Le conseil en matière de relations avec les clients dont vous avez besoin pour accroître vos ventes
Eric Siu explique pourquoi la façon dont vos clients se rappellent de vous fait une grande différence pour votre entreprise.
2 min de lecture
Les opinions exprimées par les entrepreneurs sont les leurs.
Dans cette vidéo, Eric Siu, partenaire d'Entrepreneur Network, met en évidence le levier clé pour développer votre activité: la rétention. La rétention reste mémorable pour votre public, ce qui vous aide à obtenir des références.
Siu apporte un exemple de sa mère, qui travaille en vrai et s'adresse à la communauté de niche. Pour s'assurer de bonnes références, la mère de Siu s'assure qu'elle laisse une impression sur ses clients. De petits gestes réfléchis comme refaire un espace, ainsi que l'utilisation de sa propre commission pour acheter de nouveaux appareils électroménagers, aident à développer la rétention.
En tant qu'entrepreneur, établir des relations avec vos clients vous propulsera vers de nouveaux territoires, comme vente incitative et vente croisée. Faire un effort supplémentaire pour être mémorable vous aidera à devenir une source fiable lorsque vos clients auront besoin de votre service à l'avenir.
Cliquez sur Lecture pour en savoir plus sur la façon dont la rétention peut vous aider à développer votre clientèle.
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