Le secret de Curb pour l’efficacité des services de taxi grâce à l’analyse

Cette semaine sur Comment se produit le succèsj’ai eu le plaisir de parler avec Vishal Dhawan, directeur des produits et de la technologie chez Curb. Avec une technologie distinguée et développement de produits carrière, Dhawan a joué un rôle central dans la transformation de l’industrie du taxi. Nous avons approfondi son parcours professionnel, les innovations révolutionnaires chez Curb et sa vision de l’avenir de la mobilité urbaine.

Vous pouvez écouter l’intégralité de notre conversation ci-dessus, et ci-dessous, j’ai extrait trois points clés à retenir que j’ai trouvés particulièrement inspirants.

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1. Utiliser les données et les analyses pour innover

Dhawan a vu le secteur du taxi évoluer considérablement au cours de la dernière décennie. Sous sa direction, Curb est devenu un phare de l’innovation, intégrant la technologie pour rendre services de taxis plus efficace et plus convivial. Il a expliqué à quel point l’analyse des données est cruciale pour optimiser les services de covoiturage et réduire la congestion urbaine.

Au cours des 10 dernières années chez Curb, Dhawan s’est concentré sur la création d’offres de marché sur la base solide de Curb en matière de paiements et de produits de véhicules de location. Il a dirigé le développement de la plus grande plateforme de mobilité de taxis agréés aux États-Unis, connectant plus de 50 000 véhicules et 100 000 chauffeurs dans plus de 65 villes. « Nous avons créé une plateforme qui exploite les données et les analyses pour garantir des services de covoiturage efficaces, réduisant ainsi considérablement la congestion urbaine », a-t-il noté.

2. Avoir une mission claire et prioriser l’expérience client

L’une des parties les plus fascinantes de notre discussion a été l’aperçu de Dhawan sur les projets innovants de Curb et l’engagement de l’entreprise envers ses conducteurs. De son système de répartition avancé à l’intégration de véhicules électriques, Curb établit de nouvelles normes en matière de développement durable et convivial transport. Dhawan a présenté Curb Flow, une plateforme innovante optimisant la gestion de l’espace en bordure de rue pour améliorer la fluidité du trafic et réduire les embouteillages.

« Curb Flow est conçu pour créer un réseau ouvert de sources de demande de courses, maximisant les revenus et les options pour les conducteurs et les partenaires fournisseurs », explique Dhawan. Il a également souligné l’engagement de l’entreprise à garantir des salaires équitables, un soutien complet et des outils avancés pour améliorer l’expérience de conduite. « Chez Curb, notre approche axée sur le conducteur est au cœur de notre activité, garantissant que nos chauffeurs sont bien soutenus et motivés. »

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3. Innover pour l’avenir avec l’IA et l’apprentissage automatique

Dhawan a partagé une vision passionnante de l’avenir, en se concentrant sur cybersécurité et l’inclusivité dans les transports urbains. Il a expliqué comment Curb exploite l’apprentissage automatique et l’IA pour améliorer les opérations. Ces technologies améliorent les cours de formation des conducteurs, les programmes de communication et d’incitation. « L’apprentissage automatique nous aide à analyser le comportement et les performances des conducteurs, ce qui permet des modules de formation personnalisés et des systèmes de feedback », explique Dhawan. « Notre objectif est de créer un système de transport plus sûr, plus efficace et inclusif grâce à une technologie de pointe. »

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