L’animateur de « This Old House » partage des stratégies de croissance pour les petites entreprises

Après plus de 20 ans d’animation de l’émission télévisée Cette vieille maisonKevin O’Connor a développé une compétence que la plupart des gens mettent toute leur vie à maîtriser : dire non. En tant que propriétaire d’une petite entrepriseil est tentant de dire oui à chaque opportunité, mais après avoir travaillé avec des gens de métier au cours des deux dernières décennies, O’Connor met en garde contre cette habitude, tant sur le plan professionnel que personnel.

« ‘Non’ est puissant », dit-il. « Tout le monde veut quelque chose de vous, et c’est à vous de définir vos priorités. Et « non » est la manière d’envoyer ce message – ce n’est pas assez important pour vous ou pour moi. « Oui » signifie que c’est très important. »

Il en va de même pour les propriétaires de petites entreprises enthousiasmés par leurs propres projets. Il est tentant d’accepter chaque opportunité pour s’assurer qu’il y a du travail dans les livres et que l’argent rentre. Cependant, O’Connor affirme qu’un emploi du temps chargé n’est pas toujours une bonne chose. productif un.

« Il est important de comprendre le concept de coût d’opportunité, car chaque emploi que vous acceptez signifie que vous êtes occupé pour cette période et que vous ne pouvez pas en prendre un autre », explique-t-il. « Alors maintenant, vous vous trouvez dans une position où si vous acceptez un emploi de moindre qualité, vous empêchez une partie entière de votre calendrier d’accepter un emploi de meilleure qualité. »

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Il admet qu’il est difficile de prendre une décision. Savoir si vous avez pris la bonne décision peut être effrayant. Cependant, O’Connor dit que lorsque vous avez un un plan d’affaires solide qui résiste à ces périodes de sécheresse, vous réussirez mieux que si vous aviez dit oui à tout.

« [Small businesses should] être suffisamment légers pour ne pas avoir à licencier lorsque les choses ralentissent, mais suffisamment grands pour pouvoir s’adapter et générer des revenus de diverses manières », dit-il.

Lorsque les petites entreprises acceptent un emploi, O’Connor affirme que le plan d’affaires, en particulier trois éléments essentiels : collaboration, spécialisation et productivité, aura fait toute la différence.

Entreprises de services à domicile dépendent régulièrement de sous-traitants ou de sociétés spécialisées extérieures. Même s’il peut être tentant de considérer les services externes comme des rôles de soutien, avec votre propre entreprise comme héros, la réalité est que tout le monde doit travailler ensemble pour réaliser le projet. O’Connor dit qu’il ne s’agit pas de gagner parce que ce n’est pas une compétition. Il s’agit de réussir ensemble.

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« La collaboration est essentielle », dit-il. « Pour l’éviter, pour essayer de gagner ou de battre les autres personnes sur lesquelles vous comptez [is a mistake]. Il y a beaucoup de gens qui quittent notre industrie, et c’est en grande partie la raison pour laquelle : parce qu’ils ne savent pas comment intégrer ces services. Ils essaient de gagner plutôt que de réussir. »

O’Connor souligne également l’importance de la spécialisation, en permettant notamment à ceux qui possèdent l’expertise appropriée de gérer les emplois pour lesquels ils sont formés. Il est facile pour un propriétaire d’entreprise d’assumer le fardeau de plusieurs rôles, mais cette mentalité n’est ni productive ni bonne pour santé mentale.

« Très souvent, les gens qui dirigent ces petites entreprises commerciales spécialisées pensent qu’ils seront également responsables des finances – qu’ils s’occuperont de la facturation, des matériaux, des prix, de la collecte, de la publicité – et cela n’a pas d’importance. beaucoup de sens », dit O’Connor. « Ils n’enverraient jamais le plombier pour habiller la cuisine. Pourquoi pensez-vous que vous serez la personne qui s’occupera des finances ? »

Le dernier élément du plan d’affaires est la productivité, qui, selon O’Connor, est la « sauce secrète » pour la mise à l’échelle.

« C’est la définition de faire plus avec moins », dit-il. « J’ai toujours vu que les entreprises prospères qui sont passées de petite à grande, de deux personnes à 70 personnes, sont celles qui adoptent sans réserve la spécialisation et la productivité. Et elles les recherchent constamment. Tout ce qu’elles font : Est-ce que cela me rend plus productif ? Est-ce que cela rend mes employés plus productifs ? Est-ce que cela leur rend la tâche plus facile, plus efficace ?« 

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Adopter la collaboration, la spécialisation et la productivité change la donne pour les entreprises. Mais que signifie exactement construire une marque dans ce secteur ? O’Connor dit que c’est une question de authenticité. Il se souvient d’un entrepreneur général, Zack Dettmore, qui a bâti une marque simplement en étant lui-même.

« Il rend son histoire si authentique. Il traite si bien ses employés et ses clients que les gens commencent à affluer vers lui », explique O’Connor. « Plus de 90 % de ses nouveaux employés le trouvent via les réseaux sociaux. Ils viennent le voir et lui disent : « J’aimerais travailler pour toi ». Et c’est la même chose avec l’acquisition de clients. »

Dans ce domaine d’activité, O’Connor conseille aux propriétaires d’entreprise de ne pas chasser mais d’attirer, de ne pas gagner seuls mais de réussir ensemble, et d’acquérir le courage de dis non.

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Avec plus de deux décennies d’expérience, O’Connor a découvert que les entreprises les plus prospères sont celles qui suivent ces principes clés :

• N’ignorez pas les commentaires critiques. Utilisez-le comme une opportunité de grandir et d’avancer.
• Attirez les jeunes talents. Comprenez ce qui intéresse les jeunes professionnels et sachez que c’est différent de l’époque où vous aviez leur âge. Ils auront une perspective unique et précieuse pour garder l’entreprise à l’écoute des tendances actuelles.
• Minimisez les coûts d’opportunité en disant non. Ce n’est pas parce que vous remplissez le calendrier de travail que vous êtes maximiser les revenus. Prenez du recul et créez un plan d’affaires pour exploiter les opportunités qui auront le plus grand impact positif sur votre entreprise.
• Optimisez la productivité. Déléguez le travail à des spécialistes, collaborez avec d’autres entreprises sur des projets complexes et entraînez-vous à identifier les opportunités qui répondent à vos objectifs commerciaux.
• Soyez un conteur authentique. Connectez-vous avec votre public cible de manière significative pour établir la confiance. Pour mieux comprendre ce qui est authentique pour vous, évaluez vos valeurs et ce que vous voulez que votre entreprise représente.

Écoutez l’épisode ci-dessous pour entendre directement Kevin O’Connor, et abonnez-vous à Derrière la revue pour en savoir plus sur les nouveaux propriétaires d’entreprise et les évaluateurs chaque jeudi. Disponible sur Spotify, Podcasts Apple et Pandore.

Contributions éditoriales de Erin Palmero et Kristi Lindahl