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juin 12, 2021

Le coût émotionnel et financier des préjugés en milieu de travail6 minutes de lecture



Concepts clés de la discrimination sur le lieu de travail – y compris la « commutation de code » – et comment y remédier.


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Le dialogue sur le s'est récemment amplifié, ce qui est certainement utile, mais il reste encore beaucoup à faire pour éradiquer les discriminations de toutes sortes. Cela est particulièrement vrai dans les entreprises américaines, qui exigent trop souvent que les employés de couleur se conforment aux normes blanches de professionnalisme pour réussir. L'appartenance est une motivation humaine fondamentale et se traduit essentiellement par l'acceptation de notre moi authentique. Les employés noirs constatent souvent que leur moi authentique n'est pas accepté dans des environnements de travail à prédominance blanche, et se sentent donc contraints à ce que l'on appelle un « changement de code » afin de supporter et d'avancer. Cette expression, telle que définie dans l'article 2019 de la Harvard Business Review (HBR), « Les coûts de la commutation de code », signifie « ajuster son style de discours, son apparence, son comportement et son expression de manière à optimiser le le confort des autres en échange d'un traitement équitable, d'un service de qualité et d'opportunités d'emploi. Pour survivre sur le lieu de travail, de nombreux employés noirs se sentent obligés de s'engager dans cette tactique, un effort qui a un impact psychologique énorme. Une étude, également réalisée par HBR, a noté que chercher à éviter les stéréotypes est un travail difficile qui peut « épuiser les ressources cognitives et entraver les performances » et que « feindre des points communs avec des collègues réduit également l'expression de soi authentique et contribue à l'épuisement professionnel ». Ces mêmes chercheurs ont également noté que « l'étude montre clairement que les minorités qui changent de code sont susceptibles d'être confrontées à un dilemme professionnel : doivent-elles supprimer leur identité culturelle pour la réussite de leur carrière, ou sacrifier l'avancement travailler ensemble ? » HBR a également souligné que cela pose à la fois des risques professionnels et psychologiques pour les individus. Cela nuit également aux organisations, "qui peuvent passer à côté des perspectives et des contributions distinctes des minorités raciales qui ne sont pas à l'aise d'être elles-mêmes sur le lieu de travail". Normes racistes courantes sur le lieu de travail

Les normes racistes sur le lieu de travail sont liées à des normes biaisées de professionnalisme appliquées à l'apparence, au langage et aux émotions. Un article de la Stanford Social Innovation Review de 2019 notait que « le professionnalisme est devenu un langage codé pour le favoritisme blanc dans les pratiques en milieu de travail qui privilégient le plus souvent les valeurs des employés blancs et occidentaux et laissent derrière les personnes de couleur. les différences culturelles ne sont généralement pas acceptées. Les normes sur le lieu de travail liées à la coiffure et à la tenue vestimentaire, par exemple, créent un environnement d'exclusion pour les minorités raciales, ethniques et ethniques, envoyant un message préjudiciable selon lequel leur apparence ne correspond pas à la culture du bureau. De plus, un langage qui n'est pas conforme aux normes établies de professionnalisme est souvent ignoré ou dévalorisé. La question devient : qu'est-ce qui rend le langage correct ou non ? En fin de compte, tout est question de clarté et de compréhension ; parler de la même manière n'est pas une exigence de compréhension et n'est certainement pas requis dans la construction du professionnalisme.

Les émotions et les réponses à celles-ci représentent une autre norme raciste en milieu de travail qui doit être remise en question. La colère est un exemple d'émotion que les employés noirs refoulent au travail. Lorsqu'une personne blanche entend la colère d'une personne noire, cela déclenche une activité dans l'amygdale (la partie du cerveau qui est également activée par la peur ou la rage), un effet qui n'est pas du tout utile dans les conversations productives. Le résultat est une escalade des émotions, qui fait peu pour résoudre les situations. Ce qui est beaucoup plus efficace, c'est d'adopter une approche inclusive dans la réponse ; si quelqu'un d'une autre race montre de la colère ou toute autre émotion, penchez-vous, écoutez et faites preuve d'empathie, plutôt que de faire des suppositions basées sur des préjugés cognitifs.

Les noms peuvent même déclencher des préjugés sur le lieu de travail. Selon une étude menée par le National Bureau of Economic Research, un demandeur d'emploi dont le nom semble appartenir à un Afro-Américain a généralement plus de mal à trouver un emploi. "Les candidats aux noms blancs devaient envoyer une dizaine de CV pour obtenir un rappel", lisent en partie les résultats de leur recherche, tandis que "ceux avec des noms afro-américains devaient envoyer environ 15 CV pour obtenir un rappel". a également fait la une des journaux récemment, y compris des rapports récents sur l'équipe de direction de Basecamp tenant des listes de noms « drôles » d'origine asiatique et africaine. Lorsque les employés ont fait valoir que cette pratique jetait les bases de la violence à motivation raciale, l'équipe de direction de l'entreprise a interdit les conversations sur les problèmes sociaux et a dissous ses initiatives internes de diversité et d'inclusion. Bien qu'ils aient pu penser qu'ils protégeraient leur culture en faisant cela, c'était une décision qui a en fait la capacité de réduire la sécurité psychologique en demandant aux gens de supprimer des parties d'eux-mêmes au cas où d'autres employés manqueraient de maturité pour respecter les différences d'opinion. .

Connexe : Les nombreux avantages de la diversité sur le lieu de travail

Avantages de l'inclusion, de l'acceptation et de la diversité

Créer des opportunités pour que les employés divers se sentent inclus et acceptés sur le lieu de travail apporte différentes perspectives et développe la créativité et résolution de problèmes, qui alimentent tous l'innovation. Une meilleure prise de décision et un engagement et une rétention accrus des employés sont deux autres avantages importants de la diversité, de l'inclusion et de l'acceptation. Il est important de tendre la main aux autres non seulement pour comprendre les différences, mais aussi pour les célébrer – en créant une marée qui soulève tous les navires.

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