Leçons sur la complaisance marketing que j'ai dû apprendre à la dure

Juin
12, 2021

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2020 a créé de nombreux obstacles sans précédent pour les entreprises. De l'exode massif du travail au bureau en raison de la pandémie de Covid-19 aux changements quantiques dans le comportement d'achat des consommateurs, nous avons vu de nombreuses entreprises lutter pour rester à flot tout en gérant une main-d'œuvre principalement distante.

D'autres entreprises ont cependant connu une croissance. Les entreprises des secteurs SaaS, du marketing  et de la santé ont trouvé leurs services très demandés, inspirant une augmentation massive du trafic et des revenus.

Mais cette expansion rapide avait un inconvénient caché. Une croissance inattendue peut également engendrer la complaisance. Ainsi, alors que 2020 a été une année lucrative pour beaucoup, négliger de mettre en place les bons systèmes orientés vers l'avenir pourrait signifier un ralentissement douloureux en 2021.

Voici pourquoi vous ne devriez jamais devenir complaisant avec votre marketing – et comment définir votre ]business vers un succès durable.

Diversifiez votre prospection

Après près de 13 ans d'activité, notre agence marketing dépendait fortement des conférences en personne pour générer des leads. Mais une fois que la pandémie a forcé la plupart des événements à devenir virtuels, nous avons été poussés à nous adapter pour maintenir notre pipeline de ventes plein. augmentation de la croissance en 2020. Cependant, notre complaisance nous a amenés à supposer que cette source de prospects se maintiendrait jusqu'en 2021.

En fait, c'est le contraire qui s'est produit. Nous avons enregistré une baisse de 32 % de la croissance malgré tous nos efforts pour promouvoir le marketing des conférences. Nous avons été contraints de reconsidérer notre stratégie de marketing d'esprit unique et de diversifier notre marketing pour augmenter la génération de leads. La leçon apprise est qu'avoir une seule source de prospects est rarement une stratégie intelligente ou durable. Ayez toujours un plan B, qu'il s'agisse de marketing par e-mail, de marketing sur les réseaux sociaux, d'optimisation pour les moteurs de recherche (SEO) ou au-delà, afin de ne jamais dépendre d'un seul canal pour soutenir votre entreprise.

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Construisez des systèmes à grande échelle

Alors que la croissance a augmenté en 2020, nous avons consacré la plupart de nos efforts à l'embauche de nouveaux membres d'équipe et à la gestion de projets. Nous étions tellement absorbés par le travail client et la formation de notre nouveau personnel que nous avions peu de temps pour mettre en place les systèmes appropriés.

Ces contraintes ont conduit à des goulots d'étranglement dans notre processus qui retarderaient plus tard notre croissance en 2021. Nous avons rencontré un obstacle, limiter la quantité de travail que nous pourrions accepter. Nous n'avions pas les outils dont notre équipe avait besoin pour faire le travail à grande échelle.

En 2021, notre objectif est de maintenir la qualité de nos services et de créer des systèmes efficaces et efficients pour faciliter notre croissance à long terme. Des procédures documentées et un système de gestion de contenu bien pensé ont été notre grâce salvatrice pour la gestion de projets, la formation de nouveaux membres d'équipe et l'intégration de nouveaux projets.

Créer une machine de vente

Alors que nos têtes pensaient travailler sur nos innombrables projets clients, notre attention s'est détournée de notre marketing. Nous avons audacieusement supposé que notre pipeline resterait stable sur la base de la croissance que nous observions en 2020.

La pilule la plus difficile à avaler est que de nombreuses bonnes choses prennent fin en raison du manque de préparation. Si nous avions mis en œuvre la bonne stratégie dès le début, nous n'aurions peut-être pas connu le ralentissement au premier trimestre 2021.

Désormais, nous savons être toujours en prospection. Nous gardons la porte ouverte à de nouvelles opportunités à tout moment et ne prenons pas les nouvelles pistes pour acquises. Nous recherchons toujours de nouvelles façons d'atteindre des clients potentiels, de partager du contenu pertinent et d'entretenir la confiance en notre marque.

Pour soutenir la croissance en 2021, nous avons engagé un cabinet de conseil en vente pour nous aider à former nos chargés de clientèle et à gérer les nouveaux processus sortants et entrants. Nous constatons déjà une augmentation du nombre de prospects et mettons en place des plans pour nous préparer pour 2022.

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Pensez à cinq ans à l'avance

Si 2020 nous a appris quelque chose, c'est que tout le paysage des affaires peut changer du jour au lendemain. De nombreux propriétaires d'entreprise se sont retrouvés dans une position presque impossible à prendre des décisions qui changent leur vie. Le manque de préparation a conduit de nombreuses entreprises à fermer indéfiniment.

Aujourd'hui, ma philosophie est de planifier au moins cinq ans à l'avance. Quelles mesures puis-je prendre dès maintenant pour préparer mon entreprise à un succès futur ? Ai-je un plan B, C et D en place au cas où mon canal de génération de leads principal fermerait ? Puis-je passer facilement d'un poste au bureau à un poste à distance ?

 Bien qu'il soit acceptable de gérer la croissance et de travailler sur votre entreprise au fur et à mesure, vous ne devez pas éviter de planifier l'avenir. Au lieu de cela, soyez toujours en train de vendre et de commercialiser afin de ne pas vous retrouver dans une situation désastreuse avec une seule source de prospects pour votre entreprise.

Cette mentalité a permis à mon agence de passer d'un magasin individuel à une équipe de plus de 24 employés, même pendant la pandémie. Les douloureuses leçons apprises au début de 2021 nous ont incités à mettre en place les bons systèmes afin de ne plus jamais devenir complaisants dans notre marketing.

Votre entreprise a-t-elle un plan de match pour l'avenir ? Commencez dès maintenant pour devancer toute période sans précédent.

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