L'approvisionnement de votre grand-père n'est pas (partie 2)

Dans la deuxième partie d'une série en trois parties, Marcell Vollmer, responsable des technologies numériques chez SAP Ariba, partage son point de vue sur l'orientation des achats numériques. Lisez la partie 1.

Q: Votre rapport indique que la technologie numérique modifie le comportement des fabricants à tous les niveaux, la gestion de la chaîne d'approvisionnement et le cycle d'achat devenant de plus en plus automatisés et transparents. Quel est l'impact de ceci sur le commerce électronique?

Vollmer: Semblable à la gestion de la chaîne d'approvisionnement la technologie numérique permet d'automatiser de nombreux aspects du commerce électronique et de créer beaucoup plus de transparence dans l'ensemble. processus de commerce électronique. Par exemple, AI aide à organiser des enchères automatisées et à faire correspondre intelligemment les acheteurs avec les bons fournisseurs afin de respecter leurs spécifications.

En ce qui concerne la transparence, les stratégies analytiques et axées sur les données donnent aux acheteurs un aperçu de leurs achats de bout en bout – là où les produits sont en cours, leur étape dans le cycle d’achat, etc. Cette transparence peut également garantir qu’il n’ya pas de «coûts cachés», ce qui confirme l’exactitude et la transparence des prix et des contrats. L'intelligence artificielle et l'apprentissage automatique peuvent également aider à recommander des négociations ou à automatiser des remises, garantissant ainsi que les achats bénéficient toujours des meilleurs prix au fur et à mesure qu'ils achètent des biens et des services.

Q: Vous mentionnez quatre grands obstacles au déploiement de plus Technologie d'approvisionnement numérique: restrictions budgétaires (46%), analyses et analyses de données (43%), pénurie de talents internes et manque de savoir-faire (43%) et gestion des données de base (40%).

Vollmer: C’est une surprise de constater que, d’une part, les responsables des achats et les professionnels des achats ont répondu qu’ils voyaient la nécessité de stimuler la transformation numérique pour leur fonction, en particulier parce qu'ils se considéraient comme très entrepreneuriaux. Mais d’un autre côté, ils ne pouvaient pas exécuter les activités nécessaires. La surprise survient alors que, pour la troisième année consécutive, les restrictions budgétaires, la connaissance des données et le manque de savoir-faire interne sont cités pour expliquer le peu de progrès réalisés entre les deux.

Il semble que de nombreux CPO lutter pour obtenir les investissements et le financement nécessaires à leur propre transformation numérique. C’est intéressant, car les achats peuvent contribuer directement au financement des investissements nécessaires en optimisant le pouvoir d’achat et en réduisant les coûts de transaction grâce à l’automatisation.

Q: Parlons chiffres. Combien en coûte-t-il à une entreprise de mettre en œuvre certains de ces applications et services d'approvisionnement numériques? Où ces fabricants obtiennent-ils l'argent – nouvelles dépenses en capital ou transfert de ressources existantes?

Vollmer: Une entreprise devrait avoir un plan stratégique global sur la manière de conduire la transformation numérique. Les achats sont l’une des fonctions clés de la transformation du back-office, car les économies de coûts peuvent directement contribuer au financement de l’ensemble des investissements nécessaires.

Il convient également de prendre en compte un autre aspect: les achats peuvent également créer de la valeur en tirant parti les écosystèmes des fournisseurs. Les innovations des fournisseurs sont très connues et utilisées comme concepts de fabrication; automobile, pour n'en nommer qu'un. Dans l'automobile, un nouveau modèle ou moteur de voiture est un partenariat d'innovation durable entre un équipementier et des fournisseurs.

Les personnes sont la clé de toute transformation. Lorsque vous étudiez les compétences disponibles dans le domaine des achats et les compétences requises à l'avenir, vous constaterez qu'il existe un fossé énorme. De nouveaux domaines de compétences, tels que la science des données et les algorithmes de programmation pour l'apprentissage automatique, ne sont pas au niveau requis pour réussir dans le futur. Par conséquent, un programme de formation et de perfectionnement des employés est essentiel pour investir dans les gens d’aujourd’hui afin de les préparer à l’avenir.

Q: Parlons de plus de chiffres. Quel genre de retour sur investissement en dollars les fabricants obtiennent-ils en investissant dans la technologie d’approvisionnement numérique?

Vollmer: Chaque transformation coûte de l’argent et le retour sur investissement est donc essentiel. La beauté de la transformation des achats réside dans le fait que les achats peuvent y contribuer en générant des économies d’achat et des réductions de coûts [through] directement dans le financement. Nous constatons très souvent que la transformation des achats génère un retour sur investissement inférieur à un an; cela signifie que vous récupérez votre investissement dans les 12 mois. Mais cela dépend de la rigidité et de la rapidité de la transformation [can happen] d'une organisation donnée.

Q: Comment l'intelligence artificielle améliore-t-elle les achats et le commerce électroniques?

Vollmer: La chose importante que fait AI consiste simplement à automatiser certaines parties du processus d’achat, ce qui permet aux CPO de se concentrer sur des activités plus stratégiques et d’examiner les tendances organisationnelles en dehors de leur propre département. L'intelligence artificielle étant davantage utilisée au quotidien, les responsables des achats peuvent prendre des initiatives plus collaboratives et axées sur l'innovation.

Toutefois, l'intelligence artificielle est beaucoup plus importante que l'automatisation. Bien qu’il puisse effectuer des tâches telles que l’automatisation des processus d’enchères, il peut également aider à identifier et à signaler les fraudes potentielles; découvrir de meilleures options fournisseurs, prévisions, risques et tendances; numériser et réviser des documents; interagir avec les fournisseurs via un logiciel de reconnaissance vocale; et globalement, rationaliser de nombreux processus.

Q: En quoi l'Internet des objets (IoT) améliore-t-il les achats et le commerce électroniques?

Vollmer: L'IoT offrira un niveau de connexion totalement nouveau données du commerce électronique à l'approvisionnement. Imaginez le potentiel de connecter des fournitures et des articles d’entrepôt aux systèmes. La commande automatisée et l'apprentissage automatique vont permettre un nouveau niveau d'évolutivité et de tirer parti des périphériques connectés dans toutes les chaînes d'approvisionnement. La logistique et les fournisseurs peuvent être ajoutés au réseau avec les nouvelles technologies telles que la 5G pour connecter plus ou moins tous les appareils, pièces détachées, biens, ainsi que les services aux systèmes.

Un autre avantage est la transparence et la traçabilité le long des chaînes d'approvisionnement. Vous pouvez utiliser les technologies de blocs de blocs ou de grand livre distribué, mais vous devez toujours définir le mode de connexion des périphériques ou des méthodes de transport. Ici, l'IdO permettra un contrôle totalement transparent de tous les biens, de l'origine au produit vendu au consommateur.

Restez attentifs à la troisième partie de cette série, qui explore l'évolution du rôle des OPC et de leurs progrès en matière de transformation numérique.

Cet article a paru à l'origine dans le B2BecNews et est republié avec autorisation.

Inscrivez-vous pour un abonnement gratuit à de B2BecNews couvrant la technologie et les tendances commerciales dans le secteur croissant du commerce électronique interentreprises. Contactez Mark Brohan, directeur de la recherche en commerce électronique B2B, à mark@verticalwebmedia.com et suivez-le sur Twitter @markbrohan.