Le secret du Martech : il ne s’agit pas de technologie

Dans Le livre de basket-ball de Bill Simmonsécrit-il à propos de secrète du basket-ball. Il parle de sa rencontre avec l’ancien champion NBA, Isiah Thomas, qui explique que le secret du basket-ball est qu’il ne s’agit pas de basket-ball. Simmons raconte l’histoire de Thomas et explique que la clé pour constituer une équipe de basket-ball gagnante a plus à voir avec la chimie de l’équipe et les compétences complémentaires qu’avec le talent pur du basket-ball.

À bien des égards, gérer un Pile Martech n’est pas sans rappeler la gestion du roster d’un établissement moderne NBA équipe. Aujourd’hui, au basket-ball, les joueurs sont plus grands, plus rapides, plus forts et plus talentueux que jamais. Mais les meilleurs joueurs sont également plus chers et les contraintes salariales de la ligue obligent à équilibrer les budgets des équipes, tandis que la constitution d’une équipe de championnat nécessite une prise de décision judicieuse et une réflexion prospective.

Une grande partie de la même chose est vraie dans le monde de Martech. Il n’y a jamais eu autant de choix. Selon le dernier paysage Martech de Scott Brinker, il existe plus de 14 000 outils parmi lesquels choisir sur le marché. La révolution de l’IA n’a fait qu’accélérer cette tendance.

Entre-temps, les budgets marketing baissent tandis que les exigences de performance marketing sont croissantes.

Je pense qu’il y a des leçons précieuses à tirer des hauts dirigeants de la NBA que nous pouvons prendre et appliquer au monde du Martech.

Construisez votre culture

Avant tout, construisez autour de votre culture. Il est essentiel de connaître les valeurs et les systèmes commerciaux fondamentaux de votre organisation et de tout construire autour de ces principes fondamentaux. Lors de la sélection du bon fournisseur Martech, il est essentiel de s’assurer que ses valeurs correspondent aux valeurs de votre entreprise en matière de conformité, de confidentialité et de sécurité. Les intégrations sont ici également vitales : si les outils ne s’intègrent pas facilement à votre pile technologique de base existante, alors vous ne vous préparez pas au succès.

Construisez votre fondation

Deuxièmement, concentrez-vous sur le développement d’une base solide, puis remplissez les éléments qui l’entourent. Les champions en titre de la NBA, les Boston Celtics, ont débuté avec un jeune duo de stars talentueux, Jayson Tatum et Jalen Brown, mais n’ont pas réussi à surmonter l’obstacle jusqu’à ce qu’ils aient trouvé le bon talent complémentaire pour compléter l’équipe. Cette approche fonctionne bien dans Martech. Une fois que vous disposez des bons outils de base tels que votre CMS, GRC et une plateforme d’automatisation du marketing, il est alors temps de trouver les bons outils de support qui comblent les lacunes et résolvent les cas d’utilisation de niche qui vous distingueront de la concurrence.

Travailler sur le timing

Troisièmement, le timing est essentiel. En NBA, trouver un jeune talent émergent peut transformer une franchise. Dans le même temps, payer trop cher une star vieillissante peut causer des années de douleur et de revers. La même chose peut être dite chez Martech. Le secteur évolue rapidement. Les leaders de leur catégorie il y a cinq à dix ans jouissaient peut-être d’une forte notoriété de marque, mais leur technologie pourrait être à la traîne par rapport à la concurrence. Si vous décidez de franchir le pas et de passer à un nouvel outil plus flashy, assurez-vous de vous donner suffisamment de temps. Les transitions sont compliquées et les nouveaux ajouts à votre pile technologique s’intègrent rarement de manière transparente. Il faut souvent des mois de bricolage et d’itérations pour que tout fonctionne comme il se doit.

Alors que nous nous dirigeons vers le mode de planification de l’année prochaine, les équipes marketing internes seront confrontées à une multitude d’argumentaires alléchants sur la prochaine grande nouveauté. Il est essentiel de nous rappeler que la clé pour gérer avec succès une pile Martech ne consiste pas à obtenir la meilleure technologie. Au lieu de cela, cela nécessite de construire autour de notre culture, de se concentrer sur des bases solides et de déterminer le moment opportun pour la transition vers de nouveaux outils. Si vous comprenez tout cela, vous devriez alors avoir une équipe gagnante.