La troisième chose à savoir lorsque vous cherchez à changer de plate-forme

Si vous suivez régulièrement l’expérience client ou le marché des technologies marketing, vous remarquerez que les fournisseurs de plates-formes publient toujours de nouvelles versions de leurs systèmes. Parfois, ces versions sont des modifications très incrémentielles telles que de petites mises à jour ou des correctifs. Cependant, de nouvelles fonctionnalités et capacités majeures sont parfois mises sur le marché, ce qui va bousculer la concurrence.

Raison #3 : De nouvelles fonctionnalités apparaissant sur le marché que votre système n’a pas (et devrait)

L’ajout de nouvelles fonctionnalités peut certainement remuer le pot et donner l’impression à certains fournisseurs qu’ils prennent du retard. Un scénario encore plus perturbateur est lorsque deux fournisseurs fusionnent deux plates-formes avec des capacités complémentaires en une seule offre riche en fonctionnalités.

Voici quelques exemples de ces dernières années :

Vous pouvez regarder votre plate-forme actuelle et vous demander quand elle sera mise à jour avec les fonctionnalités dont vous rêvez depuis plusieurs années. Si le fournisseur est petit avec des ressources limitées, vous devrez peut-être définir vos attentes à un niveau bas.

Ce que vous devriez considérer

Plutôt que de changer vos attentes, vous pourriez plutôt commencer à chercher une nouvelle plateforme. Bien qu’il puisse être coûteux de changer de plate-forme, les nouvelles fonctionnalités qui vous manquent peuvent rendre l’investissement tout à fait rentable. Nous constatons que de nombreuses entreprises ont du mal à gérer les actifs numériques et que les économies de temps, de profits et de frustration peuvent justifier le passage au nouveau DXP qui inclut des fonctionnalités DAM.

Comment devriez-vous commencer le processus de recherche de cette nouvelle plate-forme ?

Vous ne voulez pas chasser les fonctionnalités « whiz-bang » ou intelligentes à l’exclusion de la plate-forme principale. L’intelligence artificielle (IA) peut offrir des capacités intéressantes, mais les auteurs doivent entrer du contenu dans le système et ont besoin d’un bon environnement pour créer du contenu.

Vous devez commencer par comprendre toutes les exigences que vous avez maintenant et vous pouvez anticiper en avoir besoin à l’avenir. Si vous êtes une grande organisation à la recherche d’une plate-forme unique, vous voudrez inclure toutes les parties prenantes dans cet effort. Utilisez un œil critique pour identifier ces exigences et n’incluez que celles qui sont vraiment nécessaires. Un responsable du développement m’a dit un jour qu’ils avaient auparavant rassemblé plusieurs exigences et en avaient intégré autant que possible dans le système, mais lorsqu’ils ont analysé la manière dont le système était utilisé, seuls 10 à 20 % des exigences avaient été utilisées. De plus, vous pouvez demander des conseils d’experts pour savoir si ces nouvelles fonctionnalités seront utiles à votre organisation.

Comment nous pouvons vous aider dans votre sélection de plateforme

Lancement de la sélection de la plate-forme de Perficient est conçu pour vous guider tout au long des activités de hiérarchisation des exigences et d’évaluation des fournisseurs en aussi peu que six semaines. Ces gains de temps vous permettent de planifier et de commencer à mettre en œuvre le nouveau système avant l’expiration de votre licence. Et restez à l’écoute pour notre prochaine installation du raisons de reformater série.

Pour toute autre question, contactez nos experts en expérience client dès aujourd’hui.