L’accent des DSI sur l’expansion du SaaS

Collin Campbell, responsable des informations commerciales chez Cushman & Wakefield, a conçu une solution différente à cet état de fait. Il fait appel à des fournisseurs externes et à des développeurs internes pour écrire le « tissu » conjonctif du code qui fournit la fonctionnalité d’intégration.

La « tendance qui est en réalité à l’origine de certaines des inquiétudes liées à la dispersion du SaaS concerne la manière d’extraire les données des applications SaaS et de les rendre utilisables », souligne Campbell, dont l’entreprise s’appuie sur un enchevêtrement de environ 75 applications SaaS essentielles à l’entreprise et 135 autres solutions SaaS réparties dans diverses unités commerciales.

Cushman & Wakefield, une boutique Microsoft, ne s’appuie pas sur une plate-forme d’intégration globale comme MuleSoft, car Campbell la considère comme « une solution très coûteuse qui, je pense, peut être remplacée par quelque chose de plus simple ». Au lieu de cela, pour travailler via Azure, « nous utilisons des solutions propriétaires que nous avons sous licence et sur lesquelles nous intervenons avec un codage très simple », explique-t-il.

La société de services en immobilier commercial, qui est également construire une base pour l’IA en interne [in inglese]a vu ses efforts d’intégration porter leurs fruits du point de vue des clients, poursuit Campbell, ajoutant que les propres clients de Cushman & Wakefield sont confrontés à des problèmes de dispersion et d’intégration similaires, « en essayant de minimiser l’impact de leurs décisions précédentes basées sur les achats ».

Pour Bryan Muehlberger, CIO chez Vuori, l’augmentation de l’utilisation du SaaS a également entraîné une augmentation correspondante des défis de gestion des fournisseurs.

« Nous commençons à rechercher des acteurs sur le marché qui peuvent nous aider à gérer et suivre nos licences, notre utilisation et notre gouvernance », déclare Muehlberger, qui a constaté une augmentation de 25 à 50 % des solutions SaaS au cours des cinq à sept dernières années. dans la pile technologique de l’entreprise de vêtements.

« Avant, il y avait entre 15 et 30 fournisseurs partenaires clés, et aujourd’hui, il y en a plus de 100 », dit-il. « Il est parfois compliqué de gérer un budget détaillé par fournisseur. Et si l’on y ajoute les détaillants, la situation devient encore plus compliquée. »

Une question de TCO

Brian Woodring, CIO de Rocket Mortgage, emploie plus de 1 000 développeurs et est fier de l’architecture cloud d’entreprise que son équipe a construite en utilisant AWS comme plate-forme principale. Malgré cela, il semble qu’aucune entreprise ne soit à l’abri de ce fardeau.

Woodring reconnaît que pour l’entreprise pour laquelle il travaille, qui s’appuie sur Salesforce, Workday et ServiceNow comme de nombreuses autres entreprises, la dispersion SaaS constitue un problème croissant. Comme Cushman & Wakefield, ses ingénieurs sont souvent appelés à mettre à disposition du code pour intégrer et résoudre les problèmes entre les applications SaaS.

Et il ne pense pas que le problème va disparaître de si tôt.

« Ces systèmes deviennent de plus en plus grands et compliqués. La dispersion, la complexité, les contrats, toutes les nouveautés conduisent à une course aux armements où chacun ajoute le plus possible, et beaucoup de choses se chevauchent », contribuant ainsi aux problèmes auxquels son équipe est confrontée, explique-t-il.

De plus, même s’il comprend que ses ingénieurs ne peuvent pas créer de solutions rivalisant avec les meilleures solutions SaaS d’entreprise, il se demande s’il vaut la peine d’adopter davantage cette technologie.

« Chacun a son propre écosystème de personnes à embaucher et de pratiques à installer », conclut-il. « Et j’avoue qu’au final, on se demande si on a vraiment économisé de l’argent avec toutes les conséquences qui vont avec. »