Le seul facteur clé pour faire de votre stratégie de mise à l’échelle un succès

Supposons que vous possédez un petit magasin de détail et que vous ayez décidé d’ajouter commerce électronique. Vous travaillez longtemps et dur avec les meilleurs consultants et déployez une brillante stratégie en ligne qui, vous en êtes sûr, rapportera des tonnes d’argent numérique – si votre équipe adhère à l’approche innovante et hautement réactive dont vous avez besoin pour les ventes en ligne et le service client.

S’ils sont toujours coincés dans « la façon dont nous avons toujours fait les choses » et s’accrochent à leur attitude de 9h à 17h à la maison, votre stratégie prospective est vouée à l’échec.

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La culture d’entreprise mange de la stratégie au déjeuner, chaque jour et à chaque fois. Les stratégies sont importantes, mais la plupart d’entre elles changent en fonction de l’économie, des finances, des événements mondiaux et d’autres circonstances temporaires. Culture est une force constante et constante qui vous propulse à travers les défis et permet de les relever. Si vous avez la bonne culture, vous pouvez surmonter tout ce qui vous arrive.

Culture a permis à mon entreprise de traverser la récession de 2008-2009 qui a durement frappé de nombreuses entreprises. Nous avons non seulement procédé à des licenciements, mais nous avons également demandé à nos cadres supérieurs d’en prendre moins, et ils l’ont fait sans hésitation. Nous avons traversé la pandémie de COVID en demandant à nos équipes d’intervenir pour aider les franchisés. C’est grâce aux comportements et aux normes que nous avons cultivés que nous avons pu nous rassembler et réussir dans des circonstances précaires.

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Cultiver la culture

Il y a de nombreuses sortes de culture, de décontractée et familiale à formelle et hiérarchique – le type que vous encouragez dépend des résultats que vous souhaitez obtenir. Et vous n’aurez pas nécessairement un seul type de culture, mais vous pourrez combiner des éléments de plusieurs.

Par exemple, mon entreprise prospère grâce à culture familiale où tout le monde se connaît et s’apprécie, et nous organisons de nombreux événements sociaux pour aider les gens à se connaître. Mais nous sommes aussi axés sur les résultats, c’est pourquoi nous aimons organiser des compétitions amicales mais sérieuses et mettre beaucoup d’accent sur la reconnaissance des meilleurs producteurs. Vous travaillez peut-être dans une entreprise créative ou une startup où la pensée disruptive et « hors des sentiers battus » est encouragée, mais vous êtes toujours géré avec une structure stratifiée, afin que votre créativité ne déraille pas.

Pensez-y comme à un jardin. Votre culture doit être soigneusement cultivée pour produire les résultats souhaités. Choisir les mauvaises « graines » — les gens vous embauchez et promouvoir – et vous pourriez avoir des équipes qui ne s’alignent pas sur les styles de travail de chacun ou ne comprennent pas les valeurs de votre entreprise. Ils peuvent même s’y opposer. Un employé qui ne correspond pas à la culture peut devenir un employé mécontent, et un employé mécontent est un employé moins productif.

Cela ne veut pas dire que tout le monde doit être exactement pareil et marcher au même rythme. Quelqu’un d’un peu différent peut apporter des contributions intéressantes auxquelles le reste de l’équipe n’aurait peut-être jamais pensé. J’ai vu des employés qui ne s’intègrent pas vraiment à l’équipe mais qui sont très efficaces : ils baissent la tête et travaillent plus dur que les autres. Peut-être qu’ils ne seront pas manager ou chefmais ils peuvent toujours produire à un niveau élevé.

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Comment connaissez-vous votre culture ça marche ? Ce n’est pas aussi simple que de tester une nouvelle machine ou un nouveau logiciel. Les signes sont plus subtils, mais si vous voyez ces signes positifs, vous saurez que vous êtes sur la bonne voie :

• Les employés arrivent tôt et restent tard. Cela vous indique qu’ils se soucient de votre entreprise et du travail qu’ils font pour vous. Cela devrait aller de soi, mais ce dévouement doit venir de leur propre décision. Sinon, ils ne font que suivre vos ordres.

• Ils s’entraident pour atteindre leurs objectifs. Cela suggère qu’ils veulent aider l’équipe à réussir et, par extension, l’entreprise.

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Développer votre culture et la maintenir en bonne santé

Il est crucial que responsables du recrutement prendre en compte l’adéquation culturelle lors des entretiens avec les candidats et la prendre aussi au sérieux que leurs compétences et leur expérience. Réunir les bonnes personnes devrait être l’une des tâches les plus importantes des managers, car ils protègent l’entreprise. culture cela compte tellement dans le succès de l’entreprise. La compatibilité devrait être le premier élément de votre liste de contrôle d’entretien.

Gardez votre jardin en bonne santé en éliminant employés négatifs de vos équipes – mieux encore, ne les embauchez jamais. Comme on dit, l’attitude est primordiale, donc dès que vous voyez un problème, vous ne pouvez pas l’ignorer. Abordez-le et écrasez-le. Les gens du type « Je vous l’avais bien dit » vous affecteront également négativement, car ils n’ont jamais été d’accord à 100 %.

Il est déjà assez difficile de gérer une entreprise prospère. La dernière chose dont vous avez besoin, ce sont des personnes négatives qui empêchent votre jardin de prospérer. En tant que propriétaire, président ou chef de la direction, votre priorité numéro un est de bâtir et de maintenir votre culture d’entreprise. À mesure que l’entreprise se développe, il devient de plus en plus difficile de conserver la culture, mais vous devez y travailler chaque jour. Menez constamment le combat et ne le laissez pas échapper, sinon vous pourriez vous réveiller avec une entreprise différente, une entreprise que vous ne reconnaissez pas.

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