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mai 22, 2019

Le guide en 7 étapes pour trouver les bons clients et éviter ceux qui perdent votre temps


La bonne clientèle est la clé de la croissance – et de la santé mentale. Voici comment trouver des clients qui enrichissent votre entreprise sans perdre votre temps et votre énergie.


7 min de lecture

Les opinions exprimées par les contributeurs de l'Entrepreneur sont les leurs.


Si vous avez déjà eu l'impression que le seul obstacle à la croissance et à l'expansion considérables de votre entreprise est votre difficulté à trouver les clients right vous n'êtes pas le seul.

un sujet de discussion évoqué parmi de nombreux entrepreneurs et propriétaires d'entreprise en ligne qui se sentent perdus leur temps est perdu sur de mauvais clients. Mais le plus souvent, je trouve qu'une majorité choquante d'entrepreneurs ne savent pas très bien qui ils essaient d'attirer, de vendre ou de servir.

Il est probable que si vous lisez ceci, vous admettez probablement Monter dans ce bateau.

Vous avez probablement essayé l’une de ces feuilles de travail idéales pour le client de base et vous pensiez l’avoir enfin cloué sur la tête. Le problème? Vos ventes et votre croissance lente suggèrent le contraire.

Au lieu de jeter de la boue sur le mur pour voir ce qu’il reste, considérez ces 7 conseils pour bien comprendre et trouver vos clients idéaux.

1. Apprenez à repérer les clients qui vont perdre votre temps

La plupart des entrepreneurs sont tellement fatigués de trouver leur client idéal qu’ils oublient de retrouver leur client non idéal . Avant même de commencer à essayer de comprendre qui vous voulez attirer votre entreprise, définissez ce que vous ne voulez absolument pas attirer. Cela est essentiel pour élaborer un message marketing ciblé et éviter à votre entreprise d'attirer tout le monde. Rappelez-vous: si vous essayez d’attirer tout le monde, vous n’attirez personne .

Voici certains signaux d'alarme indiquant que quelqu'un pourrait être un mauvais client:

  • Un client potentiel qui exige que vous répondiez à son courrier électronique à 19h30 le samedi. (Sauf si vous aimez être contrôlé par vos clients et répondre à des demandes irréalistes, vous ne voudrez pas travailler avec ce type de clients.)
  • Un client potentiel qui parle fort de vouloir vous engager, mais qui propose de payer vous sous des formes autres que de l'argent, ou demande des réductions à l'avance. (Vous pouvez imaginer quelle sorte de relation de travail pourrait devenir.)
  • Un client potentiel qui vous dit qu'il lui faut des résultats immédiatement sinon ses affaires vont couler. (D'après mon expérience, ces types de prospects se sont révélés être les clients les plus désagréables avec lesquels travailler, car ils vous considèrent, vous et votre offre, comme une bouée de sauvetage. N'acceptez pas d'être le sauveur de la vie de quelqu'un.)

ajoutez à la liste jusqu'à ce que vous et votre équipe sachiez bien qui est votre client idéal et non .

À propos: 5 façons de perdre du temps sans même vous en rendre compte

2. Comprendre la vision du monde de votre client idéal

Une fois que vous savez qui vous êtes, votre client idéal est et non il est temps de découvrir de qui il s’agit. La première étape pourrait vous surprendre car c’est une étape qui manque complètement à la plupart des entrepreneurs.

Pour trouver vos clients idéaux vous devez d’abord comprendre leur vision du monde. Votre marketing ne réussira que si vous comprenez comment votre client idéal voit le monde au quotidien.

Dans une interview téléphonique avec Desislava Dobreva stratège de marque et fondatrice de Royalty Branding, elle a donné des conseils à ce sujet en expliquant: La première étape consiste à déterminer la vision du monde de votre client idéal. pas des données démographiques, pas des points douloureux, mais une vision du monde. Vous ne pouvez pas attirer deux personnes ayant une vision du monde différente avec le même message marketing ou le même récit. À titre d'exemple, nous pouvons prendre une personne présentant une surcharge pondérale grave et une personne qui souhaite perdre 20 kilos … Les deux pourraient être perçus à tort comme nos clients idéaux, mais ces deux personnes ont une vision du monde différente. N ° de personne 1 essaie d'échapper à une situation négative dans leur vie et personne non. 2 tente de progresser vers un résultat positif. L'un se sauve, l'autre se dirige vers quelque chose. ”

3. Trouver leur plus grand désir

Déterminez ensuite quel est le désir ultime de votre client idéal. Répondez au mieux à vos questions:

  • Quel est le but ultime de votre client idéal?
  • Comment visualisent-ils la solution parfaite de leur problème ?
  • S'agit-il d'un programme, d'une mentorat personnel, un service fait pour vous? (Cela vous aidera à élaborer la bonne offre ou à revoir votre offre actuelle.)

4. Trouver leur plus gros problème

Une fois que vous avez identifié leur plus grand désir, il est temps d’inverser le script et d’identifier leur (s) plus grande (s) douleur (s). Ensuite, connectez chaque point de douleur à votre offre pour montrer comment votre offre résout le problème.

Pour trouver les points de douleur de votre client idéal, répondez aux questions suivantes:

  • Quel problème pèse sur leur esprit tous les jours, même si cela affecte leur sommeil et de multiples aspects de leur vie?
  • Quel problème auraient-ils intérêt à résoudre en un instant s'ils le pouvaient?

Conseil bonus: Si vous avez du mal à répondre à l'une des questions ci-dessus – si vous avez du mal à trouver la vision du monde, les désirs, les points de douleur, etc. de vos clients idéaux – menez une enquête auprès d'un large public ou d'un groupe de personnes que vous croyez être vos clients idéaux. Cela fournira des données précises qui vous aideront à répondre aux questions ci-dessus.

5. Montrez où ils cherchent

Lorsqu'ils essaient de trouver le client idéal, la plupart des entrepreneurs essaient de s'établir et de faire la promotion de leur entreprise sur plusieurs plates-formes à la fois. Pour trouver rapidement vos clients idéaux, assurez-vous d'afficher stratégiquement uniquement sur les plateformes sur lesquelles ils se trouvent.

Lors d'une conversation téléphonique, David Roger Thompson fondateur de l'agence DRT , explique comment il a appliqué cette stratégie à son entreprise en déclarant: «J'ai choisi des chiropraticiens et j'en ai trouvé beaucoup sur Facebook et plus encore sur LinkedIn. Avant d'avoir commencé à demander des chiropraticiens, j'avais 300 amis sur Facebook. J'ai maintenant 5 000 amis, dont 80% sont des chiropraticiens. Ensuite, j'ai entamé de nombreuses conversations constructives avec eux, ce qui a conduit à plus de 40 appels téléphoniques au cours des 3 prochains mois. Après environ 4 essais gratuits, j'ai trouvé mon client idéal, ce qui a permis de créer plus de 80 opportunités de référence au cours des 5 prochains mois. C'est ce qui m'est arrivé et qui peut arriver à n'importe qui. ”

Lié: 4 Signes fiables que quelqu'un va perdre votre temps

6. Assurez-vous d'être de leur genre

Si vous voulez devenir un véritable expert dans la recherche de votre client idéal, vous devez devenir son prestataire de services idéal. Cela signifie que vous devez vous assurer que votre marque résonne avec le type de client que vous souhaitez attirer. Votre message marketing et vos garanties de marque doivent tous avoir un écho avec votre client idéal.

Par exemple, si les célébrités fréquentent d’autres célébrités, c’est parce qu’elles se sentent en sécurité face à leurs semblables.

Posez-vous ces questions:

  • Êtes-vous de leur genre?
  • Sont-ils de votre espèce?

7. Effet de levier pour obtenir des résultats rapides et attirer une clientèle importante

L’un des moyens les plus efficaces de développer une entreprise consiste à exploiter les actifs existants. J'ai constaté que cette stratégie accélérait presque toujours vos ventes plus que toute autre méthode.

Plutôt que d'essayer de trouver vous-même vos clients idéaux, formez des partenariats stratégiques avec des personnes ayant déjà un accès direct à des milliers de vos clients idéaux.

Lors d'une conversation téléphonique avec Mitch Miller, PDG et fondateur de Opposed Media il a développé cette stratégie en déclarant: «Mon processus de recherche du client idéal est extrêmement facile: utiliser un levier financier. Je trouve des gens qui ont déjà une relation avec eux et qui font simplement un accord d’endossement. Trouvez le service, le produit ou le fournisseur dont ils sont actuellement clients, contactez-le et établissez un accord de promotion dans lequel il fait une offre avalisée à sa liste et vous partagez les bénéfices, créez une offre pour le fournisseur qui fait en sorte que le vendeur ressemble à une superstar, puis propose une offre irrésistible pour continuer à travailler avec vous. ”

En relation: Comment éviter les personnes qui ne feront que perdre votre temps

Le suivi et la mise en œuvre de ces sept étapes peuvent permettre de préciser qui est votre client idéal et comment lui vendre avec succès sur le marché. Mettez en œuvre ces étapes à compter d’aujourd’hui et observez la croissance de vos résultats.




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