Le plus grand avantage concurrentiel n'est peut-être pas ce que vous pensez

Novembre
13, 2020

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Les opinions exprimées par les contributeurs de Entrepreneur sont les leurs.

Dans son livre, The Art of Freedom Jesse Panama proclame que la philosophie de l'amour confère à une entreprise un avantage concurrentiel. Bien que cela puisse sembler contre-intuitif, sa suggestion de gérer une entreprise avec amour – oui, avec amour – est en fait une façon assez pragmatique d'aborder la plupart des efforts. Le Panama résume simplement la technique comme suit: "Traitez les gens de votre marché ou de votre public (votre tribu) comme de la famille."

S'il y a un mot qui décrit la famille, c'est bien l'amour. S'il y a une expression qui dirige les entreprises, c'est bien un avantage concurrentiel . Compte tenu de ces vérités, la question devient: comment une organisation marie-t-elle «amour» et «avantage concurrentiel» pour atteindre une plus grande satisfaction des employés et produire de meilleurs résultats financiers? Et est-ce vraiment important de le faire?

La recherche dit: "Oui!" Avant de suggérer des moyens de satisfaire les langages de l’amour, couvrons la recherche confirmant l’importance de l’amour et du bonheur dans les ventes. Le directeur d'une étude de 80 ans sur le développement des adultes George Vaillant a déclaré: « Le bonheur est amour. Point complet . » L'étude a suivi les diplômés de Harvard tout au long de leur vie et a déterminé les relations amoureuses comme l'indicateur le plus important du bonheur et du revenu. En plus des mariages solides, l'étude a signalé l'engagement social et le soutien d'amis, de groupes et d'activités bénévoles comme éléments clés du bonheur.

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Si l'amour est synonyme de bonheur, quel est l'impact du bonheur sur la productivité des entreprises ? Une étude de 2019 de l'Université d'Oxford indique que les employés sont 13% plus productifs lorsqu'ils sont heureux. Dans son livre, The Buddha and the Badass, Vishen Lakhani raconte son entretien avec Shawn Achor, auteur de The Happiness Advantage, et détaille les statistiques suivantes: "When the brain is in a état positif, la productivité augmente de 31%, le succès des ventes augmente de 37%, l'intelligence, la créativité et la mémoire s'améliorent considérablement. Les médecins prêts à être heureux sont 19% meilleurs pour poser le bon diagnostic. "

La valeur de faciliter l'amour et le bonheur en tant qu'avantage concurrentiel pour des ventes plus importantes dans une entreprise est claire. Cependant, pour beaucoup – en particulier les entreprises traditionnelles – le concept d'amour, et même de bonheur, au bureau peut être un concept totalement étranger.

Les langues d'amour peuvent combler le fossé et aider les dirigeants à se connecter avec les employés pour une cohésion d'entreprise accrue, la camaraderie et Ventes. Et tout comme la dynamique du langage de l'amour est unique dans chaque relation, la même chose est vraie au bureau. Alors que les langues d'amour sont universellement expliquées, leur application est très individualisée – et différente pour chaque personne. Le langage d'amour d'une personne représente des actions qui lui font se sentir le plus aimés, et la plupart des gens en ont deux: un langage d'amour primaire et secondaire. Connaître le langage de l’amour d’une personne peut donner aux chefs d’entreprise des indices sur la manière de stimuler la connexion et l’efficacité des employés. Voici quelques suggestions d'adaptations du langage de l'amour qui peuvent être facilement appliquées à l'environnement de bureau:

• Words of Affirmation = Reconnaissance. Les conversations sont importantes pour les personnes qui utilisent des mots d'affirmation comme langage d'amour. Ils apprécient d'être reconnus et enrichis par des commentaires écrits et verbaux. Ils se sentent valorisés lorsque les autres expriment leur gratitude et remercient pour leur service. Être validé en tant que personne et reconnu pour le travail qu'ils accomplissent est important pour eux. Dans une entreprise, les formes de reconnaissance peuvent être aussi simples que d'accepter ou de soutenir une idée lors d'une réunion; ou, il peut s'agir simplement d'écrire une note de remerciement ou un e-mail. Ces simples actes d'amour procurent des dividendes incontestables. Sous la direction de Shawn Achor, les employés de Nationwide Insurance ont été invités à écrire un e-mail de deux minutes et à remercier ou à exprimer leur appréciation à quelqu'un qu'ils connaissaient. Les résultats après 18 mois de pratique étaient stupéfiants. L'entreprise a réalisé un chiffre d'affaires supplémentaire de 300 millions de dollars, a enregistré une augmentation de 50% de ses revenus et a traité une augmentation énorme de 237% des candidatures – sans aucune nouvelle embauche!

  récompenses spécifiques et reconnaissance publique des capacités ou des réalisations d'une personne.

• Actes de signification = Délégation. En tant que langage d'amour, les actes de service témoignent de l'amour lorsque les destinataires sont soutenus dans la vie professionnelle quotidienne. Tout ce qui allège le fardeau de leur responsabilité ressemble à de l'amour pour ce groupe. Donner à ces gens des occasions de déléguer des tâches donne l'occasion de rendre des actes de service régulièrement. Donner à un employé le pouvoir de déléguer des tâches telles que faire des copies, saisir des données, planifier des réunions, envoyer des notes de réunion ou compiler des feuilles de calcul sert l'employé en réduisant son fardeau et lui donne un petit coup de pouce chimique. Si le poste d'une personne ne prend pas en charge la délégation directe envisagez une ressource administrative partagée pour continuer à faire avancer les projets. En outre, plutôt que de se fier uniquement à l'attribution de tâches à un subordonné direct, les dirigeants d'entreprise peuvent déterminer si la délégation peut inclure des responsabilités commerciales entre collègues. Par exemple, ceux qui aiment écrire pourraient échanger des tâches avec d'autres qui préfèrent l'analyse des chiffres et des données.
• Recevoir des cadeaux = rémunération. Ceux qui ont des cadeaux comme langue d'amour apprécient de recevoir des surprises et des marques d'appréciation. En plus d'une rémunération compétitive, la rémunération sur le lieu de travail peut se présenter sous la forme de primes monétaires importantes et petites, ainsi que de cadeaux accessoires comme les repas, les chèques-cadeaux, les escapades de fin de semaine et les congés. Pour les personnes intrinsèquement motivées, même les opportunités de travailler sur des projets passionnants ou de grande envergure peuvent sembler être un cadeau.
• Quality Time = Liberté. Le temps de qualité en tant que langue d'amour consiste à se connecter avec les autres et à passer du temps ensemble. C'est une période concentrée et sans distraction où les gens peuvent vraiment se connecter les uns aux autres. Les entreprises peuvent soutenir les employés et leur amour de la liberté en proposant des politiques de congés généreuses et en prenant en charge des horaires flexibles qui permettent aux employés d'assister à des événements familiaux, de prendre des vacances et même de regarder un film l'après-midi avec un ami.

  Événements d'entreprise, formations et sorties peut également offrir à des collègues la possibilité de passer du temps de qualité avec le personnel en dehors du bureau où les coutumes sociales plus informelles prévalent sur les coutumes professionnelles. C'est là que réside le véritable point de connexion – et la connexion est essentielle au bonheur. Selon Vishen Lakhiani fondateur de la société de développement personnel Mindvalley, «Lorsque vous établissez un lien avec votre lieu de travail, vous offrez aux gens et à vous-même l'un des plus grands cadeaux au monde – et le cadeau avec la plus forte corrélation avec le bonheur humain . Le don d'appartenance. »

• Physical Touch = Community. C'est une situation précaire pour un environnement d'entreprise. Cependant, sauter ce langage d'amour important serait négligent car le contact physique témoigne de la camaraderie partagée par les amis du bureau. Une étude réalisée par L'enquête sur l'engagement des employés Q12 de Gallup confirme que les personnes qui ont un meilleur ami au travail sont «sept fois plus susceptibles d'être engagées dans leur travail, sont plus aptes à engager les clients, produisent un travail de meilleure qualité, ont plus de bien -être et sont moins susceptibles de se blesser au travail. Compte tenu de leur connexion, il serait étrange pour un meilleur ami – même ceux qui ne sont pas des câlins – de refuser un câlin, de passer un high-five ou de ne pas tenir la main quand on le lui demande. C'est à travers ces moments partagés que la communauté engendre l'intimité et l'amour dans le monde de l'entreprise.

  Une autre façon pour les entreprises de soutenir le toucher physique est de faire appel à des professionnels et des praticiens capables de soutenir les employés avec des services comme le massage sur chaise, la physiothérapie et les soins chiropratiques. [19659016] Connexes: Démarrer une entreprise qui augmente votre bonheur vous rendra une meilleure personne

  Étant donné le soutien statistique de l'amour et du bonheur comme moyens éprouvés d'augmenter les ventes sur le lieu de travail, il n'y a aucun doute une culture d'entreprise qui favorise la satisfaction des employés est un choix logique tant pour l'employeur que pour le personnel. Les langages de l'amour d'entreprise offrent un cadre pour favoriser l'amour, l'estime de soi et la connexion comme l'un des plus grands avantages concurrentiels qu'une organisation puisse utiliser.