Le succès du jour au lendemain en tant que startup est irréaliste : acceptez l’incertitude et essayez plutôt ceci.

Rome ne s’est pas construite en un jour.

La patience est une vertue.

Amazon a commencé comme une librairie dans un garage.

Vous pouvez répéter les adages mille fois, mais le message ne pénètre pas vraiment. Les entrepreneurs sont programmés pour je veux du changement et le progrès. C’est pourquoi, malgré les obstacles, nous lançons des entreprises et créons de nouveaux produits et services. Mais même si notre cerveau rationnel nous dit que les bonnes choses prennent du temps, le côté émotionnel crie au succès du jour au lendemain. Les fondateurs ont des souhaits de marché de masse et des rêves de licorne.

Cela a à voir avec l’incertitude. Pour être patient en affaires, il faut accepter un certain degré d’incertitude, une durée indéterminée pendant laquelle rien n’est garanti ; lorsque nous travaillons dur, nous donnons probablement tout ce que nous pouvons et que le retour sur investissement n’est pas clair.

J’ai lancé la première version de Votre formulaire en 2006. Il a fallu près de deux décennies pour passer d’un effectif à 660 employés ; de zéro à 25 millions d’utilisateurs dans le monde. La patience a permis notre croissance et notre élan lents mais durables. Mais cela a été un défi. Dans un monde de startups obsédé par la vitesse, j’ai souvent dû me rappeler les avantages froids et concrets des stratégies. patience. Si vous avez besoin d’un rappel aujourd’hui, voici les avantages d’un rythme de croissance plus délibéré pour les entreprises.

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Tenir les rênes sur le long terme

Au début, je vivais à Brooklyn Heights. Au lever du soleil, je me rendais au Starbucks local et travaillais pendant quelques heures sur mon idée de startup, une société de formulaires Web par glisser-déposer, avant de passer une journée entière au bureau de Manhattan. Quand j’ai finalement lancé une entreprise personnelle (moi), j’ai dû porte tous les chapeaux — conception de produits, UX, marketing, service client et plus encore. J’ai appris chaque aspect de l’entreprise de fond en comble, jusqu’à ce que les chapeaux commencent à m’épuiser et que je sache qu’il était temps de développer l’équipe.

Comment ai-je su qu’il était temps d’embaucher ? Quand j’ai réalisé : A) qu’un spécialiste dans un certain rôle pourrait faire le travail mieux que moi ; et B) nous avions la totalité de leur salaire de première année à la banque. Mais ces premiers jours étaient un cours intensif sur tous les aspects des affaires. Ce n’était pas évident à l’époque, mais avec le recul, je peux voir que cela a fait de moi un entrepreneur plus fort. Au moment d’embaucher, je savais ce que je cherchais.

J’avais également un contrôle total sur notre entreprise et sur la vision à long terme. Si je n’avais pas été un amorçage, j’aurais été sous pression pour évoluer et répondre aux investisseurs. Grandir lentement m’a permis de conserver ma vision initiale : développer des produits pour faciliter la vie de nos utilisateurs, qu’il s’agisse d’un formulaire en ligne ou de produits plus récents, comme des générateurs de feuilles de calcul ou des éditeurs PDF.

Encore une fois, cela n’a pas été facile. J’ai dû faire des sacrifices, comme retourner dans ma Turquie natale pour réduire les coûts. Mais à long terme, je pouvais conserver un contrôle créatif total sur l’entreprise, c’est pourquoi je suis devenu entrepreneur en premier lieu.

Favoriser la créativité et la collaboration

Les avantages de leadership patient se répercutent sur les équipes, en termes de créativité et de collaboration. David Sluss, professeur à l’ESSEC Business School en France, interrogé près de 600 professionnels et a constaté que lorsque les dirigeants faisaient preuve de patience (tel que rapporté par les employés), la créativité et la collaboration autodéclarées augmentaient en moyenne de 16 %. De plus, la productivité a augmenté de 13 %.

Le stress peut être un facteur de motivation. La pression exercée lors de sprints courts, comme les semaines de hack, peut conduire à des explosions de créativité. Mais les dirigeants obsédés par les résultats immédiats freinent la créativité.

Le processus créatif comporte deux types de motivations : extrinsèques et intrinsèques. Comme revue de Harvard business note, ce dernier est bien plus essentiel. Alors, comment les dirigeants peuvent-ils cultiver la motivation intrinsèquement ? Chez JotForm, nos équipes travaillent en équipes inter-fonctionnelles. Chaque équipe est une unité indépendante. Ils fixent leurs propres objectifs et délais. Ils génèrent des projets et des solutions créatifs qu’ils partagent avec leurs collègues lors de journées de démonstration hebdomadaires. Alors que des facteurs de motivation externes apparaissent inévitablement (sécurité d’emploi, rémunération, etc.), permettre aux équipes de poursuivre leurs véritables intérêts, de gérer les délais et de se remettre en question, crée une motivation intrinsèque.

Pour les dirigeants, la clé est de se concentrer sur l’essentiel, des KPI aux dépenses. Ne louez pas le grand bureau avec toutes ses fonctionnalités, sauf si cela est nécessaire. De cette façon, vous donnez aux membres de l’équipe une marge de manœuvre pour gérer eux-mêmes le reste.

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Faire en sorte que les collaborateurs se sentent entendus

Il existe également un argument solide en faveur de la patience au niveau interpersonnel. J’entends par là ne pas se précipiter dans les interactions, mais vraiment prêter attention aux personnes avec qui vous travaillez. Cela demande des efforts. Faisant écho au sentiment du discours d’ouverture de David Foster Wallace, C’est de l’eau, cela nécessite de désactiver votre paramètre par défaut et d’être présent pour les personnes ; se mettre à leur place. D’après mon expérience, ce type d’attention consciente est contagieux, même au bureau. Les salariés y réagissent. Ils quittent les conversations tranquilles en se sentant entendus. Ils se sentent valorisés et comme recherche montre que lorsque les employés se sentent valorisés, les revenus augmentent.

Être présent pour les gens n’est pas seulement une question de résultat. Si l’on revient à l’essai de Wallace, cela peut améliorer votre expérience de vie quotidienne. Mais il est également vrai que ralentir et écouter les membres de l’équipe est une forme de patience stratégique. Cela nécessite un investissement initial, mais vous rappeler vos objectifs finaux – une croissance douce et durable – servira, espérons-le, de motivation lorsque votre volonté diminuera inévitablement.