisons. D'abord, certaines personnes sont timides et mal à l'aise en utilisant leur voix. Ces personnes sont généralement de nature nerveuse et ont peur de poser les mauvaises questions ou de recevoir une réaction de la part de leurs collègues et de leurs supérieurs. D'autres sont égocentriques et préfèrent parler d'eux-mêmes plutôt que d'être curieux au sujet des autres. Dans certaines situations, les gens sont trop confiants dans leurs connaissances et pensent qu'il n'y a aucune raison de poser une question à laquelle ils connaissent déjà la réponse.

Si l'un d'entre eux s'applique à vous, ne vous inquiétez pas – poser des questions est une compétence peut développer. Voici quelques points à garder à l'esprit lorsque vous posez des questions.

1. Suivi avec des questions de suivi.

Dans une conversation donnée, il y a généralement quatre types différents de questions: introduction, miroir, full-shift et suivi. Les recherches de la Harvard Business School suggèrent que les plus puissants d'entre eux sont des questions de suivi, car ils montrent un véritable intérêt pour ce que l'autre personne a à dire. Les gens se sentent plus respectés et entendus, ce qui améliorera votre relation.

Les bonnes nouvelles sont que les questions de suivi ne nécessitent pas beaucoup de réflexion ou de préparation, car elles sont basées sur la conversation en cours. Cependant, pour les gens qui ne sont pas les plus rapides, cela peut être difficile. Au lieu d'essayer d'anticiper la réponse, Harvard Business School vous recommande de vous concentrer sur l'écoute, au lieu de demander. Bien que cela puisse sembler contre-intuitif, cela aidera à créer un suivi plus naturel et montrera à l'autre personne que vous appréciez son temps et ses idées.

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2. Regarde ton ton.

Bien que vous soyez nerveux, essayez de ne pas le montrer. Des études montrent que lorsque les gens posent des questions d'une manière désinvolte, plutôt que tendue, l'autre personne est plus susceptible de révéler des informations sensibles qu'ils retiendraient autrement.

Le même principe s'applique à poser aux gens des questions qui semblent nerveuses. Une étude de Harvard Business School a révélé que lorsque les gens croyaient pouvoir changer leurs réponses, ils étaient moins hésitants dans leurs réponses. Gardez-le décontracté, et vous aurez probablement une meilleure conversation.

3. Faites attention à la commande.

Si vous cherchez des informations et que vous sentez que la pièce est tendue, commencez par les questions difficiles. Bien que cela puisse paraître temporairement gênant pour la société, des études montrent que les gens sont plus susceptibles de s'ouvrir si vous posez des questions en réduisant leur caractère intrusif. Mais attention à poser une question trop sensible dès le départ. Un équilibre entre la vie privée et la transparence est la clé.

Si vous cherchez à établir des relations, cependant, le contraire est vrai. Commencez avec les questions de base, puis progressez lentement vers des questions plus sensibles. Des études ont montré qu'en suivant cette structure simple, les relations ont subi une induction de la proximité et sont devenues plus fortes que celles qui posaient des questions sensibles immédiatement.

4. Gardez-le ouvert.

Une série de questions par oui ou par non peut ressembler davantage à une interrogation qu'à une conversation. Si vous cherchez à découvrir des informations, à nouer des relations ou à apprendre quelque chose de nouveau, garder les questions ouvertes, et parfois indirectes, permet au répondant d'avoir plus de liberté dans ses réponses. Cela conduira à des réponses innovantes que vous n'auriez pas pu prédire.

Gardez à l'esprit que les questions fermées sont utiles dans certaines situations, telles que les négociations ou les rapports. Ils enlèvent la marge de manœuvre qui permet à l'autre personne d'éviter de répondre directement à la question et de divulguer l'information dont vous avez besoin.