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janvier 3, 2019

Le défi du syndrome d'objet brillant: l'innovation en santé numérique


Les professionnels de la santé s’engagent profondément personnellement à améliorer les expériences, les parcours et les résultats de leurs patients, de leurs membres et de leurs consommateurs. Les médecins à la pointe de leurs domaines, avec un accès et une contribution à des découvertes qui changent la vie, sont désireux de mettre de nouveaux outils au travail aujourd'hui, pas demain. Il en va de même pour les infirmières, les ingénieurs, les informaticiens et les innombrables employés talentueux dont dispose une organisation.

Le problème que cela crée pour une organisation axée sur le numérique est ce que l’on pourrait considérer comme une «schizophrénie culturelle». En voici deux exemples.

SCÉNARIO 1

Un médecin individuel découvre une formidable entreprise en démarrage avec une solution de gestion du diabète de type 2. Le médecin obtient un feu vert pour diriger un pilote pour le système. Entre temps, deux chercheurs en génétique identifient un fil conducteur prometteur en thérapie cellulaire utilisant un nouveau fournisseur d'analyse. Au moment où leurs demandes de financement respectives sont examinées, deux modules critiques de «XYZ EMR» sont identifiés comme étant en retard. Le diabète et la thérapie cellulaire tombent au-dessous de la ligne de coupe et sont sur le plateau pour cette année. Répétez ce scénario et multipliez les présomptions négatives faites en l'absence d'une stratégie de santé numérique clairement définie.

SCÉNARIO 2

Une équipe expérimentée explore un outil prometteur basé sur l'IA pour répondre aux questions d'éligibilité des membres, ce qui pourrait considérablement réduire le nombre de centres d'appels. volumes tout en fournissant des informations meilleures et plus précises au membre. L'équipe commence la mise en œuvre et continue à identifier de nouvelles victoires au fur et à mesure du travail de lancement. Dans le même temps, un responsable des systèmes d’information ayant un intérêt personnel dans un domaine thérapeutique spécifique identifie un outil de dosimétrie des médicaments qui pourrait être associé à la visite virtuelle de la société et qui produirait un effet positif. Inconnu des deux équipes, une fusion est imminente et, parallèlement, une refonte en profondeur des plates-formes technologiques. C’est un travail essentiel, mais les projets seront suspendus pendant au moins un an.

Cela ne veut pas dire que la gestion de portefeuille technologique, ou synergie fondée sur la fusion, est nécessairement l’ennemi de l’innovation. Sur le plan culturel, la plupart des organisations ne disposent pas de modèles clairement établis pour de tels scénarios qui communiquent les éléments suivants:

  • Une valeur profonde placée sur les mentalités expérimentales, mais en même temps
  • Une valeur placée et un besoin reconnu de, Une coordination minutieuse des investissements technologiques

The Diagnosis

Le maintien d'un mélange optimal d'initiatives d'innovation perturbatrices et d'innovations durables sur des plates-formes établies peut être un facteur de division culturelle.

Cours de thérapie

Les organisations de soins de santé doivent concevoir des forums inclusifs et transparents. pour l'expérimentation et la hiérarchisation de la santé numérique – et communiquer des critères clairs de hiérarchisation.

Le but de l'innovation est de créer un changement significatif, ce qui entraîne des perturbations. Il peut exister un juste milieu dans lequel les employés et les dirigeants utilisent positivement les perturbations et planifient et atténuent les impacts communs sur la productivité ou l'exploitation.

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