L'écoute est le catalyseur de l'innovation sur les marchés émergents

Juillet
31, 2020

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Thomas Edison sans doute le plus grand entrepreneur des temps modernes, a dit un jour avec perspicacité que l’innovation, c’est 1% d’inspiration et 99% de transpiration, car il y a un équilibre entre la créativité et l’exécution. Plonger profondément dans ce à quoi ressemble la transpiration du point de vue d'un entrepreneur est différent de celui d'un économiste, mais on pourrait supposer que dans les industries axées sur les marchés émergents, les entrepreneurs ont le dessus. Les grands entrepreneurs savent écouter le point de vue de leurs clients et utilisateurs tout en tenant compte du point de vue de leurs conseillers et investisseurs.

Changpeng Zhao, ou CZ en abrégé, connaît une chose ou deux sur les marchés émergents. Bien qu’il soit surtout connu pour son histoire de passer de zéro à milliardaire de crypto-monnaie en un an, la plupart des gens ne connaissent pas la raison de son succès: il sait écouter. Il a transformé sa société, Binance en la principale bourse de cryptographie au monde en termes de volume de transactions car il a largement écouté ses clients et ses utilisateurs cibles, puis a parié sur la blockchain crypto économie . Il y avait de nombreux facteurs contributifs, comme être au bon endroit au bon moment en tant qu'entrepreneur, mais en 180 jours, il a fait grandir son entreprise pour devenir la plus grande du monde sur son marché.

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Les entrepreneurs intelligents suivent les leaders d'opinion et les influenceurs sur les médias sociaux pour être les premiers à obtenir leurs opinions et perspectives. Cela fait partie du processus d'écoute qui informe parfois les décisions relatives aux produits. Nouriel Roubini, un sceptique bien connu des crypto-monnaies, est l'un de ces leaders d'opinion et économiste également actif sur Twitter . Il a déclaré un jour: «Après avoir passé 10 ans à étudier les marchés émergents, je sais que vous avez des modèles répétés à maintes reprises. Une bulle est comme un feu qui a besoin d'oxygène pour continuer… quand vous voyez qu'il n'y a pas d'oxygène, les choses changent.

Roubini pense qu'il faut plus que la combinaison de l'entrepreneuriat expérimenté du financement et de l'exécution pour synthétiser les matériaux nuancés nécessaires pour créer l'approvisionnement économique en oxygène des bulles du marché électrique. Tout comme le bon nombre et le bon équilibre de matériaux sont nécessaires pour synthétiser l'oxygène dans la nature, il en va de même pour la crypto. Les économistes ont tendance à informer les entrepreneurs de leurs opinions, spéculations et tendances. Bien que certains économistes puissent dire que la bulle des crypto-monnaies est passée, CZ pense différemment et a identifié un nouveau marché émergent appelé «finance décentralisée » (DeFi) comme quelque chose qu'il regarde, car alors qu'il continue à écouter largement son utilisateurs, ils le demandent constamment. Dans une interview avec CZ sur mon émission Web, intitulée «Decentralized Finance», il m'a dit qu'il avait vu des demandes d'utilisateurs de Binance dans le volume de centaines de milliers de demandes de produits et services DeFi.

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Depuis son enfance, CZ lisait constamment des livres et posait des questions afin d'écouter les réponses et de rassembler différentes idées et concepts d'une manière que d'autres enfants ne faisaient pas. . En tant que sino-canadien, il a grandi avec deux cultures différentes et une famille qui valorise l'éducation. Il a ensuite obtenu son diplôme de l'Université McGill, dont 41 pour cent des étudiants sont nés à l'extérieur du Canada, ce qui lui a permis d'être encore plus exposé à la diversité culturelle du monde entier. Il a en outre perfectionné sa capacité à écouter différentes perspectives afin de développer ses tendances créatives naturelles. Il dit que cette capacité l'a amené à devenir le dirigeant de l'entreprise qu'il est aujourd'hui.

Les entrepreneurs doivent être très prudents lorsqu'ils créent des entreprises sur les marchés émergents. Bien qu'excitante lorsqu'elle réussit, l'innovation des marchés émergents peut être la plus difficile de tous les marchés en raison des inconnues – y compris la crypto-monnaie, l'une des plus grandes bulles des marchés émergents de notre époque.

Sans précédent approprié pour jeter les bases, être un le premier arrivé n'est pas toujours un avantage à long terme. C’est pourquoi il est essentiel d’être à l’écoute des utilisateurs dans une entreprise de logiciels en phase de démarrage. Le terme marketing «écoute profonde» trouve son fondement dans la psychologie, et il explique la pratique d'aller à la racine du problème. Dans les marchés émergents, où l'innovation prend un risque calculé pour miser sur un modèle commercial inexploré, il ne suffit pas de faire une écoute approfondie avec des enquêtes client ponctuelles que vous effectuez avec un robot téléphonique de service client automatisé. Et en fait, même une écoute approfondie ne suffit pas. De nos jours, il faut une large écoute un terme que j'ai inventé en 2008 lorsque j'ai fondé la plate-forme logicielle de marketing Broad Listening. L'écoute large aide les entreprises à écouter leurs clients collectivement afin d'obtenir des informations psychographiques générales pour éclairer leurs décisions marketing, y compris le ciblage créatif et de copie.

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L'écoute a été un objectif clé pour CZ non seulement parce qu'il est le PDG et fondateur du plus grand échange de crypto au monde ou parce que Binance traite plus d'un milliard de dollars par jour, mais aussi parce que Au début, il avait une vision de la culture d'entreprise dans laquelle l'écoute de la communauté était essentielle. Il savait que pour mieux servir les utilisateurs de Binance, il ferait mieux de commencer par écouter la communauté. Binance a une forte présence sur les réseaux sociaux, mais CZ lui-même a un compte Twitter incroyablement actif où il interagit constamment avec les utilisateurs de Binance. CZ pratique une large écoute sur Twitter en lisant tous ses commentaires et conversations. Il répond fréquemment à ses 500 000 abonnés actifs.

Pour la plupart des gens, l'innovation fait partie du processus créatif, mais pour CZ, il s'agit de répondre à la demande croissante des utilisateurs, en offrant aux gens les produits et services qu'ils veulent tout en continuant à exécuter répondre aux besoins de la communauté Binance en pleine croissance. Avec l'aide de CZ, je pense qu'il est prudent de dire qu'à ce stade, la crypto n'est plus un marché émergent. Crypto est là pour rester et l'industrie s'est imposée comme une classe d'actifs viable au sein de n'importe quel portefeuille. Les gens avaient l'habitude de regarder la crypto et de penser à Bitcoin, mais ces jours-ci, les gens regardent la crypto et pensent à DeFi. Cela dit, en ce qui concerne les opportunités de croissance au sein de la crypto, DeFi semble être un marché émergent, largement influencé par les utilisateurs de Binance.

CZ m'a dit que les marchés émergents créent des défis pour les entrepreneurs, mais en ce qui concerne le secteur de la cryptographie, " Je pense que les marchés émergents comme DeFi sont encore assez tôt. Il y aura des expériences ratées et un plus petit nombre de succès. Comme toujours, les succès l'emporteront sur les échecs. Mais soyez prudent lorsque vous traitez avec les marchés émergents et les nouvelles industries. J'exhorte toujours les entrepreneurs à faire attention. » Pour les investisseurs ou les entrepreneurs, ou n'importe qui d'ailleurs, il n'est jamais judicieux d'investir l'intégralité de votre portefeuille dans les marchés émergents. L'entrepreneur américain Robert D Arnot qui gère 195 milliards de dollars d'actifs, a déclaré que le secret de la diversification était «de se diversifier, mais de se tailler de 10 à 20 pour cent pour la partie la plus non résolue du marché: la valeur des marchés émergents». [19659004] Connexes: Une conversation cryptographique avec Trevor Koverko, PDG de Polymath

CZ dit que chez Binance, «nous regardons définitivement DeFi de très près. Binance a deux plates-formes distinctes. L'une est comme une plate-forme d'échange centralisée et l'autre est une sorte de chaîne Binance, une blockchain décentralisée. Je pense donc que nous proposons des solutions financières centralisées similaires sur Binance.com, telles que l'épargne et le jalonnement, et nous laissons certains acteurs de l'industrie diriger l'effort sur le développement de la finance décentralisée, comme KAVA et d'autres projets. »

un vaste éventail de cultures et de coutumes à travers le monde a donné à CZ la capacité d'avoir une perspective unique en tant que citoyen du monde qui le distingue des autres entrepreneurs. CZ estime qu'il est important d'examiner les diverses coutumes, cultures et idées sous des angles divers pour aider à éclairer la prise de décision et trouver des opportunités pour développer son entreprise. Il s'est révélé être un entrepreneur qui détecte les opportunités avant qu'elles ne deviennent des tendances.