Le travail en coulisses est la clé du succès du CPOE

Lorsqu'un laboratoire clinique place un élément clé de ses activités commerciales entre les mains d'une autre entreprise, il est convaincu que toute l'équipe du partenaire comprend l'importance d'adapter une solution d'intégration de laboratoire pour répondre aux besoins spécifiques de chaque laboratoire ou client d'imagerie.

En tant que l'une des personnes présentes au début d'OpenText ™ EMR-Link ™, Monte Gund, un propriétaire de développement pour l'EMR et l'intégration de laboratoire chez OpenText, a vu ce qui est nécessaire pour connecter les centres de diagnostic aux médecins et aux cliniques – indépendamment de le DME. Nous avons récemment rencontré Monte pour savoir ce qu'il fallait pour préparer le terrain pour une mise en œuvre réussie.

Quel était l'un des principaux objectifs lorsque EMR-Link a été conçu pour la première fois?

Nous savions que nous avions besoin d'une solution omniprésente – une qui pourrait connecter n'importe quel laboratoire, centre d'imagerie, clinique ou cabinet de médecin, quel que soit le type de DME en place. L'équipe de développement avait une grande expérience de travail avec les DME, nous avons donc pu concevoir EMR-Link pour s'adapter au flux de travail normal dans le cabinet du médecin, en veillant à ce que le flux de travail de commande de laboratoire électronique n'ajoute pas d'étapes supplémentaires.

votre équipe fait-elle pour faire d'EMR-Link une solution «plug and play» pour les laboratoires hospitaliers et les clients de proximité?

Même si la solution EMR-Link est agnostique et peut connecter des DME et des laboratoires disparates, la clé pour faire fonctionner ces connexions bien et simplifier le processus de commande des tests et de réception des résultats pour les médecins, nous produisons un kit pour chaque laboratoire ou centre d'imagerie. Ce kit personnalise le formatage et les communications.

La connexion EMR-Link est plus qu'un simple message HL7 à destination et en provenance du laboratoire. Chaque laboratoire a des codes spécifiques à son fonctionnement. Lorsqu'un médecin commande un CBC, il n'est pas nécessaire de vérifier une liste pour déterminer le bon code pour le laboratoire. Au lieu de cela, le médecin commande simplement un CBC, et EMR-Link travaille en arrière-plan pour mapper la demande au bon code pour le laboratoire.

Bien que 75% du processus pour passer des commandes et recevoir des résultats soit le même pour tous les laboratoires et les cliniques, chaque laboratoire a son propre recueil – une liste de codes identifiant les tests – et sa propre liste de questions pour s'assurer que des informations complètes sont recueillies pour soutenir l'exécution du test, partager les résultats et s'assurer que la commande soutiendra une réclamation précise cela ne retardera pas le paiement.

Nous commençons avec un kit de base, puis le modifions pour refléter le format spécifique et les exigences de communication du laboratoire. Du point de vue du médecin ou de la clinique, le flux de travail pour commander des tests est le même quel que soit le laboratoire de destination.

Quels sont les défis associés à la connexion au laboratoire de l'hôpital ou au centre d'imagerie?

Les systèmes d'information de laboratoire en milieu hospitalier ne peuvent généralement pas accepter une commande si la personne n'est pas enregistrée en tant que patient, le processus d'enregistrement de la personne associée à la commande en tant que patient, de générer un ID d'enregistrement, puis de passer la commande doit être un processus automatisé intégré à l'intégration du programme de sensibilisation.

Les services d'imagerie hospitalière ont également besoin d'informations et de fonctionnalités supplémentaires car bon nombre de leurs tests nécessitent une autorisation préalable des assureurs. En automatisant partiellement ou totalement le processus, en fonction des demandes du service d'imagerie, EMR-Link peut intégrer une partie du processus de pré-autorisation dans le flux de travail.

Par exemple, si un test nécessite une vérification de la nécessité médicale pour un patient Medicare, un module basé sur des règles intégré au flux de travail informe immédiatement le clinicien demandeur si la commande réussit ou échoue au contrôle de nécessité médicale. Cela permet au clinicien d'apporter des corrections, de fournir des informations supplémentaires ou d'aviser le patient que le test n'est pas couvert par son assurance.

Quel est l'avantage de construire le kit de laboratoire de cette façon?

Nous sommes en mesure de construire tous les de la fonctionnalité dans la solution EMR-Link pour tous les clients de laboratoire et de programme de proximité sans affecter les opérations quotidiennes du centre de diagnostic ou des cliniques. Parce que nous avons connecté plusieurs centaines de fournisseurs de laboratoires et d'imagerie avec plus de 60 DME différents, nous affinons constamment notre processus et ajoutons des fonctionnalités qui nous permettent de créer un kit de laboratoire en quelques jours plutôt qu'en semaines, ce qui signifie la mise en œuvre et la connexion des médecins aux laboratoires peut commencer plus rapidement. Ceci est particulièrement important lorsque les laboratoires n'ont pas accès aux ressources informatiques pour prendre en charge l'intégration avec chaque clinique.

Bien sûr, au fur et à mesure que les tests ont lieu pendant la mise en œuvre, nous travaillons en étroite collaboration avec l'équipe de mise en œuvre pour peaufiner les composants afin d'assurer la connexion et le formatage. comme requis. L'objectif principal est de s'assurer que tout notre travail est effectué en coulisses, afin que nous n'affections pas le laboratoire ou le flux de travail du cabinet médical pendant la mise en œuvre.

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Jetez un œil à notre premier blog de cette série présentant un ancien propriétaire de laboratoire qui apporte son expertise à l'introduction d'EMR-Link dans les centres de diagnostic. Restez à l'écoute pour notre prochaine interview où vous entendrez un directeur de la mise en œuvre.