Le conducteur de la plate-forme numérique prend en charge la gestion des réseaux hybrides

L’un des plus grands défis technologiques auxquels les entreprises sont confrontées est de disposer de plusieurs services cloud, fournisseurs et services sur site.centre de données、système de bordet d’autres composants, pour gérer des environnements de plus en plus complexes.

La solution émergente exploite les données gérées dans le cloud, les systèmes de périphérie et l’infrastructure sur site pour fournir une vue globale de votre environnement et fournir des recommandations pour améliorer le flux des charges de travail de l’entreprise, réduire les coûts et rationaliser les processus. .

Digital Platform Conductor (DPC) est un terme inventé par Gartner pour décrire ces outils.

Qu’est-ce qu’un conducteur de plateforme numérique ?

« Les outils conducteurs des plateformes numériques sont utilisés pour planifier, mettre en œuvre, exploiter et surveiller les technologies et les services sous-jacents aux applications et aux produits numériques.hybride« , déclare Roger Williams, vice-président de la recherche chez Gartner.

DCP donne aux responsables de l’infrastructure et des opérations une vue complète de leur infrastructure et de sa contribution à la valeur commerciale, quel que soit l’environnement dans lequel elle est utilisée ou qui en est propriétaire. Il contribue aux décisions et garantit que vous tirez le meilleur parti de votre infrastructure. Williams explique.

Les outils DPC collectent des informations provenant de nombreuses sources, notamment les systèmes de surveillance, la gestion des services informatiques (ITSM), la gestion du cloud et les outils de sécurité, pour créer une vue cohérente de l’infrastructure d’une entreprise, explique Williams.

« Ces données fournissent des informations sur les objectifs et les contraintes de l’entreprise et permettent aux outils DPC d’identifier les domaines prometteurs pour améliorer le placement de la charge de travail », explique Williams. Et, ajoute-t-il, les outils DPC aident à mettre en œuvre des améliorations en « connectant un ensemble unifié d’entrées à d’autres outils de gestion nécessaires pour obtenir l’effet escompté ».

Williams affirme que le marché du DPC en est encore à ses balbutiements, et que de nombreuses entreprises commencent tout juste à adopter le concept. Il est donc difficile de prédire la croissance de la demande de produits.

« Il est de plus en plus admis qu’avoir trop d’outils de gestion ne suffit pas pour répondre aux besoins d’une entreprise numérique, et que le passage au cloud ne résoudra pas ce problème », explique Williams.

Le numérique accroît l’intérêt pour la DPC

Selon une étude de Gartner, en moyenne 30 % de l’infrastructure numérique reste sur site même après la migration vers le cloud. « Cela signifie qu’il y a plus de complexité à gérer, pas moins, et que les outils de gestion axés sur un environnement ou une fonction ne peuvent pas le gérer seuls », explique Williams.

La demande croissante de technologie numérique devrait stimuler la demande de DPC. Dans l’enquête 2023 de Gartner auprès des directeurs : Stratégies commerciales dans un monde incertain, une majorité de dirigeants ont cité les efforts en matière de technologie numérique comme une priorité stratégique pour 2023 et 2024.

« Ces efforts ne se limitent pas à tirer parti des systèmes sur site, des services cloud et des installations de colocation. Tout le monde doit travailler ensemble pour obtenir les résultats attendus par le conseil d’administration », a déclaré Williams Masu.

Gartner prédit que des cas d’utilisation convaincants pour les outils DPC apparaîtront en premier, notamment la réduction des coûts, la gestion des risques et un meilleur alignement commercial. « Cela suscitera encore plus d’intérêt des utilisateurs finaux et davantage de fournisseurs développeront des outils DPC », déclare Williams.

Comment choisir un fournisseur DPC

Les organisations qui cherchent à améliorer leur capacité à gérer leur infrastructure avec les outils DPC identifient les problèmes commerciaux actuels, tels que les migrations vers le cloud qui nécessitent une vue complète de l’infrastructure sur site, dans le cloud et en périphérie. Gartner souligne que vous devez choisir vos outils en conséquence.

Pour qu’un investissement dans un outil DPC soit réussi, les entreprises doivent également s’assurer qu’elles disposent de capacités de gestion informatique complémentaires ou qu’elles peuvent être obtenues auprès du fournisseur de l’outil DPC.

De plus, la mise en œuvre des outils DPC, y compris les limites de durée des contrats, l’utilisation d’interfaces de programmation d’applications (API) plutôt que l’intégration personnalisée avec d’autres outils de gestion informatique et la surveillance des nouvelles fonctionnalités pouvant résoudre les principaux problèmes de gestion de l’infrastructure numérique hybride, doivent rester flexibles.

Selon Gartner, les entreprises sont confrontées à plusieurs défis car le marché n’est pas encore mature. La première est que les fournisseurs ne classent pas leurs outils DPC comme outils DPC en raison de la nouveauté du terme. De plus, vous devrez peut-être acheter plusieurs outils ou offres groupées pour profiter de toutes les fonctionnalités DPC. Si vous le faites, il sera peut-être inévitable que des fonctionnalités dont vous ne souhaitez pas soient incluses.

De plus, les outils DPC vendus par les fournisseurs peuvent ne pas posséder toutes les fonctionnalités qui valent la peine d’offrir la valeur attendue par les acheteurs. Les entreprises envisageant d’acheter ces produits peuvent avoir du mal à comparer les outils DPC fournis par chaque fournisseur, car ils ont des capacités et des domaines d’intérêt différents.

Certains fournisseurs DPC et leurs offres

Selon Gartner, environ 10 fournisseurs proposent une forme de produit DPC. En voici quelques uns.

• Fléchir: La plateforme Flexera One recherche, identifie et catalogue les actifs et les ressources au sein de l’environnement informatique d’une organisation à travers les services sur site et cloud, y compris les SaaS et les conteneurs. Selon Steve Schmidt, vice-président de la gestion des produits chez Flexera, le système surveille et optimise l’utilisation et les coûts.

Par exemple, la plateforme orchestre et optimise l’utilisation des logiciels et des licences SaaS, évalue les charges de travail, recommande des options de placement des charges de travail dans l’environnement informatique et permet aux utilisateurs finaux de demander des ressources informatiques via des mécanismes en libre-service.

Flexera One s’intègre à d’autres systèmes de gestion informatique pour partager des informations et devenir plus optimal. Cela inclut la fourniture de données d’actifs de meilleure qualité aux bases de données de gestion de la configuration des services informatiques et de données de licence aux outils de gestion des performances des applications afin d’optimiser davantage le placement des charges de travail, explique Schmidt.

• Oomnitza: Fournit une plate-forme DPC qui permet l’automatisation des processus métier pour l’informatique et s’intègre à plus de 150 outils d’infrastructure numérique hybride pour automatiser les processus métier sur les systèmes de points de terminaison, d’applications, de sécurité, de réseau et de cloud existants d’une organisation. Ajustez votre flux de travail.

La plate-forme est proposée en SaaS et offre une intégration sans agent, des flux de travail low-code et une automatisation, explique Ramin Etihad, co-fondateur d’Oomnitza. Il a déclaré que les entreprises peuvent utiliser le DPC d’Oomnitza pour automatiser les processus informatiques tels que l’intégration et le départ des employés, la gestion SaaS, les prévisions d’actualisation, l’optimisation du cloud, la préparation aux audits et l’atténuation des failles de sécurité de Masu.

• Comme un courant: La plateforme Multi-Cloud Insight de l’entreprise génère une vue unifiée de l’état de la topologie et des performances de l’infrastructure hybride d’une organisation en temps réel.

« Grâce à cette vision, les clients peuvent diagnostiquer les problèmes de manière réactive et proactive tout en maintenant une haute disponibilité », explique John Seal, responsable produit de l’entreprise. Virtana y parvient en collectant en temps réel à partir de nombreuses sources, notamment notre technologie de sondage exclusive, nos intégrations et nos API ouvertes.

La plateforme peut transformer les signaux de l’intelligence artificielle en informations et actions significatives. Cette ouverture de la plateforme permet à Virtana de s’intégrer à d’autres outils déjà en place par les entreprises, évitant ainsi la nécessité d’un « remplacement complet », a déclaré Seal.

Fournisseur de services gérés accompagnant les entreprises avec DPC

Le déploiement de DPC peut avoir un impact significatif sur les opérations commerciales d’une entreprise.

Pinnacle Technology Partners (PTP), un fournisseur de services informatiques gérés (MSP) qui aide les entreprises à migrer les charges de travail vers le cloud, à concevoir et à mettre en œuvre des architectures informatiques et à gérer les environnements informatiques des clients, a la capacité de gérer plusieurs environnements. Nous utilisons la plateforme DPC d’OpsRamp. améliorer.

« De nombreuses entreprises se tournent vers un modèle DPC pour relever des défis tels que les silos d’applications, la visibilité de l’infrastructure et la maturité opérationnelle. En tant que MSP, j’ai constaté des défis très similaires avec PTP, mais… , la difficulté a été aggravée par le fait que de nombreux de nos clients disposaient d’infrastructures disparates », a déclaré Rick Pitcairn, vice-président des services gérés chez PTP.

L’entreprise utilisait des outils traditionnels pour surveiller, gérer et entretenir les environnements clients d’un point de vue opérationnel, avec peu de visibilité sur les flux de travail des applications et les performances de bout en bout.

« Plusieurs systèmes et outils alimentaient trop d’événements dans le centre d’opérations, ce qui entraînait un encombrement d’alertes et d’événements. La corrélation des alertes et des événements était effectuée manuellement entre plusieurs outils, ce qui rendait difficile le tri et la correction. limitée dans notre capacité à intégrer ces outils et à extraire des données sur une seule plateforme », se souvient Pitcairn.

Plus précisément, les clients déplacent de plus en plus de charges de travail vers le cloud Amazon Web Services (AWS), et PTP n’a pas été en mesure d’intégrer ses outils traditionnels avec AWS. « En conséquence, le côté opérationnel du cloud était dans un état vulnérable. Notre équipe avait besoin de données critiques pour répondre aux événements du cloud, optimiser les performances et les coûts du cloud, et obtenir une image complète de tous les actifs et clients du cloud », a déclaré Pitcairn. .

PTP a mis en œuvre la plateforme OpsRamp pour la gestion des opérations informatiques, qui fournit une vue unique des actifs informatiques et de leurs performances, y compris des cartes de services pour la disponibilité des applications et des services critiques que l’entreprise gère pour ses clients. Nous utilisons également la plateforme pour la gestion et la corrélation des événements, les rapports opérationnels et les contrôles de santé du système. Cependant, sa mise en œuvre a demandé beaucoup d’efforts.

« C’était une entreprise énorme car nous devions essentiellement réintégrer chaque client. Le déploiement impliquait l’installation d’une nouvelle passerelle pour chaque client et la reconfiguration de ses appareils pour se connecter à la nouvelle plate-forme. L’installation de l’agent a également pris beaucoup de temps. former l’équipe », explique Pitcairn.

Cela en valait la peine. « Nous avons désormais une gestion (des opérations) centralisée. En conséquence, les alertes et le bruit ont été réduits de plus de 85 %, et les équipes peuvent identifier les causes profondes plus rapidement et s’appuyer sur des cartes et des corrélations de service.

Nous pouvons désormais réparer les pannes d’infrastructure et d’applications », déclare Pitcairn.

PTP réduit également le temps nécessaire pour fournir des rapports opérationnels et des contrôles de santé aux clients et les aide à prendre des décisions informatiques en identifiant les tendances et les références de performances.

« En mettant en œuvre DPC et en l’intégrant à notre plateforme d’optimisation et de sécurité du cloud, nous sommes en mesure d’identifier les lacunes dans l’utilisation et la sécurité de tous nos clients et de leurs ressources AWS/Microsoft Azure. Nous examinons les données pertinentes et rencontrons nos clients mensuellement. pour optimiser les coûts et mettre en œuvre les meilleures pratiques de sécurité », explique Pitcairn.

L’attractivité du DPC augmente en raison de la conjoncture économique

Selon les fournisseurs, l’intérêt pour le DPC augmente. « De plus en plus de clients parlent de DCP, mais ils ne le considèrent pas comme un outil unique remplaçant tous leurs outils. « Les outils DCP sont un « complément » à ce que vous possédez déjà. De nombreux clients sont capables d’orchestrer. en plus de cela et tirer parti d’une grande partie de ce qui existe déjà en tant que modèle opérationnel, ils pensent qu’ils seront en mesure de faire leur travail », a déclaré Seal.

« Alors que la plupart des dirigeants visionnaires envisagent le DPC de manière globale, de nombreuses entreprises examinent les composants séparément, ce sont également celles qui dépensent le moins d’argent en informatique, c’est pourquoi il y a beaucoup d’intérêt », a ajouté Schmidt.

« L’inventaire et la classification des technologies sont fondamentaux pour chaque aspect de DPC, et la gestion des coûts est un moyen essentiel de financer les initiatives stratégiques et les conditions économiques stimuleront encore plus la demande. Nous sommes d’accord avec Gartner sur le fait que plus une entreprise est complète, plus elle est globale. plus ils auront du succès. »

Selon Schmidt, la clé de la croissance du marché réside dans le regroupement des données dans des environnements informatiques hybrides, du cloud jusqu’aux sites sur site, plutôt que dans des silos. « Nous espérons que les données seront réutilisées pour un large éventail de solutions de gestion informatique, notamment la gestion des services informatiques, la gestion des opérations informatiques, la sécurité, les achats, la gestion financière informatique et l’architecture d’entreprise », déclare-t-il.

Chez Oomnitza, la demande de DPC augmente définitivement avec le nombre de cas d’utilisation. « Il aide les entreprises à rationaliser les flux de travail informatiques complexes, à accroître l’efficacité et à réduire le nombre de tâches manuelles et de tickets. Avec des budgets informatiques serrés et une pénurie de talents qualifiés, les entreprises de tous les secteurs adoptent l’automatisation et cherchent à mettre en œuvre des solutions DPC pour améliorer leurs opérations informatiques. », déclare Etihad.

Les conditions macroéconomiques actuelles poussent les responsables informatiques à coordonner et automatiser les flux de travail, tels que le départ des employés informatiques, sur plusieurs systèmes et équipes afin d’améliorer la sécurité, la conformité et l’efficacité financière informatique, explique Etihad.

« Malgré une vague de licenciements, un pourcentage écrasant de clients existants et potentiels ont mis en œuvre notre solution DPC.[オフボーディング] »Nous orchestrons le processus », dit-il.

L’automatisation est considérée comme une solution essentielle pour améliorer l’efficacité dans tous les aspects de l’entreprise, explique Etihad. « Les entreprises se tourneront vers la technologie DPC pour piloter l’automatisation dans les services informatiques modernes. C’est pourquoi les outils DPC fournissent des modèles d’automatisation prêts à l’emploi pour les processus métier clés pour les dirigeants et les praticiens. Face à une pénurie de talents qualifiés, les outils DPC peuvent aider les équipes informatiques et les professionnels. Les unités commerciales accélèrent le déploiement de flux de travail automatisés et réduisent les délais de rentabilisation. « Nous allons devoir proposer des moteurs sans code ou à faible code », a-t-il déclaré.