Comment choisir le bon partenaire de délocalisation

La délocalisation est un moyen efficace pour les entreprises de gérer leurs activités depuis des décennies. La plupart des gens ont entendu parler d'histoires à succès telles que Skype et Slack, qui ont tous deux délégué le développement de logiciels à plusieurs pays.

Les entreprises mondiales recherchent simplement les solutions les « moins chères » possibles pour gérer une entreprise. Maintenant, alors qu'ils voient l'intérêt des services de délocalisation, les experts pensent que les clients sous-traitent pour « le résultat et la valeur ». valeur et qualité pour vous.

La délocalisation sera-t-elle bonne pour votre entreprise ?

Pour commencer, la délocalisation fait référence à la délégation de fonctions commerciales à un pays à des kilomètres de votre pays d'origine.

Les entreprises contractent généralement des destinations telles que l'Inde pour leurs faibles coûts et leurs performances de qualité. Au cours de la dernière année, la délocalisation a fourni des solutions viables pour la continuité des activités au milieu des restrictions.

Statista a récemment répertorié les principaux pays en matière de services de délocalisation dans le monde. Chacun de ces pays est classé en termes d'attractivité financière, de disponibilité de la main-d'œuvre et d'environnement commercial.

La délocalisation est bonne pour votre entreprise si elle est bien menée. Il vous offre même les avantages suivants :

• Expertise exécutive. Vous pouvez travailler avec une équipe possédant une expertise de niveau exécutif pour une fraction du salaire d'un employé local.

• Services 24h/24. Avec la délocalisation, vous pouvez offrir des services 24 heures sur 24 à vos clients pour leur commodité.

• Continuité assurée. La délocalisation vous aide même à poursuivre vos opérations en pleine crise, calamité ou même pandémie.

• Connaissances diverses. Enfin, les connaissances diversifiées de votre équipe peuvent contribuer à améliorer davantage vos processus et vos produits. 19659007] Bien qu'il soit facile d'externaliser vos services à l'étranger, il peut être difficile de trouver le bon partenaire d'offshoring. Miser sur les réussites des entreprises en matière d'externalisation ne vous suffira pas pour vous plonger immédiatement dans l'industrie.

  Voici quelques conseils pour choisir le bon fournisseur offshore pour votre entreprise.

  Recherchez votre destination préférée.

  Tout d'abord, commencez par rechercher votre destination de délocalisation préférée.

  Outre l'Inde et les Philippines, plusieurs autres destinations telles que le Vietnam et la Malaisie renforcent continuellement leur crédibilité et leur popularité dans les services externalisés.

  Choisissez au moins trois entreprises. les entreprises d'externalisation des processus (BPO) en option

  Ne vous contentez pas de vous contenter de la première ou de la plus accessible entreprise BPO à votre portée. En faisant cela, vous ne pourrez pas tirer le meilleur parti de vos services externalisés.

  Il est préférable d'avoir au moins trois sociétés BPO que vous préférez. Ensuite, analysez-les en fonction de leur qualité, de leur prix et de leur légitimité.

  Vérifiez la qualité et le prix

  Ce n'est pas parce que votre partenaire de délocalisation est moins cher que vous obtenez instantanément le meilleur service. Vérifiez quelques témoignages de clients précédents sur l'évolution de leurs prix et de leur service – et si leurs prix sont en ligne avec la qualité de leur travail.

  Vous pouvez également demander un essai de leurs services pour voir s'ils peuvent répondre à vos attentes sur hand.

  Établissez la communication avec votre partenaire d'offshoring

  Enfin, apprenez à établir la communication avec votre partenaire d'offshoring, surtout lorsque vous commencez à déléguer vos fonctions.

  Essayez de discuter avec votre fournisseur de services de votre but et de vos objectifs en matière de délocalisation, de votre résultat préféré et de vos métriques et KPI pour mesurer les performances de votre équipe.

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  Quelques éléments à prendre en compte concernant la délocalisation

  Il n'y a pas de solution unique formule en délocalisation. Quelle stratégie fonctionne pour les autres peut ne pas fonctionner lorsque vous déléguez vos fonctions à l'étranger. Vous devez étudier autant d'informations que possible pour naviguer dans l'industrie.

  En même temps, il y a certaines choses que vous devriez et ne devriez pas faire lors de l'externalisation.

  Avec cela, vous devez Tenez compte des facteurs suivants avant de délocaliser :

  • Plans et stratégies. Tout d'abord, vous devez planifier correctement vos étapes et stratégies de délocalisation. Cela sert de guide pour savoir pourquoi vous externalisez et comment vous pouvez gérer efficacement vos fonctions.

  • Fonctions. Presque toutes vos fonctions peuvent être déléguées à un fournisseur offshore. Cependant, vous devez déterminer laquelle de vos fonctions vous vous sentez le plus à l'aise de déléguer à des kilomètres de vous et ce qui devrait rester en interne.

  • Budget. Comme mentionné, l'option la moins chère ne signifie pas toujours la meilleure. Allouez un montant raisonnable pour investir dans vos équipes et stratégies offshore sans sacrifier votre qualité.

  • Compatibilité linguistique et culturelle. Les barrières culturelles et linguistiques existeront toujours, que vous sous-traitiez aux Philippinesau Vietnam ou en Malaisie. C'est pourquoi vous devez en savoir plus sur votre destination offshore préférée et sur la meilleure façon de l'aborder.

  • Accord de service. Il est également important que tout soit écrit en noir et blanc pour la transparence et la responsabilité de chaque partie. Assurez-vous que tout est enregistré via un accord de niveau de service (SLA), y compris leur structure tarifaire.

  • Plan de sauvegarde. Enfin, votre stratégie de délocalisation ne fonctionnera pas toujours. Soit votre équipe pourrait ne pas atteindre les résultats escomptés, soit vous souhaitez modifier vos stratégies de délocalisation lors de l'expansion.

  Il est préférable d'avoir une stratégie de sortie ou un plan de sauvegarde au cas où vous auriez besoin de changer de fournisseur.

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