Dans la dernière étape de son mégaprojet visant à diversifier l'économie du pays en investissant dans le secteur technologique, le gouvernement égyptien se recentre sur son industrie de délocalisation autrefois florissante, en s'intéressant en particulier à des domaines tels que l'optimisation des processus métier, l'IA et l'analyse. Cela représente un grand potentiel de revenus pour le pays, le cabinet d'analystes IDC prédisant que le marché mondial de la délocalisation atteindra 540 milliards de dollars d'ici 2026, contre 310 milliards de dollars en 2019.
Dans la continuité des travaux menés depuis quatre ans dans le cadre de son initiative Digital Egypt, qui comprenait d'importants investissements dansÉducation aux TIC,entrepreneuriatetnumérisation du gouvernementlui-même, le gouvernement égyptien vise désormais à développer une stratégie numérique intégrée de bout en bout pour son secteur de la délocalisation.
Les objectifs comprennent le triplement des revenus d'exportation des services de délocalisation activés par le numérique, la création de 215 000 nouveaux emplois et l'augmentation de la compétitivité du pays dans des domaines tels queanalyse de données volumineuseset logiciels embarqués.
L'Agence égyptienne de développement de l'industrie des technologies de l'information (ITIDA), en étroite collaboration avec le cabinet de conseil Ernst & Young, a élaboré une stratégie numérique sur cinq ans conçue pour libérer le potentiel de croissance du secteur. « Cette stratégie examine les deux côtés de l'équation : l'offre et la demande. Du côté de la demande, nous avons examiné quels marchés présenteraient des opportunités pour nous. Du côté de l'offre, nous avons examiné notre vivier de talents pour voir quelles compétences nous possédions et quelles nouvelles compétences nous devions développer », déclare Amr Mahfouz, PDG d'ITIDA et ministre adjoint pour la croissance et le développement au ministère égyptien des communications et des technologies de l'information (MCIT ).
L'Égypte a un bilan en matière de délocalisation
L'Égypte est depuis longtemps un fournisseur prospère dans le secteur de la délocalisation, favorisé par de grandes multinationales telles que Vodafone, IBM et Microsoft. Selon le Global Services Location Index (GSLI) 2021 de Kearney, l'Égypte occupait la première place au Moyen-Orient et en Afrique et la 15e place au niveau mondial. Cependant, avant les turbulences des soulèvements anti-autocratiques du printemps arabe au début des années 2010, l'Égypte se classait au quatrième rang mondial.
Amr Mahfouz
Aujourd'hui, grâce aux bases posées par le projet Digital Egypt, telles que 2 milliards de dollars d'investissements dans son infrastructure Internet, l'agence a estimé que le moment était venu de concentrer ses efforts sur le rétablissement ou même le dépassement de sa position passée. "Nous nous efforçons de revenir là où nous étions avant, mais à court terme au moins être de retour dans le top 10", déclare Mahfouz.
Il estime que l'Égypte est bien placée pour reprendre une plus grande part du gâteau mondial de la délocalisation, affirmant que depuis le début de la pandémie, de plus en plus d'entreprises cherchent à diversifier leurs opérations de délocalisation et que le pays est un choix naturel pour de nombreuses organisations.
L'Égypte dispose d'un vaste bassin de compétences, avec 600 000 diplômés par an – dont 35 % ont des qualifications STEM, et beaucoup sont multilingues. En outre, il est de 20 % à 30 % plus compétitif que les sites d'Europe de l'Est, tout en ayant l'avantage d'être dans le fuseau horaire de l'Europe de l'Est, ce qui permet une collaboration en temps réel avec des organisations de toute la région, explique Mahfouz.
« Nous croyons que le moment est venu pour l'Égypte. La stabilité, l'infrastructure et les compétences dont nous disposons actuellement constituent une opportunité unique que nous recherchons. C'est une période excitante », dit Mahfouz.
L'attention offshore de l'Égypte comprend l'IA et l'analyse
Une grande partie de la stratégie de délocalisation numérique se concentre sur la création d'un nom de marque reconnaissable pour l'Égypte dans les services et technologies numériques tels que l'IA, l'analyse des mégadonnées, la mobilité, l'informatique en nuage et la conception de logiciels et de chipsets intégrés.
Cela impliquera des plans de commercialisation pour promouvoir les capacités du pays à attirer de nouveaux investisseurs et encourager ceux qui existent déjà à se développer. Un nouveau système d'incitation basé sur les dépenses d'exploitation offrira également des subventions, des rabais et des remboursements.
En outre, des travaux auront lieu pour développer davantage l'écosystème de l'industrie ainsi que pour perfectionner les jeunes professionnels égyptiens avec les compétences dont les clients potentiels ont besoin. Dans cette optique, l'ITIDA prévoit de soutenir de nouvelles opportunités de formation pour environ 200 000 personnes au cours des 18 prochains mois.
« Notre stratégie repose sur trois piliers principaux », déclare Mahfouz. « Le premier concerne le marketing et les ventes, et façonnera la perception globale de l'Égypte par le biais de campagnes de marketing axées sur les zones géographiques que nous avons déterminées comme une priorité pour nous. Ce sont des pays germanophones comme l'Allemagne, l'Autriche et la Suisse, en plus du Royaume-Uni, de la France, de l'Amérique du Nord et de la région du Golfe.
Ce travail comprendra des tables rondes régulières de l'industrie où l'ITIDA pourra présenter ce que l'Égypte a à offrir en matière d'opportunités de délocalisation et où les clients potentiels pourront discuter de leurs priorités et de leurs besoins. « Nous utiliserons ces informations pour développer notre écosystème (pilier deux) et nos talents (pilier trois) afin de nous assurer que nous fournissons exactement ce dont ils ont besoin. Tout au long du voyage, nous pouvons apporter les modifications nécessaires – il y aura un dialogue continu avec l'industrie », déclare Mahfouz.
L'Égypte s'attend à une demande pour le développement d'applications personnalisées
Les principaux secteurs de délocalisation que la stratégie vise à développer davantage sont les services de processus métier tels que les ressources humaines ou la finance ; les services de connaissances tels que l'expérience utilisateur, le marketing numérique et l'analyse ; Services informatiques — allant du développement et des tests d'applications complètes à l'intelligence artificielle, à la cybersécurité et à l'analyse de données — et à la recherche et au développement (R&D) en ingénierie. Ce sont des domaines dans lesquels l'Égypte s'est déjà solidement implantée, en particulier le développement et la maintenance d'applications personnalisées (CADM) et la conception de logiciels embarqués.
"Alors que l'étude d'Ernst & Young nous a montré que nous nous attendions à un intérêt pour les technologies émergentes telles que l'IA et la cybersécurité – dans lesquelles nous développons des compétences – elle prédit que CADM sera notre plus grande activité de délocalisation au cours des cinq prochaines années et au-delà. C'est là que nous constatons actuellement la plus forte demande sur le terrain », déclare Mahfouz.
« Mais il est important de se rappeler que les développeurs ne travaillent pas dans le vide. Vous devez aborder la chaîne d'approvisionnement globale, ce qui signifie que vous avez besoin d'architectes, de testeurs, d'analystes commerciaux. C'est tout ce cycle de bout en bout que nous cherchons à activer », dit-il.
Comme toujours, le succès exige l'exécution. « C'est formidable d'avoir des stratégies, mais au bout du compte, les mots ne veulent rien dire s'ils ne sont pas mis en œuvre et mesurés. Ce qui va vraiment me motiver, c'est de suivre la mise en œuvre de cette stratégie numérique, de s'assurer que nous avons mis en place des indicateurs de performance clés pour mesurer son succès et de veiller à ce que cette boucle de rétroaction entre les différents acteurs de l'écosystème se poursuive. C'est ainsi que nous pouvons atteindre, et potentiellement dépasser, nos objectifs actuels »,dit Mahfouz.
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